三、案例分析題

　　(一)

　　根據(jù)材料回答

　　強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，對提升地方政府管理水平有極大的促進(jìn)意義。過去只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)

　　展速度，政府管理者在做出決策的時候，只注重決策的經(jīng)濟(jì)效益，因為經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度是影響個人升遷的關(guān)鍵因素。以人為本的理念則不同，它要求地方政 府不僅要考慮經(jīng)濟(jì)收益，更要從科學(xué)發(fā)展觀的角度看待經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展的關(guān)系，重視群眾的生活滿意度。近年來的實踐證明，以人為本的思想不僅促進(jìn)了中國經(jīng) 濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，而且有效地減少了各種社會矛盾。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　1.傳統(tǒng)的只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長的決策更符合(　　)。

　　A.社會模型

　　B.經(jīng)濟(jì)理性模型

　　C.有限理性模型

　　D.非理性模型

　　【答案】B

　　【解析】經(jīng)濟(jì)理性模型強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長。

　　2.強(qiáng)調(diào)以人為本的決策更看重決策的(　　)。

　　A.組織盈利最大化

　　B.結(jié)果讓群眾滿意

　　C.經(jīng)濟(jì)利益最大化

　　D.利益分配公平化

　　【答案】B

　　【解析】以人為本的決策更看重決策的結(jié)果讓群眾滿意。

　　3.下列觀點中，與經(jīng)濟(jì)理性模型相符的是(　　)。

　　A.決策不完全是理性的

　　B.決策者可以知道所有備選方案

　　C.決策者可以通過數(shù)學(xué)計算找到最佳方案

　　D.決策者可以采用啟發(fā)式原則進(jìn)行決策

　　【答案】BC

　　【解析】根據(jù)經(jīng)濟(jì)理性模型，決策者在任何方面都是完全理性的，決策者具備以下特征：從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性。存在完整和一致的偏 好系統(tǒng)，使決策者在不同的備選方案中進(jìn)行選擇。決策者可以知道所有備選方案。對計算復(fù)雜性無限制，可以通過計算選擇出最佳備選方案。對于概率的計算不存在 任何困難。

　　(二)

　　根據(jù)材料回答

　　某咨詢公司是一家以戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)的公司，已有9年的發(fā)展歷史。公司形成了強(qiáng)

　　調(diào)冒險與革新的組織文化，提升了公司的核心競爭力。公司一直重視員工的培養(yǎng)，注重從各種年齡和經(jīng)驗層次的員工中選拔人才。公司的薪酬制度強(qiáng)調(diào)以 員工績效水平為依據(jù)，對工作出色的員工提供高額獎金和較大的工作自由度，因而員工的敬業(yè)度很高。目前，公司有員工32人，通常以小組為單位進(jìn)行工作。公司 把管理決策權(quán)下放到員工手中，也沒有設(shè)置嚴(yán)格的部門界限。由于最近獲得一筆很大的海外投資，公司著手開始組織變革，計劃在未來半年內(nèi)實施大規(guī)模擴(kuò)張計劃， 針對不同行業(yè)組建專業(yè)咨詢小組，以便為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。同時，公司計劃成立獨立的客戶關(guān)系部門，加強(qiáng)客戶的拓展和維護(hù)工作。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　4.該咨詢公司目前的組織文化類型屬于(　　)。

　　A.學(xué)院型

　　B.俱樂部型

　　C.棒球隊型

　　D.堡壘型

　　【答案】C

　　【解析】棒球隊型組織鼓勵冒險和革新。招聘時，從各種年齡和經(jīng)驗層次的人中尋求有才能的人。薪酬制度以員工績效水平為標(biāo)準(zhǔn)。由于這種組織 對工作出色的員工予以巨額獎酬和較大的自由度，員工一般都拼命工作。在會計、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機(jī)構(gòu)、軟件開發(fā)、生物研究領(lǐng)域，這種組織比較 普遍。

