二、多項選擇題

　　1現(xiàn)在的員工援助計劃內容包括()等，可全方位幫助員工解決個人問題。

　　A.工作壓力、心理健康、災難事件

　　B.職業(yè)生涯困擾、健康生活方式

　　C.法律糾紛

　　D.理財問題

　　E.減肥和飲食紊亂

　　參考答案：ABCDE

　　2員工援助計劃是由組織如企業(yè)、政府部門等單位。向所有員工家庭提供的一項()咨詢服務計劃。

　　A.免費的

　　B.專業(yè)的

　　C.系統(tǒng)的

　　D.長期的

　　E.額外的

　　參考答案：ABCD

　　3個人緊張的產(chǎn)生，除了壓力源存在外，還必須滿足的條件有()。

　　A.以個人動機和應付壓力的能力信息作為補充

　　B.個人緊張的產(chǎn)生

　　C.個人感覺到對壓力源進行有效應付

　　D.自己不能對壓力源進行有效應付

　　E.潛在的工作壓力有規(guī)律可循

　　參考答案：CD

　　4壓力反應導向的心理訓練方法有()。

　　A.放松訓練

　　B.生物反饋訓練

　　C.自生訓練

　　D.冥想

　　E.高壓訓練

　　參考答案：ABCD

　　5過渡工作壓力所造成的緊張癥狀可歸為()。

　　A.生理癥狀

　　B.心理癥狀

　　C.行為癥狀

　　D.不適癥狀

　　E.厭煩工作癥

　　參考答案：ABC

　　6宣傳推廣階段和教育培訓階段可分為()。

　　A.管理者層面

　　B.一般員工層面

　　C.管理者培訓層面

　　D.員工培訓層面

　　E.自我心理層面

　　參考答案：AB

　　7工作壓力的積極作用有()。

　　A.使人集中注意力

　　B.使人提高忍受力

　　C.增強機體活力

　　D.提高應付能力

　　E.減少錯誤的發(fā)生

　　參考答案：ABCE

　　8員工救助計劃的操作流程實施包括()。

　　A.問題診斷階段

　　B.方案設計階段

　　C.宣傳推廣階段

　　D.教育培訓階段和咨詢輔導階段

　　E.項目評估和結果反饋階段

　　參考答案：ABCDE

　　9組織內有許多因素引起壓力感產(chǎn)生，包括()等都會給員工帶來壓力。

　　A.角色模糊、角色沖突

　　B.任務超載、任務欠載

　　C.人際關系

　　D.企業(yè)文化

　　E.工作條件

　　參考答案：ABCDE

　　10項目評估和結果反饋階段有助于()。

　　A.提高企業(yè)服務工作的質量

　　B.總結經(jīng)驗教訓

　　C.不斷改進工作

　　D.提高咨詢人員的專業(yè)知識和技能

　　E.掌握一定的心理知識和咨詢技巧

　　參考答案：ABC

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