二、多項(xiàng)選擇題

　　1、思騰思特公司以EVA為基礎(chǔ)建立了一套績效管理與薪酬激勵體系，這套體系被概括為“4M”，即(　ABDE　)。

　　(A)評價(jià)指標(biāo)

　　(B)理念體系

　　(C)績效指標(biāo)

　　(D)激勵制度

　　(E)管理體系

　　2、魚骨圖分析的主要步驟是(　ABE　)。

　　(A)確定部門戰(zhàn)略性工作任務(wù)

　　(B)確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　(C)確定戰(zhàn)術(shù)路線

　　(D)確定利益相關(guān)者的需求

　　(E)確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

　　3、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則有(　ABCDE　)。

　　(A)明確性原則

　　(B)可達(dá)成原則

　　(C)時(shí)限性原則

　　(D)可測性原則

　　(E)相關(guān)性原則

　　4、魚骨圖分析出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，通常從(　ABCDE　)方面查找原因。

　　(A)管理

　　(B)機(jī)械

　　(C)物資

　　(D)環(huán)境

　　(E)人

　　5、SMART原則認(rèn)為(　BCE　)。

　　(A)個(gè)人目標(biāo)應(yīng)超越組織目標(biāo)

　　(B)工作目標(biāo)最好能具有一定挑戰(zhàn)性

　　(C)工作目標(biāo)應(yīng)該明確規(guī)定最后期限

　　(D)工作目標(biāo)應(yīng)得到員工和上級的認(rèn)可

　　(E)員工的所有評價(jià)目標(biāo)都應(yīng)該是可以量化的

　　6、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)工具有(　ABE　)。

　　(A)戰(zhàn)略地圖

　　(B)任務(wù)分工矩陣

　　(C)目標(biāo)管理

　　(D)3P+M

　　(E)目標(biāo)分解魚骨圖

　　7、由于工作說明書所說明的對象不同，可以具體區(qū)分為(　AE　)。

　　(A)崗位工作說明書

　　(B)高層領(lǐng)導(dǎo)工作說明書

　　(C)分管崗位說明書

　　(D)基層員工崗位工作說明書

　　(E)部門工作說明書

　　8、關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)，說法正確的有(　ABCD　)。

　　(A)指標(biāo)必須明確、具體

　　(B)指標(biāo)應(yīng)可量化、可衡量

　　(C)指標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，但要高而可攀

　　(D)關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)有時(shí)限要求

　　(E)確定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)必須有成本要求

　　9、在績效指標(biāo)庫中，每個(gè)指標(biāo)都會包含的內(nèi)容有(　ABCE　)。

　　(A)設(shè)定目的

　　(B)責(zé)任人

　　(C)數(shù)據(jù)來源

　　(D)時(shí)間

　　(E)考評周期

　　10、計(jì)算績效指標(biāo)得分的方法有(　ABCDE　)。

　　(A)百分率法

　　(B)減分考評法

　　(C)區(qū)間賦分法

　　(D)說明法

　　(E)0-1法

　　11、下面說法中不正確的是(　BE　)。

　　(A)0-1法是指對績效考評結(jié)果的賦分只有兩個(gè)，滿分和零分。

　　(B)減分考評法是對標(biāo)準(zhǔn)分進(jìn)行扣減，當(dāng)業(yè)績優(yōu)秀時(shí)進(jìn)行加分的考評方法，主要針對NNI所設(shè)計(jì)的考評計(jì)分方式。

　　(C)說明法是無法用其他方法考評時(shí)使用的方法。

　　(D)百分率法是一種非常精確的計(jì)算方法，指標(biāo)實(shí)際的完成與最后分值完全對應(yīng)。

　　(E)區(qū)間賦分法也是一種對指標(biāo)值的實(shí)際完成情況進(jìn)行精確計(jì)算的方法。

　　12、影響績效考評周期的因素有(　CDE　)。

　　(A)員工技能 (B)指標(biāo)完成情況

　　(C)指標(biāo)所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)與工作內(nèi)容

　　(D)被考評指標(biāo)的類型

　　(E)企業(yè)管理水平

　　13、以下表述中正確的有(　ADE　)。

　　(A)考評必須和收入相掛鉤，否則會失去考評的直接意義。

　　(B)如果企業(yè)的管理水平不高，這樣的情況就宜采用較短的考評周期，以提高企業(yè)的效益。

　　(C)利潤、收入等指標(biāo)則宜采用季度和月度作為考評周期。

　　(D)有時(shí)候考評周期是根據(jù)付薪周期來確定的，以便根據(jù)績效狀況給付薪資。

　　(E)不同的工作分工決定了考評周期的不同，高管人員的工作以決策為主，非常復(fù)雜，影響面也非常大，實(shí)施過程也長。

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