二、簡(jiǎn)答題

　　11.列舉并簡(jiǎn)述你所知道的人力資源需求預(yù)測(cè)的分析方法。

　　參考答案：可分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類：

　　定性預(yù)測(cè)：

　　A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法：是利用現(xiàn)有的情報(bào)和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司特點(diǎn)，對(duì)公司人員需求的預(yù)測(cè)。可采用自下而上即由直線部門(mén)經(jīng)理向自己的上級(jí)主管提出用人要求和建議，征得上級(jí)同意;自上而下即由公司經(jīng)理先擬定出公司總體用人目標(biāo)和建議，然后由各級(jí)部門(mén)自行確定用人計(jì)劃。

　　B.描述法，是指人力資源計(jì)劃人員可以通過(guò)對(duì)本企業(yè)組織在未來(lái)某一時(shí)期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述或假設(shè)，從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出企業(yè)未來(lái)的人力資源預(yù)測(cè)規(guī)劃。

　　C.德?tīng)柗欠�，又稱專家評(píng)估法，一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，聽(tīng)取專家對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求量的分析評(píng)估，并通過(guò)多次重復(fù)最終達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　第一輪：提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見(jiàn)。

　　第二輪：簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問(wèn)題(25個(gè)為宜)，交付專家組討論評(píng)價(jià)，然后由預(yù)測(cè)組織統(tǒng)計(jì)整理。

　　第三輪：修改預(yù)測(cè)結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家意見(jiàn)。

　　第四輪：進(jìn)行最后預(yù)測(cè)，在第三輪統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上，請(qǐng)專家提出最后意見(jiàn)及依據(jù)。

　　這種方法既可用于企業(yè)整體人力資源需求量預(yù)測(cè)，也可用來(lái)預(yù)測(cè)部門(mén)人力資源需求，他的目標(biāo)是通過(guò)綜合專家們的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)某一領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r，適合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

　　定量預(yù)測(cè)：

　　A.轉(zhuǎn)換比率法

　　B.人員比率法

　　C.趨勢(shì)外推法

　　D.回歸分析發(fā)

　　E. 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

　　F.灰色預(yù)測(cè)模型法

　　G.生產(chǎn)模型法

　　H.馬爾可夫分析法

　　I. 定員定額分析法 分為：工作定額分析法、崗位定員法、設(shè)備看管定額定員法、勞動(dòng)效率定員法、比例定員法　J. 計(jì)算機(jī)模擬法

　　12.列舉并簡(jiǎn)述你所知道的人力資源供給預(yù)測(cè)的分析方法。

　　參考答案：分為內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)：

　　A.人力資源信息庫(kù)，從人力資源信息庫(kù)中可以獲取企業(yè)每個(gè)員工的晉升、調(diào)動(dòng)、解聘等信息，能確切反應(yīng)員工的流動(dòng)信息。針對(duì)不同人員可分為：技能清單、管理才能清單。

　　B.管理人員接替模型

　　C.馬爾可夫模型

　　13.如何進(jìn)行企業(yè)人員的供需平衡分析?

　　參考答案：企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種情況：人力資源供求平衡;供大于求，導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率低下;供小于求，企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低，也是一種浪費(fèi)。

　　當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，要根據(jù)具體情況選擇不同方案以避免短缺現(xiàn)象的發(fā)生。

　　A.符合條件，而又處于相對(duì)富裕狀態(tài)的人調(diào)往空缺位置。

　　B.如高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃。

　　C.如短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且員工愿意延長(zhǎng)工作時(shí)間，則可以根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，制定延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃。

　　D.提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器代替人力資源的格局。

　　E.制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃，如返聘已退休者，或聘用小時(shí)工等。

　　F.制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃。

　　解決企業(yè)人力資源過(guò)剩的方法有：

　　A.辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工。

　　B.合并關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)。

　　C.鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退。

　　D.加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。

　　E.減少工作時(shí)間，降低工資水平。

　　F.降低工作完成量，降低工資水平。

　　14.簡(jiǎn)述制定人員規(guī)劃應(yīng)遵守的原則及具體制定程序。

　　參考答案：

　　原則：

　　A.確保人力資源需求的原則。

　　B.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)原則。

　　C.與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則。

　　D.保持適度流動(dòng)性的原則

　　制定程序：

　　A.調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。

　　B.根據(jù)企業(yè)或部門(mén)的實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。

　　C.在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　D.制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整、供大于求或供小于求的政策措施。

　　E.人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。對(duì)實(shí)施過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，不斷調(diào)整規(guī)劃。

　　15.簡(jiǎn)述人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容與作用。

　　參考答案：人力資源信息系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物，它是通過(guò)計(jì)算機(jī)建立的、記錄企業(yè)每個(gè)員工技能和表現(xiàn)的功能模擬信息庫(kù)。

　　針對(duì)不同人員，又可分為以下兩類：

　　技能清單，針對(duì)一般員工主要包括以下資料：

　　A.員工的工作崗位、經(jīng)驗(yàn)、年齡等

　　B.介紹員工的技術(shù)能力、責(zé)任、學(xué)歷

　　C.對(duì)員工工作表現(xiàn)、提升準(zhǔn)備條件等的評(píng)價(jià)

　　D. 對(duì)員工最近一次的客觀評(píng)價(jià)，尤其對(duì)工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)

　　管理才能清單，集中反應(yīng)管理者的管理才能及管理業(yè)績(jī)，為管理人員的流動(dòng)決策提供相關(guān)信息。其主要內(nèi)容包括：管理幅度范圍、管理的總預(yù)算、下屬的職責(zé)、管理對(duì)象的類型、受到的管理培訓(xùn)、當(dāng)前的管理業(yè)績(jī)等。

　　人力資源信息系統(tǒng)能夠詳細(xì)記錄企業(yè)內(nèi)部人員的知識(shí)和技能狀況，能夠使企業(yè)更加合理有效的使用人力資源。

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