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11、企業(yè)要成功運(yùn)用平衡計(jì)分卡,需具備的條件包括( ABCDE )。
(A)財(cái)務(wù)制度比較健全 (
B)崗位權(quán)責(zé)劃分科學(xué)合理
(C)戰(zhàn)略目標(biāo)能層層分解
(D)企業(yè)內(nèi)部信息溝通平臺(tái)較完備
(E)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)之間存在因果關(guān)系
12、平衡計(jì)分卡在保留了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,增加了( BDE )非財(cái)務(wù)指標(biāo)。
(A)外部環(huán)境
(B)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
(C)市場(chǎng)
(D)內(nèi)部流程
(E)客戶
13、關(guān)于平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)處理步驟包括( ABCDE )。
(A)定性數(shù)據(jù)的處理
(B)定量指標(biāo)的處理
(C)確定平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重
(D)數(shù)據(jù)綜合處理
(E)數(shù)據(jù)的比較分析
14、傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的缺點(diǎn)有( ADE )。
(A)傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的確認(rèn)、衡量難以奏效,它只以財(cái)務(wù)衡量為主。
(B)傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系忽視了企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求。
(C)傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系注重員工的個(gè)人技能,忽視了企業(yè)整體素質(zhì)的提升。
(D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)注重企業(yè)內(nèi)部的管理水平和生產(chǎn)效率,忽視企業(yè)外在因素。
(E)傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)制度只看重短期績(jī)效,忽視企業(yè)長(zhǎng)期需要。
15、平衡計(jì)分卡分別從( ABCD )角度進(jìn)行了衡量。
(A)不同利益相關(guān)者
(B)短期與長(zhǎng)期業(yè)績(jī)
(C)外部與內(nèi)部的業(yè)績(jī)
(D)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)
(E)企業(yè)與個(gè)人
16、在平衡計(jì)分卡的實(shí)施過(guò)程中,企業(yè)管理水平的高低決定了BSC的運(yùn)行效率。這主要表現(xiàn)在( ABC )。
(A)組織與管理系統(tǒng)方面的障礙。
(B)信息交流方面的障礙
(C)對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙
(D)人員組織方面的障礙
(E)組織考評(píng)與個(gè)體考評(píng)的障礙
17、設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在( CD )的相關(guān)工作中。
(A)績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)
(B)考評(píng)反饋體系
(C)績(jī)效體系設(shè)計(jì)
(D)考評(píng)體系設(shè)計(jì)
(E)績(jī)效管理運(yùn)行體系設(shè)計(jì)
18、通過(guò)理論探索與實(shí)踐檢驗(yàn),要運(yùn)用平衡計(jì)分卡構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng),一般應(yīng)具備( ABDE )條件。
(A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸,能與部門、班組、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成一致。
(B)員工個(gè)人利益能夠服從組織的整體利益。
(C)企業(yè)內(nèi)部員工的知識(shí)水平和能力水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
(D)平衡計(jì)分卡所揭示的四個(gè)方面指標(biāo)之間存在明確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系。
(E)企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全。
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