11.個性是個人能否施展才華、有效完成工作的基礎，個性的特征有()。

　　A.同質性

　　B.獨特性

　　C.一致性

　　D.特征性

　　E.穩(wěn)定性

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：“個性的四個特征：獨特性、一致性、穩(wěn)定性、特征性”。

　　12.管理知識型人才層級結構圖中，高級管理知識型人才是()

　　A.技術團隊的領導者

　　B.組織變革的推動者

　　C.經營管理的決策者

　　D.人才開發(fā)的引領者

　　E.發(fā)展戰(zhàn)略的制定者

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：高級管理知識型人才：發(fā)展戰(zhàn)略的制定者、組織變革的推動者、經營管理的決策者、人才開發(fā)的引領者。

　　13.編制員工流動率定期調查表的幾個方面：

　　A.企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素

　　B.員工家庭生活方面的因素

　　C.員工個人發(fā)展方面的因素

　　D.企業(yè)人員流動的歷史數據

　　E.其他影響員工流動的因素

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：編制員工流動率定期調查表的幾個方面：①企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素;②員工家庭生活方面的因素;③員工個人發(fā)展方面的因素;④其他影響員工.流 動的因素。

　　14.從員工的角度出發(fā)，可以對以下( )變量進行測量和分析

　　A.員工滿意度

　　B.員工對其在企業(yè)內未來發(fā)展的預期和評價

　　C.員工對企業(yè)外其他工作機會的預測和評價

　　D.非工作價值和非工作角色的偏好

　　E.員工流動的行為傾向

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：從員工的角度出發(fā)，對一下五個變量進行測量和分析：員工滿意度; 員工對其在企業(yè)內未來發(fā)展的預期和評價; 員工對企業(yè)外其他工作機會的預測和評價; 非工作價值和非工作角色的偏好;員工流動的行為傾向

　　15.職業(yè)生涯指導顧問的任務包括( )。

　　A.為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢

　　B.對管理人員的聘用和管理進行決策

　　C.協助做好各部門管理人員之間的薪酬平衡

　　D.參與骨干員工的績效評估和薪酬定級工作

　　E.幫助各級管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作

　　參考答案：ACE

　　參考解析：職業(yè)生涯指導顧問的任務主要表現在以下四方面：1.直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢。2.幫助各級管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作。3.協助組織做好員工的晉升工作，通過一系列方法，來明確可以提供的工作崗位、員工發(fā)展的愿望、人事變動的條件等。4.協助組織做好各部門管理人員間的薪酬平衡，使之不要因為所處崗位級別及部門情況的不同而差距過大，避免薪酬政策間的差距阻礙組織內部的人事變動。

　　16.關于逆向轉換法，下列說法正確的是()。

　　A.首先要探尋事物可以利用的缺點

　　B.主要是利用橫向思維的方式來進行創(chuàng)新

　　C.尋找每個要素可能解決方案，要盡可能全面

　　D.在明確問題后分析要創(chuàng)新對象所需要的要素

　　E.分析事物缺點的本質，判斷缺點是否具有可利用性

　　參考答案：AE

　　參考解析：逆向轉換法實施步驟：1.探尋事物可以利用的缺點。2.透過現象認清缺點本質，判斷缺點是否具有可利用性，為下一步尋找利用的途徑和方法提供科學依據的重要環(huán)節(jié)。3.根據所揭示的基本原理或對現象本身特性等的認識，研究利用或駕馭缺點的方法。

　　17.企業(yè)在制定組織的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時，()。

　　A.應當盡可能考慮傳統的職業(yè)通道

　　B.注重員工個人職業(yè)發(fā)展需要的滿足

　　C.職業(yè)通道可以跨越不同部門、專業(yè)和崗位

　　D.應當為女性員工創(chuàng)造更優(yōu)先的就業(yè)與發(fā)展機會

　　E.應通過由橫向和縱向的工作變化來提供在職培訓，繼而改善業(yè)績

　　參考答案：BCE

　　參考解析：制定組織的職業(yè)生涯應注意的問題。1.為員工考慮新的或非傳統的職業(yè)道路提供自我評價的機會。2.應該使跨越不同部門、專業(yè)、崗位的職業(yè)通道得到拓展。3.為所有員工提供均等就業(yè)與發(fā)展機會。4.注意員工個人發(fā)展需要的滿足。5.通過橫向和縱向的工作變化來提供在職培訓，繼而改善業(yè)績。6.確定培訓和發(fā)展需要的方法。

　　18.以下()屬于企業(yè)大學的組織模式

　　A.戰(zhàn)略型組織模式

　　B.指導型組織模式

　　C.合作型組織模式

　　D.獨立型組織模式

　　E.戰(zhàn)略聯合型組織模式

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：企業(yè)大學組織模式有：指導型組織模式;合作型組織模式;獨立型組織模式;戰(zhàn)略聯合型組織模式。

　　19.()屬于積極營造有利于培訓成果轉化的工作環(huán)境

　　A.發(fā)揮人力資源管理部門的督導與推動作用

　　B.提高管理者的支持程度

　　C.增加應用所學技能的機會

　　D.建立受訓員工聯系網絡

　　E.建立一對一的輔導關系

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：積極營造有利于培訓成果轉化的工作環(huán)境：1.發(fā)揮人力資源管理部門的督導與推動作用;2.提高管理者的支持程度;3.增加應用所學技能的機會;4.建立受訓員工聯系網絡;5.建立一對一輔導關系。

　　20.聯想思維類型有()

　　A.接近聯想

　　B.相似聯想

　　C.對比聯想

　　D.因果聯想

　　E.順序聯想

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：聯想思維的類型：接近聯想、相似聯想、對比聯想、因果聯想。