二、簡答題

　　1. 簡述目標分解魚骨圖的主旨及分析步驟并舉例說明。

　　參考答案：

　　目標分解魚骨圖是質(zhì)量管理中常用的方法，最早是由日本人石川提出，也叫“石川圖”。來源于質(zhì)量管理，表示達到目的、目標的方法，因圖形像魚骨，也稱目標分解魚骨圖。在質(zhì)量管理中，用來分析出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，從管理、人、方法、物資、機械、環(huán)境(5M1E)六個方面查找原因。

　　目標魚骨圖的主旨是將任務(wù)分工矩陣分解到部門的工作任務(wù)，運用魚骨圖分解為部門KPI。分析步驟為：

　　1.確定部門戰(zhàn)略性工作任務(wù)

　　2.確定業(yè)務(wù)標準

　　3.確定關(guān)鍵業(yè)績指標

　　舉例說明如下：

　　由任務(wù)分工矩陣得到的人力資源部的工作任務(wù)主要有四個，即隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、人員發(fā)展。分別將這四個工作任務(wù)填寫到魚骨圖的背部和腹部方框內(nèi)，再根據(jù)企業(yè)實際情況為每一項工作設(shè)計若干KPI，比如圍繞“制度建設(shè)”的KPI有四個，即制定制度數(shù)量，制度發(fā)布時間，制度修改次數(shù)，制度投訴數(shù)量。

　　2.簡述股票期權(quán)與期股的區(qū)別。

　　參考答案：

　�、儋徺I時間不同。期股是當期的購買行為，股票權(quán)益在未來兌現(xiàn);而期權(quán)則是未來的購買行為，購買之時即是權(quán)益兌現(xiàn)之日，可以“即買即賣”。②獲取方式不同。期股既可以出資購買得到，也可以通過贈予、獎勵等方式獲得;而期權(quán)在行權(quán)時必須通過出資購買才能獲得。③約束機制不同。期股既有激勵作用，又有約束作用;而期權(quán)只有激勵作用。④適用范圍不同。期股適用于所有企業(yè)，期權(quán)只適用于上市公司。

　　3、企業(yè)人員招聘的環(huán)境分析?

　　答案：

　　(一)人員招聘的外部環(huán)境分析

　　1.技術(shù)的變化：

　　(1)技術(shù)革新使人均勞動生產(chǎn)率得以提高，對人員數(shù)量的需求可能會減少;

　　(2)技術(shù)變革使得新技術(shù)崗位出現(xiàn)了人員空缺，需要招聘掌握這些新技術(shù)的人員。

　　2.產(chǎn)品、服務(wù)市場狀況分析：

　　(1)市場狀況對用工量的影響

　　(2)市場預(yù)期對勞動力供給的影響

　　(3)市場狀況對工資的影響

　　3.勞動力市場

　　(1)市場的供求關(guān)系

　　(2)市場的地域環(huán)境

　　4.競爭對手的分析

　　(二)人員招聘的內(nèi)部環(huán)境分析

　　1.組織戰(zhàn)略

　　2.崗位性質(zhì)

　　(1)崗位的挑戰(zhàn)性和職責(zé)

　　(2)崗位的發(fā)展和晉升機會

　　3.組織內(nèi)部的政策與實踐

　　(1)人力資源規(guī)劃

　　(2)內(nèi)部晉升政策