11[簡答題]對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法有哪些?

　　參考解析：評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可采用以下方法:

　�、贁�(shù)據(jù)排列法;

　�、陬l率分析法;

　　③趨中趨勢分析法，具體包括簡單平均法、加權(quán)平均法、中位數(shù)法：

　　④離散分析法，具體包括百分位法、四分位法;

　　⑤回歸分析法;

　　➅圖表分析法。

　　12[簡答題]流程型組織具有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?

　　參考解析：

　　優(yōu)點(diǎn)：(1)以顧客或市場為導(dǎo)向。(2)業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出(或服務(wù))和顧客為中心，從而提高了組織的運(yùn)行效率。(3)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。(4)流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的基本構(gòu)成單位。(5)從集權(quán)層級制到分權(quán)層級制再到扁平化的流程組織，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應(yīng)性不斷增強(qiáng)。

　　缺點(diǎn)：確定核心流程較為困難：需要對組織文化、管理體制、人事財(cái)務(wù)、信息管理等系統(tǒng)進(jìn)行配套性變革;需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)開發(fā),提高其綜合素質(zhì)，逐步適應(yīng)流程型團(tuán)隊(duì)工作的環(huán)境等。

　　13[單選題] (　　)利用慣性原理，對企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測。

　　A.趨勢外推法

　　B.人員比率法

　　C.回歸分析法

　　D.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

　　參考答案：A

　　參考解析：趨勢外推法是利用慣性的原理，對企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測。

　　14[單選題] 單位的兩名與你關(guān)系都很好的同事之間發(fā)生分歧時，你會(　　)。

　　A.分別聽取兩人的解釋，嘗試去解決問題

　　B.為了不影響人際關(guān)系，暫時與他們保持距離

　　C.根據(jù)自己的判斷，指出錯誤的一方

　　D.假裝不知道，繼續(xù)與他們交往

　　參考答案：A

　　參考解析：B、D兩項(xiàng)：當(dāng)你的兩個好朋友發(fā)生矛盾，你應(yīng)該采取一定的措施幫助他們解決矛盾，置之不理是不妥的。C項(xiàng)：根據(jù)自己的判斷，指出錯誤的一方，不一定能起到化解矛盾的作用，有點(diǎn)太主觀。此時應(yīng)該聽兩個人解釋，找出問題的所在，嘗試去解決問題。

　　15[簡答題]某公司由于出現(xiàn)效率低下、管理混亂、人浮于事、產(chǎn)品成本上升等一系列問題，總經(jīng)理決定以績效考核為突破口，對公司的管理體系進(jìn)行梳理，并將“末位淘汰法”作為績效考核制度的一項(xiàng)重要改革。新的績效考核制度規(guī)定，每年年底由部門負(fù)責(zé)人對下屬員工進(jìn)行百分制考核，各部門得分排名最后的兩名員工將被淘汰。

　　實(shí)行末位淘汰制之初，效果很明顯，員工積極性有了很大的提高，公司在市場上的表現(xiàn)也大有起色。但隨著時間推移，一系列問題開始顯現(xiàn)。首先，干活越多的人，出錯率越大;越堅(jiān)持原則的人，得罪的人越多。結(jié)果是這兩類人的績效得分都很低，按照公司的規(guī)定，他們將被淘汰。企業(yè)很多中層主管對此意見很大，認(rèn)為如果這樣的員工都會流失，將沒有人干活和敢說真話了。其次，公司產(chǎn)品項(xiàng)目部在激烈的市場競爭中取得了非常好的業(yè)績，很難從中選出最差的兩個人。由于淘汰最后兩名員工是績效考核的核心內(nèi)容，這讓很多部門領(lǐng)導(dǎo)處于左右為難的境地。

　　請結(jié)合本案例，回答以下問題：

　　(1)該公司的“末位淘汰制”主要存在哪些問題?

