新材料手工藝品。目前，國(guó)際上傳統(tǒng)的金銀、仿金銀制成飾品的銷(xiāo)售在逐步下降，與此形成鮮明對(duì)比的是，數(shù)年以前興起的崇尚然風(fēng)格、追求個(gè)性的自制飾品--即根據(jù)自己的創(chuàng)意將各種材質(zhì)的飾珠，用皮、布、金屬等線材串出的品，正在各國(guó)的女性中大行其道。一、簡(jiǎn)述題(本題共30分，每題10分)

　　1、簡(jiǎn)述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要求與原則?

　　2、簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容?

　　3、說(shuō)明集體合同的概念和特征，并指出集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么?

　　二、計(jì)算題(本題共10分)

　　1、某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表如表1所示。請(qǐng)您根據(jù)表中資料和說(shuō)明，計(jì)算崗位A、B的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　表1 某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表

　　薪酬要素 權(quán)重(%) 等級(jí)

　　1 2 3 4 5

　　知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 15 2% 5% 8% 11% 15%

　　對(duì)決策的影響 15 2% 5% 8% 11% 15%

　　監(jiān)督管理 20 2% 6% 11% 16% 20%

　　職責(zé) 15 3% 6% 9% 12% 15%

　　解決問(wèn)題的能力 15 2% 6% 10% 15% -

　　溝通 10 2% 6% 10% - -

　　工作環(huán)境 10 2% 6% 10% - -

　　合 計(jì) 100 - - - - -

　　具體說(shuō)明：

　　(1)崗位評(píng)價(jià)總點(diǎn)值為800分，表中的權(quán)重是指薪酬要素占總點(diǎn)值的權(quán)重。

　　(2)崗位A經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)4等，對(duì)決策的影響3等，溝通1等，監(jiān)督管理1等，職責(zé)4等，解決問(wèn)題的能力4等，工作環(huán)境1等;

　　(3)崗位B經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)2等，對(duì)決策的影響1等，溝通1等，監(jiān)督管理2等，職責(zé)2等，解決問(wèn)題的能力2等，工作環(huán)境3等。

　　三、案例分析題(本題共40分，每小題20分)

　　1、一天早上，技術(shù)部的小王正在專(zhuān)注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)客室，參與技術(shù)人員招聘面試工作。由于事先小王對(duì)此事一無(wú)所知，所以在面試過(guò)程中，他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，低頭專(zhuān)注于閱讀簡(jiǎn)歷，然后提出相應(yīng)的問(wèn)題，之后又忙于下一名應(yīng)聘者的情況，就這樣一上午過(guò)去了，6名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了。小王的任務(wù)也完成了。

　　請(qǐng)您對(duì)上述的面試活動(dòng)過(guò)程提出評(píng)價(jià)，并說(shuō)明：

　　(1)是什么原因形成上述面試的過(guò)程?

　　(2)在一個(gè)有效的面試中，小王應(yīng)該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生?

　　2、某電器銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售人員的工資水平普遍低于勞動(dòng)力市場(chǎng)上同類(lèi)人員的薪酬水平，最近幾個(gè)月來(lái)，不但有一些銷(xiāo)售人員離開(kāi)企業(yè)，而且人事部門(mén)已經(jīng)有三個(gè)月招收不到符合公司要求的銷(xiāo)售人員，對(duì)此，您有什么好的建議?如果準(zhǔn)備重新調(diào)整該公司薪酬制度，您認(rèn)為需要做好哪些前期工作?

　　(五)DIY手工藝品的“價(jià)格彈性化”四、方案設(shè)計(jì)題(本題20分)

　　某公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期,降低成本、提高銷(xiāo)售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒(méi)有時(shí)間制訂一套正式的、完整的績(jī)效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期的對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng);一旦員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。

　　這幾年公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷(xiāo)售人員的增加，問(wèn)題也出現(xiàn)了。員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問(wèn)題。

　　請(qǐng)您對(duì)該公司的績(jī)效管理作出分析，為銷(xiāo)售人員員和管理人員設(shè)計(jì)一套更有效的績(jī)效考評(píng)方案，并說(shuō)明設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。