答案部分

　　一、單項選擇題

　　1.【答案】B

　　【解析】員工的能力與天賦并不能直接給組織帶來相應的價值，只有當其能力與天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其動機水平的高低。

　　2.【答案】D

　　【解析】本題實質上是考查內源性動機。內源性動機看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻的機會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機會。ABC屬于外源性動機。

　　3.【答案】B

　　【解析】馬斯洛的需要層次理論中，在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—歸屬和愛的需要—尊重的需要—自我實現(xiàn)的需要。

　　4.【答案】C

　　【解析】馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。

　　5.【答案】D

　　【解析】馬斯洛認為自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。

　　6.【答案】D

　　【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論認為：五個層次的需要在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同;且不同時期，對于具體的個體來說，其行為主要受主導需要的影響。因而ABC選項均是錯誤的。

　　7.【答案】A

　　【解析】具備保健因素只能使員工不產生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。參

　　8.【答案】D

　　【解析】本題考查ERG理論與馬斯洛需求層次理論的關系。ERG理論中的關系需要與馬斯洛需要層次理論中的全部“歸屬和愛的需要”以及部分“尊嚴需要”和“安全需要”相對應。

　　9.【答案】B

　　【解析】本題考查ERG理論。

　　10.【答案】B

　　【解析】本題考查三重需要理論。麥克里蘭認為出色經理人往往都有較高的權力欲望，以希望獲得更高的職位;在成就需要動機方面，杰出經理們?yōu)榱岁P心下屬以提高他們的業(yè)績，就會降低自己的成就需要;在親和需要動機方面，杰出經理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選B。

　　11.【答案】D

　　【解析】成就需要高的人的特點有選擇適度的風、有較強的責任感、喜歡能夠得到及時的反饋。

　　12.【答案】A

　　【解析】公平理論中，投入包括員工認為他們帶給或貢獻給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經驗、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力以及工作績效等;產出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。

　　13.【答案】C

　　【解析】弗羅姆認為動機是三種因素的產物，即個人需要多少報酬(效價)，個人對努力產生成功績效的概率估計(期望)，以及個人對績效與獲得報酬之間關系的估計(工具)。

　　14.【答案】D

　　【解析】期望理論中，效價是指個體對所獲報酬的偏好強度。

　　15.【答案】C

　　【解析】本題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認為：效價×期望×工具=動機。其中：(1)效價：指個體對所獲報酬的偏好程度，用數(shù)量表示。(2)期望：指員工對努力工作能夠完成任務的信念強度，是對績效的估計值，用概率表示。(3)工具：指員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念。因此選C。

　　16.【答案】B

　　【解析】本題考查強化理論。強化理論并不考慮人的內在心態(tài)，而是注重行為及其結果。

　　17.【答案】A

　　【解析】推行參與管理要有成效必須符合的一個條件是：在行動前，要有充裕的時間來進行參與。所以選A。

　　18.【答案】C

　　【解析】本題考查質量監(jiān)督小組的內容。質量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權。因此選C。

　　二、多項選擇題

　　1.【答案】ACD

　　【解析】動機有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為;努力的水平，即行為的努力程度;堅持的水平，即遇到阻礙時會付出多大努力來堅持自己的行為。

　　2.【答案】CDE

　　【解析】選項AB屬于外源性動機。

　　3.【答案】ACDE

　　【解析】本題考查激勵的作用。激勵員工動機就是設法使員工看到自我需要與組織目標之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅動狀態(tài)。所以選項B錯誤。

　　4.【答案】CD

　　【解析】從激勵對象的角度，可以把激勵分為他人激勵和自我激勵。選項AB是從激勵內容的角度劃分的。選項E是從激勵作用的角度劃分的。

　　5.【答案】ABE

　　【解析】本題考查馬斯洛需要層次理論在管理上的應用。需要層次理論表明組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。

　　6.【答案】BD

　　【解析】選項ACE屬于激勵因素。

　　7.【答案】ADE

　　【解析】本題考查ERG理論。奧爾德菲認為人有三種核心需要：生存需要、關系需要、成長需要。因此選ADE。

　　8.【答案】ABCD

　　【解析】感覺到不公平的員工可用來恢復公平的方法之一是辭職而不是換崗，所以選項E不選。

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