11,關(guān)于外聘教師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較,表述正確的是( D ).

　　(A)外聘教師能保證交流的順暢

　　(B)企業(yè)內(nèi)部開發(fā)教師資源成本較高

　　(C)使用內(nèi)部培養(yǎng)教師可能會加大培訓(xùn)風險

　　(D)內(nèi)部培訓(xùn)教師可能影響培訓(xùn)對象的參與積極性

　　12,適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是(D ).

　　(A)拓展訓(xùn)練

　　(B)特別任務(wù)法

　　(C)管理者訓(xùn)練

　　(D)敏感性訓(xùn)練法

　　13,敏感性訓(xùn)練的特定目的是( A ).

　　(A)提高員工對人際關(guān)系的敏感性

　　(B)教導(dǎo)主管如何協(xié)助部屬處理敏感的問題

　　(C)訓(xùn)練學(xué)員處理敏感度高的工作任務(wù)的能力

　　(D)降低學(xué)員對業(yè)務(wù)處理的敏感度,以防止精神緊張

　　14,與角色扮演法相比,模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于(A ).

　　(A)操作技能的培訓(xùn)

　　(B)反應(yīng)評估

　　(C)分析問題,解決問題能力的培訓(xùn)

　　(D)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練

　　15,在培訓(xùn)過程中,監(jiān)控中間效果是(D )在不同培訓(xùn)階段的提高和進步幅度.

　　(A)評估培訓(xùn)講師

　　(B)評估管理人員

　　(C)評估教務(wù)管理人員

　　(D)評估受訓(xùn)者

　　16,虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點不包括( B ).

　　(A)仿真性,超時空性

　　(B)成本低

　　(C)安全性

　　(D)自主性

　　17,為防范培訓(xùn)風險的出現(xiàn),就必須建立制度進行約束,( A )由此而生并被廣泛運用.

　　(A)培訓(xùn)服務(wù)制度

　　(B)培訓(xùn)制約制度

　　(C)培訓(xùn)補償制度

　　(D)培訓(xùn)檔案制度

　　18,如果人員的( B )不能達到組織提出的效益標準,就說明存在著某種培訓(xùn)需求.

　　(A)工作態(tài)度

　　(B)工作績效

　　(C)工作內(nèi)容

　　(D)工作狀態(tài)

　　19,( A )是指記錄和觀察在某些工作領(lǐng)域內(nèi),員工在完成工作任務(wù)過程中有效或無效的工作行為導(dǎo)致的成功或失敗的結(jié)果.

　　(A)關(guān)鍵事件法

　　(B)行為觀察法

　　(C)行為觀察量表法

　　(D)行為定點量表法

　　20,行為主導(dǎo)型的考評內(nèi)容以考評員工的( D )為主,效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么,重點在于產(chǎn)出和貢獻,而不關(guān)心行為和過程.

　　(A)工作效果

　　(B)工作態(tài)度

　　(C)工作業(yè)績

　　(D)工作行為

　　21,目標管理法能使員工個人的( A )保持一致.

　　(A)個人目標與組織目標

　　(B)努力目標與組織目標

　　(C)努力目標與集體目標

　　(D)個人目標與集體目標

　　22,企業(yè)績效考核就是對企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)在數(shù)量,質(zhì)量及( B )等方面完成情況的考核.

　　(A)產(chǎn)量

　　(B)效益

　　(C)效率

　　(D)效果