二、綜合題

　　1.一家擁有35年歷史的國有企業(yè)員工在該企業(yè)的工齡大都超過l0年，關(guān)系非常融洽， 管理眷和員工之間相互尊重和信任，在對企業(yè)目標(biāo)的理解和執(zhí)行上能保持一致，但企業(yè)文化相對保守.缺乏創(chuàng)新和市場拓展的意識，導(dǎo)致效益逐年下降。前不久，一家跨國集團(tuán)收購了該國企，集團(tuán)總部決定推行一系列改革，包括根據(jù)市場需要開發(fā)新產(chǎn)品、加強(qiáng)個人考核、拉開薪酬差距、促進(jìn)部門間溝通合作、提高工作效率、加強(qiáng)員工的執(zhí)行力等。請問：原有的組織文化會對這一系列改革產(chǎn)生哪些積極和消極作用?

　　參考答案：

　　原來是家族式企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個大家庭，彼此關(guān)心愛護(hù)，忠心敬業(yè)，發(fā)揚企業(yè)良好傳統(tǒng)。而之后準(zhǔn)備轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展式企業(yè)文化和市場式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新。同時強(qiáng)調(diào)市場導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工按時按質(zhì)按量完成工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)。作為積極作用方面，原文化所產(chǎn)生的員工之間的彼此信任融洽將能夠很好地推動新產(chǎn)品開發(fā)等公關(guān)項目，提高相關(guān)部門間合作的效率，而消極之處在于原文化缺乏積極的競爭意識和拓展領(lǐng)域冒險精神，往往可能會使組織在面臨許多不確定的因素時出現(xiàn)意見分歧，停滯不前。同時新的文化對員工的考核更加趨向指標(biāo)數(shù)據(jù)等確實的衡量標(biāo)準(zhǔn)，會使其擁有一個不適應(yīng)期，同時面臨一部分保守派的挑戰(zhàn)，而新的薪酬機(jī)制會逐漸打破原有的關(guān)系平衡，如果不能很好地使兩個文化在轉(zhuǎn)變時銜接得當(dāng)，那么將會出現(xiàn)很大的內(nèi)部危機(jī)。

　　2.某電器集團(tuán)，擁有著光輝的歷史與驕人的競爭實力，然而隨著投資環(huán)境的不斷惡化和經(jīng)營風(fēng)險的提升，公司高層最近陷入了對龐大員工數(shù)量的管理困境，到底是無為而治還是選擇明法正行，合理引導(dǎo)，在接連的員工行為失控后.公司意識到了企業(yè)的社會責(zé)任應(yīng)該是有所作為，你被指定為員工關(guān)系總負(fù)責(zé)人，請對上述突發(fā)事件做出應(yīng)對并制定有效的措施以降低突發(fā)事件再次發(fā)生的可能性。

　　參考答案：

　　突發(fā)事件往往是指重大勞動安全衛(wèi)生事故、重大集體勞動爭議或團(tuán)體爭議以及勞資沖突問題，它是企業(yè)隱患積累的結(jié)果，隨著時代的發(fā)展而具有了更新的內(nèi)涵。

　　應(yīng)對突發(fā)事件的一般對策必須由系統(tǒng)進(jìn)行支持，建立集權(quán)化的管理機(jī)構(gòu)是前提，企業(yè)必須確保該機(jī)構(gòu)的高度權(quán)威性。

　　其次，應(yīng)該有必要而高效的預(yù)警機(jī)制，包括突發(fā)事件防范制度、信息傳導(dǎo)保障制度、有效應(yīng)對措施，有了以上條件，才能做到準(zhǔn)確的風(fēng)險分析和風(fēng)險評估，建立各種重要指標(biāo)形成預(yù)警信息，對行業(yè)、重大或者地域性突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警。

　　再次就是突發(fā)事件的處理，必須有準(zhǔn)備和對事件的確認(rèn)機(jī)制.確保企業(yè)在突發(fā)事件處理信息系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、后勤保障系統(tǒng)、財務(wù)支持系統(tǒng)的有效運行。確保所有工作人員明確自己的職責(zé)與責(zé)任，保持信息傳遞的通暢及時、最快弄清原因降低企業(yè)和員工損失，維護(hù)企業(yè)形象;同時有突發(fā)事件監(jiān)控和解決的辦法。

　　加大工會的職能作用，協(xié)商必要的集體合同，為員工的基本福利提供保障，強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任意識，完善法制化建設(shè)程度，對員工的工作壓力進(jìn)行合理化管理并有相應(yīng)的援助計劃進(jìn)行支持，只有從社會層面，國家政策層面和企業(yè)內(nèi)部建設(shè)層面共同努力，才能獲得最佳效用，使整體利益獲得提升，營造和諧而強(qiáng)大的大環(huán)境。

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