1[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述筆試的基本步驟。

　　參考答案：

　　參考解析：

　　(1)成立考務(wù)小組。

　　(2)制訂筆試計(jì)劃。

　　(3)設(shè)計(jì)筆試試題。

　　(4)監(jiān)控筆試過(guò)程。

　　(5)筆試閱卷評(píng)分。

　　(6)筆試結(jié)果運(yùn)用。

　　2[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)管理繼任者的勝任力的內(nèi)容。

　　參考答案：

　　參考解析： (1)認(rèn)同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略;

　　(2)具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動(dòng)機(jī);

　　(3)擅長(zhǎng)人際協(xié)調(diào)和化解沖突;

　　(4)擁有核心知識(shí)技能和優(yōu)秀業(yè)績(jī);

　　(5)持續(xù)的自我開(kāi)發(fā)能力;

　　(6)保持高忠誠(chéng)度和歸屬感。

　　3[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述預(yù)防勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的基本對(duì)策。

　　參考答案：

　　參考解析：營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境是預(yù)防勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的基本對(duì)策。主要內(nèi)容包括：

　　(1)營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念環(huán)境

　�、倨髽I(yè)樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念，使其成為企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作的主導(dǎo)觀念。安全第一是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。預(yù)防為主，防重于治，是處理職業(yè)危害的預(yù)防與治理關(guān)系應(yīng)遵循的原則。

　�、诮�立以人為本的企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生的價(jià)值理念。在企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中堅(jiān)持以人為本，集中反映了企業(yè)組織整體對(duì)勞動(dòng)保護(hù)工作的價(jià)值取向。

　　(2)營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境

　　①建立健全的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)管理制度是企業(yè)的決策行為、管理行為、勞動(dòng)行為準(zhǔn)則的依據(jù)。

　�、趪�(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程。各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行，并將各項(xiàng)規(guī)程轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為。

　�、郦�(jiǎng)懲分明。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范的應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，違反相關(guān)制度的應(yīng)當(dāng)懲罰。獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)懲結(jié)合，克服以懲代管、重懲罰輕獎(jiǎng)勵(lì)的傾向。

　　(3)營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境

　�、僦苯邮褂冒踩�技術(shù)和無(wú)害裝置、無(wú)害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故。

　�、谕晟苿趧�(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所優(yōu)化。

　　a.從人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)關(guān)系中為降低員工作業(yè)疲勞，包括生理疲勞、心理疲勞，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，從而為減少因作業(yè)疲勞導(dǎo)致的錯(cuò)誤操作行為創(chuàng)造條件。

　　b.勞動(dòng)工作場(chǎng)所優(yōu)化應(yīng)做到：科學(xué)裝備、布置工作地;保持工作場(chǎng)所的正常秩序和良好的工作環(huán)境;正確組織工作場(chǎng)所的供應(yīng)和服務(wù);勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化等。

　�、蹌趧�(dòng)組織優(yōu)化。主要包括：不同工種、工藝階段合理組織;準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織;作業(yè)班組合理組織;工作時(shí)間合理組織等。

　　4[簡(jiǎn)答題]試述基于信息化績(jī)效考評(píng)的優(yōu)勢(shì)與不足。

　　參考答案：

　　參考解析：

　　(1)基于信息化績(jī)效考評(píng)的優(yōu)勢(shì)

　�、倏朔�地域性差異給績(jī)效考評(píng)帶來(lái)的問(wèn)題。

　�、谛畔⒒�系統(tǒng)可簡(jiǎn)化考評(píng)管理工作，降低考評(píng)過(guò)程的復(fù)雜性。

　�、郾３至苏麄�(gè)考評(píng)過(guò)程的適時(shí)性和動(dòng)態(tài)性。一方面，考評(píng)者和被考評(píng)者可以在網(wǎng)上進(jìn)行一定的交流，并對(duì)考評(píng)過(guò)程提出修改意見(jiàn)與建議;另一方面，整個(gè)考評(píng)過(guò)程都在信息系統(tǒng)上進(jìn)行，增大了考評(píng)過(guò)程的靈活性，使考評(píng)更加方便快捷。

