二、簡答題

　　1、“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟�！边@些詩句對我們的選才用才工作有何啟示?

　　參考解析：“金無足赤， 人無完人”。人各有優(yōu)缺點(diǎn)、長短處。我們選才用才要堅(jiān)持用人之長原則，主要看人的長處和優(yōu)點(diǎn)，看他的資格條件是否符合空缺崗位的資格要求，注重人的現(xiàn)有能力的有效利用和潛在能力的發(fā)掘。

　　2、簡述人力資源激勵(lì)中的強(qiáng)化理論?

　　參考解析：強(qiáng)化理論的基礎(chǔ)是由斯金納(B.F.Skinner)奠定的。該理論的主要內(nèi)容是：被強(qiáng)化的行為將會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，而沒有被強(qiáng)化的行為不會(huì)大量出現(xiàn)。強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人行為的結(jié)果主要取決于他被強(qiáng)化和激勵(lì)的程度，而個(gè)人的動(dòng)機(jī)是相對次要的。

　　3、在人力資源管理中，不認(rèn)是招聘.崗位評價(jià).還是績效考核中的行為評價(jià)，都會(huì)涉及評分的準(zhǔn)確性問題。請簡要說明，怎樣才能避免評分誤差?

　　參考解析：

　　(1) 選擇合適的評價(jià)工具;

　　(2) 評價(jià)后能及時(shí)反饋，講明對被評價(jià)者職業(yè)發(fā)展的意義，消除其不必要的顧慮;

　　(3) 選擇合適的評價(jià)人，盡量避免與被評價(jià)者有競爭或親友關(guān)系的員工參與評價(jià);

　　(4) 對評分方法進(jìn)行講解，說明評分的重點(diǎn)在于被評價(jià)者的相對位置;

　　(5) 要注意避免評分中的誤差，如順序效應(yīng)，光環(huán)效應(yīng)，從眾影響等等。

　　4、勞動(dòng)爭議的類型和解決方式有哪些?

　　參考解析：就勞資沖突所涉及的對象而言，勞動(dòng)爭議可分為個(gè)人爭議和集體爭議。個(gè)人爭議僅涉及單個(gè)勞動(dòng)者同經(jīng)營者的關(guān)系，一般可以通過溝通、磋商來解決。集體爭議是指爭議涉及多個(gè)勞動(dòng)者和經(jīng)營者的關(guān)系，協(xié)調(diào)難度較大，通常要采取程序化的司法手續(xù)來解決。

　　5、員工福利的基本類型有哪些?

　　參考解析：

　　1、法律保障的員工福利：

　　(1)社會(huì)保障保險(xiǎn);(2)失業(yè)保險(xiǎn);(3)崗位補(bǔ)貼;(4)無薪假。

　　2、組織自主決定的員工福利：

　　(1)健康保健福利;(2)非工作時(shí)段的支出(3)人壽保險(xiǎn);(4)退休方案;(5)養(yǎng)老金計(jì)劃。

　　3、員工服務(wù)：(1)員工助理方案;(2)顧問服務(wù);(3)教育培訓(xùn)計(jì)劃;(4)其他服務(wù)。

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