　　5.該咨詢公司目前的組織設(shè)計類型是(　　)。

　　A.虛擬組織形式

　　B.行政層級式

　　C.矩陣結(jié)構(gòu)式

　　D.團(tuán)隊結(jié)構(gòu)式

　　【答案】D

　　【解析】當(dāng)管理者采用團(tuán)隊作為組織活動的主要方式時，其組織結(jié)構(gòu)即為團(tuán)隊結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)形式的主要特點是，打破部門界限并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊成員手中。

　　6.該咨詢公司計劃進(jìn)行的組織變革方法屬于(　　)。

　　A.以人員為中心的變革

　　B.以結(jié)構(gòu)為中心的變革

　　C.以技術(shù)為中心的變革

　　D.以文化為中心的變革

　　【答案】B

　　【解析】以人員為中心的變革：所謂人員的變革，就是提高人的知識和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為等，以便達(dá)到提高組織效率的 目的。以結(jié)構(gòu)為中心的變革：為了適應(yīng)環(huán)境不斷變化，組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)需不斷分化和統(tǒng)合。這種分化與統(tǒng)合就是組織結(jié)構(gòu)的變革，包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整 管理層次和管理幅度，任免負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任和權(quán)力等。以技術(shù)為中心的變革：所謂技術(shù)變革，就是通過對組織工作流程的再設(shè)計、完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè) 備的改變，以及組織管理體系的建立，以便達(dá)到組織變革的目的。

　　(三)

　　根據(jù)材料回答

　　某公司是一家發(fā)展十分迅速的企業(yè)。隨著企業(yè)發(fā)展，公司的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件等都發(fā)生了改變。公司在發(fā)展中不僅設(shè)立了新的職位，而且原有很多職位的工作內(nèi)容和任職資格也發(fā)生了變化。但公司仍然沿用原有的職位說明書，造成職位說明書嚴(yán)重脫離實際。

　　公司逐漸意識到了問題，決定聘請咨詢機(jī)構(gòu)重新實施工作分析。由于沒有與公司進(jìn)行充分的溝通.咨詢機(jī)構(gòu)對公司的狀況和業(yè)務(wù)情況并不了解。由于前期 的動員和宣傳工作沒有做好，多數(shù)員工并不了解工作分析的重要性和意義。在確定了工作分析的目的后，咨詢顧問在人力資源部門的配合下，在公司內(nèi)發(fā)放問卷，進(jìn) 行訪談，但收效甚微。在公司的催促下，新的職位說明書終于制定出來了，但由于與現(xiàn)實情況有較大差距，所以遭到了很多部門的指責(zé)和批評。公司投入大量資金實 施的工作分析最終沒能達(dá)到預(yù)期的效果。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　7.該公司原有職位說明書嚴(yán)重脫離實際的原因是忽視了工作分析結(jié)果的(　　)。

　　A.標(biāo)準(zhǔn)化原則

　　B.一致性原則

　　C.動態(tài)應(yīng)用原則

　　D.規(guī)范管理原則

　　【答案】C

　　【解析】工作分析結(jié)果形成之后，在應(yīng)用過程中，應(yīng)遵循動態(tài)應(yīng)用的原則，根據(jù)變化及時調(diào)整。

　　8.該公司聘請外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實施主體，其缺點是(　　)。

　　A.耗費企業(yè)人力

　　B.耗費資金

　　C.缺乏說服力和公正性

　　D.外部人難以在短期內(nèi)對企業(yè)有深入了解

　　【答案】BD

　　【解析】聘請咨詢機(jī)構(gòu)實施工作分析，缺點在于耗費資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費時間與其進(jìn)行溝通。

　　9.為做好該公司的工作分析，應(yīng)使員工明確(　　)。

　　A.工作分析的目的

　　B.工作分析的成本效益

　　C.工作分析的產(chǎn)生和發(fā)展

　　D.工作分析過程中員工應(yīng)給予的配合

　　【答案】AD

　　【解析】一般員工應(yīng)明確，工作分析的目的是什么，工作分析過程中自己需要給予哪些配合。

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