　�、艽蟠蠼档土丝荚u(píng)成本。基于信息化的績(jī)效考評(píng)，主要是通過(guò)考評(píng)過(guò)程的自動(dòng)化來(lái)節(jié)約行政管理成本。如無(wú)紙化辦公就可節(jié)約大量的行政管理費(fèi)用。另外，采用這種績(jī)效考評(píng)模式還有利于實(shí)現(xiàn)資源共享，形成行業(yè)規(guī)范。

　�、菰黾恿丝�(jī)效考評(píng)的保密性。在傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方式下，考評(píng)者會(huì)擔(dān)心自己對(duì)別人的評(píng)分信息被泄露，特別是在評(píng)價(jià)上級(jí)的時(shí)候，因此往往存在顧慮，無(wú)法進(jìn)行真實(shí)的評(píng)價(jià)。而通過(guò)信息化的方式，在一定程度上能夠防止別人看到自己的考評(píng)記錄，使考評(píng)者可以放心大膽地進(jìn)行考評(píng)。

　　(2)基于信息化績(jī)效考評(píng)的不足

　　①受公司信息化程度影響大。基于信息化的績(jī)效考評(píng)，要求每個(gè)參與人員熟練地使用系統(tǒng)，但我國(guó)目前大多數(shù)公司的信息化建設(shè)剛剛起步，并且一些員工(特別是信息化操作不是很熟練的人員)對(duì)系統(tǒng)不是很了解，因此操作起來(lái)比較困難。

　　②存在信息安全隱患�；�于信息化的績(jī)效考評(píng)要求被考評(píng)者、考評(píng)者、協(xié)調(diào)人員之間通過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系和交流，如果操作不當(dāng)或出現(xiàn)事故，則會(huì)對(duì)考評(píng)工作造成嚴(yán)重打擊，因此需要采取有效的措施進(jìn)行安全保護(hù)。

　　5[簡(jiǎn)答題]在面試的實(shí)施過(guò)程中，一般可分為幾個(gè)工作階段?每個(gè)階段的主要任務(wù)是什么?[2010年5月二級(jí)真題]

　　參考答案：

　　參考解析：

　　面試是指在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，由面試考官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序，進(jìn)行面談、相互觀察、相互溝通的過(guò)程。面試的實(shí)施過(guò)程包括關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段和結(jié)束階段五個(gè)階段。每個(gè)階段都有各自不同的任務(wù)，主要表現(xiàn)為：

　　(1)關(guān)系建立階段

　　在這一階段，面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題開(kāi)始發(fā)問(wèn)，如工作經(jīng)歷、文化程度等，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通做好準(zhǔn)備。

　　(2)導(dǎo)人階段

　　在這一階段，面試考官應(yīng)提問(wèn)一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目，如讓?xiě)?yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過(guò)去的工作等，以進(jìn)一步緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，為進(jìn)一步的面試做準(zhǔn)備。

　　(3)核心階段

　　在這一階段，面試考官通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實(shí)做出基本的判斷，對(duì)應(yīng)聘者的各項(xiàng)核心勝任能力做出評(píng)價(jià)，為最終的錄用決策提供重要的依據(jù)。

　　(4)確認(rèn)階段

　　在這一階段，面試考官應(yīng)進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)。

　　(5)結(jié)束階段

　　在面試結(jié)束之前，面試考官完成了所有預(yù)計(jì)的提問(wèn)之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，詢問(wèn)應(yīng)聘者是否還有問(wèn)題要問(wèn)，是否還有什么事項(xiàng)需要加以補(bǔ)充說(shuō)明。不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試。如果對(duì)某一對(duì)象是否錄用有分歧意見(jiàn)時(shí)，不必急于下結(jié)論，還可安排第二次面試。同時(shí)，整理好面試記錄表。