二、多項(xiàng)選擇題

　　26人力資源理論體系包括(　　)。

　　A.心理開(kāi)發(fā)

　　B.生理開(kāi)發(fā)

　　C.倫理開(kāi)發(fā)

　　D.技能開(kāi)發(fā)

　　E.環(huán)境開(kāi)發(fā)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：人力資源開(kāi)發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開(kāi)發(fā)為特征，形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的理論體系。這一理論體系包括了人力資源的心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、倫理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)和環(huán)境開(kāi)發(fā)。

　　27以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說(shuō)法正確的有(　　)。

　　A.KPl體系以控制為中心

　　B.財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合

　　C.戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解

　　D.最大限度激發(fā)員工的斗志

　　E.強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：A項(xiàng)應(yīng)為，KPI體系以戰(zhàn)為中心，KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和運(yùn)用都是為戰(zhàn)目標(biāo)服務(wù)的;一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系是以控制為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和運(yùn)用來(lái)源于控制的意圖，以便更有效的控制員工的個(gè)人行為。

　　28根據(jù)參與者的介入程度和品牌問(wèn)的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分為(　　)。

　　A.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為

　　B.化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為

　　C.個(gè)性化購(gòu)買(mǎi)行為

　　D.尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為

　　E.復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策隨產(chǎn)品的復(fù)雜性、價(jià)值大小及購(gòu)買(mǎi)情況不同而不同。較為復(fù)雜和花錢(qián)多的決策往往凝結(jié)著購(gòu)買(mǎi)者的反復(fù)權(quán)衡和眾人的參與決策。根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分為：①習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為;②化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為;③尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為;④復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為。

　　29培訓(xùn)效果評(píng)估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.終局測(cè)試具有較強(qiáng)的說(shuō)服力

　　B.能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍

　　C.能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù)

　　D.有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)

　　E.能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格

　　參考答案：ABE

　　參考解析：總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試身份正規(guī)，具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。終局測(cè)試是結(jié)束的象征，無(wú)論評(píng)估結(jié)論如何，只能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍，而不能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù);只能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格，而無(wú)助于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的改進(jìn)。

　　30平衡計(jì)分卡(　　)。

　　A.是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具

　　B.適用于政府部門(mén)

　　C.是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具

　　D.不適用于非營(yíng)利性組織

　　E.是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：平衡計(jì)分卡是由美國(guó)哈佛商學(xué)院的羅伯特?S?卡普蘭教授和復(fù)興方案公司總裁大衛(wèi)?P?諾頓共同創(chuàng)建的一套業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。其內(nèi)涵在于：①是一個(gè)核心的戰(zhàn)管理與執(zhí)行的工具;②是一種先進(jìn)的績(jī)效衡量的工具;③是企業(yè)各級(jí)管理者與管理對(duì)象進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要方式;④是一種理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”，即一種規(guī)范化的管理制度。平衡計(jì)分卡適用領(lǐng)域比較廣泛，包括IT業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、上市公司、改制企業(yè)等，也適用于一些非營(yíng)利性組織，如醫(yī)院、政府部門(mén)、警察局等。

　　或派遣協(xié)議約定

　　參考答案：ACE

　　參考解析：異地勞務(wù)派遣中的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由于派遣單位和接受單位不在同一地區(qū)，就涉及案件的地域管轄問(wèn)題。處理異地勞動(dòng)爭(zhēng)議可以參照以下原則：①被派遣勞動(dòng)者與派遣單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議由派遣單位所在地管轄;②被派遣勞動(dòng)者與接受單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議由接受單位所在地管轄;③被派遣勞動(dòng)者與派遣單位和接受單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議，可由勞動(dòng)合同或勞務(wù)派遣協(xié)議約定，由當(dāng)事人選擇派遣單位所在地或接受單位所在地管轄。

　　34人本管理原則包括(　　)。

　　A.人的管理第一

　　B.

　　B.和諧的人際關(guān)系

　　C.員工和組織共同發(fā)展

　　D.滿足社會(huì)需要

　　E.構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài)

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：企業(yè)進(jìn)行以人為本的管理，必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、要求或原則，具體包括：①人的管理第一;②滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì);③優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人;④以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu);⑤和諧的人際關(guān)系;⑥員工個(gè)人與組織共同發(fā)展。

　　35培訓(xùn)評(píng)估方法包括(　　)。

　　A.問(wèn)卷調(diào)查法

　　B.訪談法

　　C.觀察法

　　D.筆試法

　　E.操作性測(cè)驗(yàn)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：除ABCDE五項(xiàng)外，培訓(xùn)評(píng)估方法還包括：座談法、內(nèi)省法和行為觀察法。

　　36績(jī)效考評(píng)結(jié)果過(guò)于苛刻，對(duì)組織和個(gè)體來(lái)說(shuō)(　　)。

　　A.有利于激發(fā)員工們的斗志

　　B.容易增加工作壓力

　　C.容易造成緊張的組織氣氛

　　D.降低工作的滿意度

　　E.有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性

　　參考答案：BCD　　參考解析：績(jī)效考評(píng)結(jié)果過(guò)于苛刻，對(duì)組織來(lái)說(shuō)，容易造成緊張的組織氛圍;對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，容易增加工作壓力，渙散員工的士氣和斗志，降低工作的滿意度，不利于調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　37在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是(　　)。

