二、多項(xiàng)選擇題

　　1平衡計(jì)分卡的指標(biāo)包括()。

　　A.客戶滿意度

　　B.內(nèi)部流程

　　C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

　　D.財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　E.戰(zhàn)略指標(biāo)

　　參考答案：ABCD

　　2設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在()。

　　A.績(jī)效體系設(shè)計(jì)的相關(guān)工作中

　　B.考評(píng)體系設(shè)計(jì)的相關(guān)工作中

　　C.企業(yè)管理技術(shù)的相關(guān)工作中

　　D.企業(yè)管理水平的相關(guān)工作中

　　E.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的相關(guān)工作中

　　參考答案：AB

　　3平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)處理的步驟是()。

　　A.定性數(shù)據(jù)的處理

　　B.定量指標(biāo)的處理

　　C.確定平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重

　　D.數(shù)據(jù)綜合處理

　　E.數(shù)據(jù)的比較分析

　　參考答案：ABCDE

　　4平衡計(jì)分卡應(yīng)用中技術(shù)上的障礙包括()。

　　A.指標(biāo)的創(chuàng)建和量化

　　B.平衡計(jì)分卡所包含的各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的確定

　　C.平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置

　　D.如何處理企業(yè)級(jí)BSC與部門級(jí)BSC的關(guān)系

　　E.如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)體考評(píng)的銜接

　　參考答案：ABCDE

　　5以平衡計(jì)分卡作為核 心來完成戰(zhàn)略管理的過程分為()。

　　A.建立企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、長(zhǎng)期目標(biāo)

　　B.對(duì)企業(yè)所年的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析

　　C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤

　　E.戰(zhàn)略的評(píng)估與控制

　　參考答案：ABCDE

　　6平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面()。

　　A.財(cái)務(wù)方面

　　B.客戶方面

　　C.業(yè)務(wù)方面

　　D.內(nèi)部流程方面

　　E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面

　　參考答案：ABDE

　　7平衡計(jì)分卡最突出的特點(diǎn)是()。

　　A.將企業(yè)的愿景與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來

　　B.將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來

　　C.把企業(yè)的使命作為具體的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)

　　D.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合

　　E.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)

　　參考答案：ABCDE

　　8促進(jìn)員工職業(yè)向頂峰發(fā)展的具體措施是()。

　　A.提拔晉升，保證職業(yè)通路暢道

　　B.安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)

　　C.實(shí)施工作輪換

　　D.繼續(xù)教育和培訓(xùn)

　　E.賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業(yè)機(jī)會(huì)

　　參考答案：ABCDE

　　9非工作日福利包括( )。

　　A.公休假日

　　B.法定假日

　　C.帶薪休假

　　D.人壽保險(xiǎn)

　　E.企業(yè)年金

　　參考答案：ABC

　　10集體談判雙方堅(jiān)持點(diǎn)的影響因素包括( )。

　　A.宏觀經(jīng)濟(jì)狀況

　　B.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況

　　C.談判雙方的議價(jià)能力

　　D.企業(yè)貨幣工資的支付能力

　　E.其他工會(huì)組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)

　　參考答案：ABDE

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