二、多項選擇題

　　12.員工援助計劃的分類包括()。ACDE

　　(A)長期員工援助計劃

　　(B)中期員工援助計劃

　　(C)外部員工援助計劃

　　(D)內部員工援助計劃

　　(E)短期員工援助計劃

　　13.影響員工工作壓力的個人因素有()。ABCD

　　(A)家庭問題 (B)經(jīng)濟問題

　　(C)生活條件 (D)員工個性特點

　　(E)員工來自的地區(qū)

　　14.EAP可以提高員工的生活質量，包括()。ABCDE

　　(A)增進個人身心健康，促進心理成熟

　　(B)減輕壓力和增強抗壓的心理承受能力

　　(C)提高工作積極性和個人工作績效

　　(D)改善個人生活質量

　　(E)改善人際關系

　　15.員工援助計劃的意義在于()。ABCDE

　　(A)提高員工的工作生活質量

　　(B)降低企業(yè)的成本

　　(C)增加企業(yè)的收益

　　(D)改善組織文化

　　(E)改善組織形象

　　16.現(xiàn)在的員工援助計劃內容包括()等，可全方位幫助員工解決個人問題。ABCDE

　　(A)工作壓力、心理健康、災難事件

　　(B)職業(yè)生涯困擾、健康生活方式

　　(C)法律糾紛

　　(D)理財問題

　　(E)減肥和飲食紊亂

　　17.員工援助計劃是由組織如企業(yè)、政府部門等單位。向所有員工家庭提供的一項()咨詢服務計劃。ABCD

　　(A)免費的 (B)專業(yè)的

　　(C)系統(tǒng)的 (D)長期的 (E)額外的

　　18.個人緊張的產生，除了壓力源存在外，還必須滿足的條件有()。CD

　　(A)以個人動機和應付壓力的能力信息作為補充

　　(B)個人緊張的產生

　　(C)個人感覺到對壓力源進行有效應付

　　(D)自己不能對壓力源進行有效應付

　　(E)潛在的工作壓力有規(guī)律可循

　　19.壓力反應導向的心理訓練方法有()。ABCD

　　(A)放松訓練 (B)生物反饋訓練

　　(C)自生訓練 (D)冥想 (E)高壓訓練

　　20.過渡工作壓力所造成的緊張癥狀可歸為()。ABC

　　(A)生理癥狀 (B)心理癥狀

　　(C)行為癥狀 (D)不適癥狀 (E)厭煩工作癥

　　21.宣傳推廣階段和教育培訓階段可分為()。AB

　　(A)管理者層面

　　(B)一般員工層面

　　(C)管理者培訓層面

　　(D)員工培訓層面

　　(E)自我心理層面

　　22.工作壓力的積極作用有()。ABCE

　　(A)使人集中注意力 (B)使人提高忍受力

　　(C)增強機體活力 (D)提高應付能力 (E)減少錯誤的發(fā)生

　　23.員工救助計劃的操作流程實施包括()。ABCDE

　　(A)問題診斷階段

　　(B)方案設計階段

　　(C)宣傳推廣階段

　　(D)教育培訓階段和咨詢輔導階段

　　(E)項目評估和結果反饋階段

　　24.組織內有許多因素引起壓力感產生，包括()等都會給員工帶來壓力。ABCDE

　　(A)角色模糊、角色沖突 (B)任務超載、任務欠載

　　(C)人際關系 (D)企業(yè)文化 (E)工作條件

　　25.項目評估和結果反饋階段有助于()。ABC

　　(A)提高企業(yè)服務工作的質量

　　(B)總結經(jīng)驗教訓

　　(C)不斷改進工作

　　(D)提高咨詢人員的專業(yè)知識和技能

　　(E)掌握一定的心理知識和咨詢技巧

　　26.員工援助計劃的目的是()。ABC

　　(A)提高員工工作績效

　　(B)改善組織管理

　　(C)建立良好的組織文化

　　(D)提高員工福利

　　(E)擴大企業(yè)規(guī)模

　　27.工作組織的壓力源主要有()。ABCDE

　　(A)工作本身因素

　　(B)組織中的角色

　　(C)職業(yè)發(fā)展

　　(D)組織結構與氣候

　　(E)組織中的人際關系一

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