二、綜合題

　　1.某煤礦開(kāi)采企業(yè)為安全生產(chǎn)部部長(zhǎng)設(shè)置了績(jī)效考核指標(biāo)體系。該考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)包括哪些類別?請(qǐng)分別舉例說(shuō)明。

　　參考答案：

　　安全生產(chǎn)部部長(zhǎng)績(jī)效考核表指標(biāo)類別：

　　A.財(cái)務(wù)方面：產(chǎn)量、材料消耗

　　B.顧客方面：安全保衛(wèi)滿意度

　　C.內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程方面：千人負(fù)傷率、合同按時(shí)完成率、重點(diǎn)合同按時(shí)完成率

　　D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面：事故發(fā)生率、員工生產(chǎn)率舉例如下：

　�、賺徫宦氊�(zé)指標(biāo)PRI設(shè)備安全檢查符合率人員安全培訓(xùn)次數(shù)(每月次)等

　　②崗位勝任特征指標(biāo)PCI對(duì)下屬工作的指導(dǎo)

　�、酃ぷ鲬B(tài)度指標(biāo)WAI工作責(zé)任心等

　　④否決指標(biāo)NNI事故發(fā)生次(一票否決)

　　2.F公司是M市的一家生產(chǎn)有機(jī)奶酪的食品公司，產(chǎn)品屬于市場(chǎng)中知名的高端品牌，價(jià)格比較昂貴。該公司過(guò)去主要向M市的四、五星級(jí)酒店提供產(chǎn)品.也有部分產(chǎn)品在超市中銷售.但銷售額并不大，購(gòu)買群體主要是一些高收入的個(gè)人客戶：近年來(lái)，F(xiàn)公司酒店客戶的需求量一直比較穩(wěn)定，而針對(duì)個(gè)人客戶的零售業(yè)務(wù)占公司銷售額的比例雖然不是很大，但增長(zhǎng)的速度非�？旖�(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查F公司了解到，公司雖然沒(méi)有在零售市場(chǎng)上做過(guò)宣傳。但在奶酪購(gòu)買者中的口碑很好。已經(jīng)擁有了一批忠實(shí)客戶。公司下一步計(jì)劃進(jìn)一步拓展零售市場(chǎng)，加強(qiáng)在零售市場(chǎng)中的品牌宣傳，并針對(duì)個(gè)人客戶成立網(wǎng)絡(luò)銷售項(xiàng)目組，在網(wǎng)上直接接受訂單，按照客戶要求及時(shí)送貨項(xiàng)目組采取自主管理的形式，公司只是為項(xiàng)目組定出總體考核指標(biāo)， 并不干涉其日常管理。

　　根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

　　公司對(duì)該項(xiàng)目組采用的是哪種人力資源管理策略?該項(xiàng)目組人力資源管理需要注意哪些問(wèn)題?

　　參考答案：

　　公司對(duì)該項(xiàng)目組采用的是人力資源管理策略是參與策略。 (參與策略。當(dāng)企業(yè)采取高品質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，宜采用日本企業(yè)管理模式。其特點(diǎn)是企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感;注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 采取參與策略的企業(yè)，立足于產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，故此企業(yè)將決策權(quán)下放到基層，使每個(gè)員工都有參與決策的機(jī)會(huì)。例如，日本企業(yè)中的小組自管制SelfManagedWorkTeam)使員工享有較大自主權(quán)，小組員工的聘任由小組決定，管理人員只為小組提供必要的信息和技術(shù)上的支持，培訓(xùn)的重點(diǎn)放在員工的溝通、協(xié)調(diào)以及解決問(wèn)題的能力方面，薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)制度也是以小組為單位貫徹和實(shí)施，這樣就從根本上保障了全面質(zhì)量控制(TQC)制度得到了有效的貫徹和落實(shí)。) 該項(xiàng)目組人力資源管理需要注意哪些問(wèn)題： 崗位分析評(píng)價(jià)：詳盡、明確; 員工招聘來(lái)源：內(nèi)外部兼顧; 職位晉升階梯：較為狹窄，不易轉(zhuǎn)換; 績(jī)效考評(píng)目標(biāo)：注重中短期目標(biāo)、重視實(shí)際成果、個(gè)人和小組綜合評(píng)價(jià); 培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)用范圍適中的知識(shí)和技能; 薪酬原則基本薪酬水平：對(duì)內(nèi)公平水平適中; 歸屬感：很高; 雇傭保障：很高。

　　答疑解惑：2020年人力資源管理師備考沖刺看這里，聯(lián)系全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線【4000-525-585】，即可一對(duì)一答疑解惑，搶先獲取考試包，更多試題等著你！

　　 備考通關(guān)：人力資源管理師考試課程熱播中，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊人力資源管理師精講課程，早學(xué)習(xí)，速提分，穩(wěn)拿證！每日1課助你夢(mèng)想成真>>>

　　全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：4000-525-585　快速聯(lián)系通道