　　A.不同行業(yè)有不同的慣例

　　B.管理理念和薪酬策略不同

　　C.企業(yè)所處的地理位置不同

　　D.對(duì)企業(yè)的價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不同

　　E.在職者在該崗位上工作時(shí)間的長(zhǎng)短不同

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，產(chǎn)生這類(lèi)問(wèn)題的原因很多，與以下幾方面的因素有關(guān)：①崗位在不同的企業(yè)中對(duì)企業(yè)的價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不同;②特定企業(yè)的企業(yè)文化、管理理念和薪酬策不同;③在職者在該崗位上工作時(shí)間的長(zhǎng)短不同;④在職者在該崗位浮動(dòng)范圍之中的哪一個(gè)點(diǎn)上是不確定的;⑤不同的行業(yè)有不同的慣例;⑥不同企業(yè)所處的地理位置與勞動(dòng)力市場(chǎng)存在明顯的差異，等等。

　　38年失業(yè)率取決于(　　)。

　　A.失業(yè)周數(shù)

　　B.失業(yè)人數(shù)

　　C.平均失業(yè)持續(xù)期

　　D.就業(yè)人數(shù)

　　E.失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力的比例

　　參考答案：CE

　　參考解析：應(yīng)該選CE，AB是計(jì)算平均失業(yè)持續(xù)期的要素。

　　39勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括(　　)。

　　A.支付工資

　　B.被派遣勞動(dòng)者的招聘甄選

　　C.提供福利待遇

　　D.被派遣勞動(dòng)者的考核錄用

　　E.提供工作崗位

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是以勞動(dòng)力派遣形式用工的用人單位，其職責(zé)是派遣勞動(dòng)者的招聘、甄選、考核和錄用，將勞動(dòng)者派遣到接受單位，支付工資、提供福利待遇、為受派遣勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)、督促派遣勞動(dòng)者的接受單位執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)條件;收取派遣勞動(dòng)者的接受單位支付的派遣服務(wù)費(fèi);行使和履行與勞動(dòng)者訂立的以勞動(dòng)者派遣形式用工的勞動(dòng)合同，以及與接受單位訂立的勞動(dòng)者派遣協(xié)議約定的應(yīng)由本方享有和承擔(dān)的其他權(quán)利義務(wù)。

　　40面試的發(fā)展趨勢(shì)有(　　)。

　　A.提問(wèn)的彈性化

　　B.理論和方法不斷發(fā)展

　　C.形式豐富多樣

　　D.測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展

　　E.結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：面試的發(fā)展趨勢(shì)為：①面試形式豐富多樣;②結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流;③提問(wèn)的彈性化;④面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展;⑤面試考官的專(zhuān)業(yè)化;⑥面試的理論和方法不斷發(fā)展。

　　41企業(yè)在制定薪酬計(jì)劃時(shí)，應(yīng)掌握計(jì)劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有(　　)。

　　A.預(yù)計(jì)晉升職務(wù)的員工人數(shù)

　　B.企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)

　　C.預(yù)計(jì)崗位輪換的員工人數(shù)

　　D.預(yù)計(jì)休假的員工人數(shù)

　　E.企業(yè)過(guò)去的各類(lèi)員工人數(shù)

　　參考答案：ACD

　　參考解析：在制定薪酬計(jì)劃前需要搜集有關(guān)資料，對(duì)所有信息進(jìn)行分析、檢查。所需的資料包括員工薪酬的基本資料，企業(yè)人力資源規(guī)劃資料，物價(jià)、市場(chǎng)薪酬水平，國(guó)家薪酬、稅收政策的變動(dòng)資料，企業(yè)薪酬支付能力資料等，其中，人力資源規(guī)劃的資料有：①擬招聘的新員工人數(shù);②擬招聘新員工的薪酬水平;③預(yù)計(jì)晉升職務(wù)的員工人數(shù);④預(yù)計(jì)崗位輪換的員工人數(shù);⑤預(yù)計(jì)休假的員工人數(shù);⑥預(yù)計(jì)辭職、辭退、退休的員工人數(shù)。

　　42成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對(duì)策有(　　)。

　　A.市場(chǎng)細(xì)分

　　B.工藝創(chuàng)新

　　C.選擇合適的買(mǎi)主

　　D.參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

　　E.合理組合產(chǎn)品

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：根據(jù)成熟行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)對(duì)策，包括：①明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn);②合理組合產(chǎn)品;③合理定價(jià);④工藝創(chuàng)新;⑤擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍;⑥購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)資產(chǎn);⑦選擇合適的買(mǎi)主;⑧工藝流程的選擇;⑨參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

　　43外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑包括(　　)。

　　A.聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師

　　B.聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者

　　C.從大中院校聘請(qǐng)教師

　　D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師

　　E.從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：培訓(xùn)教師主要有企業(yè)外部聘請(qǐng)和企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)兩大來(lái)源。其中，外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑有：①?gòu)拇笾袑?zhuān)院校聘請(qǐng)教師;②聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師;③從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn);④聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者;⑤在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。

　　44運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位時(shí)，必須處理好指導(dǎo)價(jià)位與(　　)的關(guān)系。

　　A.“兩低于”原則

　　B.年工資收入

　　C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

　　D.月工資收入

　　E.企業(yè)短期貨幣工資決定方式

　　參考答案：ACE

　　參考解析：企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙方在參考勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位時(shí)，必須正確處理好以下關(guān)系：①指導(dǎo)價(jià)位與企業(yè)短期貨幣工資決定方式的關(guān)系;②指導(dǎo)價(jià)位與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系;③指導(dǎo)價(jià)位與“兩低于”原則的關(guān)系。

　　45制定薪酬計(jì)劃的方法包括(　　)。

　　A.從下而上法

　　B.從上而下法

　　C.由內(nèi)到外法

　　D.零基預(yù)算法

　　E.化整歸零法

　　參考答案：AB

　　參考解析：制定薪酬計(jì)劃的方法有兩種：①?gòu)南露�上法。比較實(shí)際、靈活，且可行性較高。但不易控制總體的人工成本。②從上而下法。雖然可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性，而且確定薪酬總額時(shí)主觀因素過(guò)多，降低了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。

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