一、簡(jiǎn)答題

　　1.原有組織結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)時(shí)的表現(xiàn)特點(diǎn)有哪些?

　　參考答案：

　　1、各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。

　　2、存在過(guò)多的委員會(huì)。

　　3、高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。

　　4、組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的技能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來(lái)協(xié)調(diào)。

　　2.請(qǐng)說(shuō)明員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。

　　參考答案：

　　(1)簡(jiǎn)歷并不能代表本人;

　　(2)工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要;

　　(3)不要忽視求職者的個(gè)性特征;

　　(4)讓應(yīng)聘者更多地了解組織;

　　(5)給應(yīng)聘者更多地表現(xiàn)機(jī)會(huì);

　　(6)注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的面試者;

　　(7)關(guān)注特殊員工;

　　(8)慎重地做決定;

　　(9)面試考官要注意自身的形象。

　　3.不同層次的管理人員應(yīng)具備何種的能力特征?

　　參考答案：不同層次的管理人員應(yīng)具備不同的能力組合。其能力組合包括：專業(yè)技能、人文技能、理念技能。級(jí)別越高，理念技能要求越高。

　　專業(yè)技能是對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)的特定知識(shí)、程序和工具的理解和掌握。人文技能是在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作的能力。

　　理念技能是從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。

　　高層管理人員：理念技能最重要，其次是人文技能，專業(yè)技能最不重要。

　　中層管理人員：人文技能最重要，其次是理念技能，專業(yè)技能最次。

　　基層管理人員：專業(yè)技能最重要，其次是人文技能，再次是理念技能。在員工培訓(xùn)方面，則應(yīng)該針對(duì)不同層次的管理人員設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及形式。

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