　　(2)請對該公司“末位淘汰制”進(jìn)行綜合評析，并提出改進(jìn)的建議。

　　參考解析：評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)該公司的“末位淘汰制”主要存在以下問題:

　�、贈]有對不同的部門進(jìn)行區(qū)別對待,搞“一刀切”,產(chǎn)品項(xiàng)目部就是一個典型事例;

　　②沒有建立一套科學(xué)合理的績效考評體系,考核的人為因素影響過大;

　�、蹧]有建立相關(guān)的配套制度，如培訓(xùn)制度、晉升制度、薪酬制度等;

　　④沒有根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的變化及時進(jìn)行調(diào)整。

　　(2)對“末位淘汰制”的評析：

　�、倌┪惶蕴�制在實(shí)施之初,針對人浮于事等問題的改善較為有效，當(dāng)公司管理步入正軌，并不一定會取得較好的效果;

　　②末位淘汰制的基礎(chǔ)是客觀公正的績效考核，否則考核缺乏激勵機(jī)制;

　�、勰┪惶蕴�制的實(shí)施前提是假設(shè)員工績效符合正態(tài)分布，具有一定的局限性;

　�、苣┪惶蕴�制的持續(xù)和不當(dāng)使用，有可能使員工產(chǎn)生不公平感和危機(jī)感,容易產(chǎn)生抵觸情緒，影響績效水平的提高。

　　(3)建議從以下幾個方面加以改進(jìn):

　　①健全完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作(如定編定崗定員定額，工作分析等工作)，建立一套科學(xué)合理的考核評價體系;

　�、诓捎枚喾N管理模式，如KPI法、360度考評方式，鼓勵員工積極參與，進(jìn)行全員性的績效考評,盡量減少績效考評中各種人為因素的干擾;

　�、劢�立完善的內(nèi)部員工流動制度,強(qiáng)化培訓(xùn),提高后進(jìn)員工的崗位技能水平。

　　16[多選題]對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時間應(yīng)為( )

　　(A)半年或一年以后

　　(B)課程結(jié)束時

　　(C)三個月或半年以后

　　(D)課程進(jìn)行時

　　(E)公司進(jìn)行績效評估時

　　參考答案：BD

　　17[多選題]撰寫培訓(xùn)效果評估報告時，概述評估實(shí)施的過程部分要交待清楚評估方案的( )

　　(A)設(shè)計(jì)方法

　　(B)抽樣統(tǒng)計(jì)方法

　　(C)原始數(shù)據(jù)

　　(D)資料收集方法

　　(E)量度指標(biāo)

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：評估實(shí)施過程是評估報告的方法論部分。撰寫者要交代清楚評估方案的設(shè)計(jì)方法、抽樣及統(tǒng)計(jì)方法、資料收集方法和評估所依據(jù)的量度指標(biāo)。

　　18[多選題]行為導(dǎo)向的主觀考評方法，主要有( )

　　(A)關(guān)鍵事件法

　　(B)選擇排列法

　　(C)成對比較法

　　(D)強(qiáng)制分配法

　　(E)行為定位法

　　參考答案：BCDE

　　19[多選題]組織通過工作研究可以實(shí)現(xiàn)( )

　　(A)勞動組織最優(yōu)先

　　(B)工作環(huán)境條件安全化

　　(C)人工操作規(guī)范化

　　(D)定額水平先進(jìn)合理化

　　(E)人機(jī)配置合理化

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：進(jìn)行工作研究，最終實(shí)現(xiàn)勞動組織最優(yōu)化，工作環(huán)境條件安全化，作業(yè)流程程序標(biāo)準(zhǔn)化，人工操作規(guī)范化，人機(jī)配置合理化，生產(chǎn)產(chǎn)出效率化的目標(biāo)。

　　20[多選題]制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的因素主要有( )

　　(A)后繼效應(yīng)

　　(B)評價指標(biāo)對考評的影響

　　(C)自我中心效應(yīng)

　　(D)評價標(biāo)準(zhǔn)對考評的影響

　　(E)員工績效的分布誤差

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：績效考評的正確性、可靠性和有效性，主要受以下各種問題的制約和影響：一、分布誤差，二、暈輪誤差，三、個人偏見，四、優(yōu)先和近期效應(yīng)，五、自我中心效應(yīng)六、后繼效應(yīng)，七、評價標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響。

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