三、簡答題

　　1.簡述現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理各個(gè)歷史發(fā)展階段。

　　答:現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理各個(gè)歷史發(fā)展階段如下:

　　1)傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段。從20世紀(jì)20年代開始到50年代后期，是西方傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的時(shí)期。

　　2)現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。從20世紀(jì)60年代開始到70年代，是現(xiàn)代人力資源管理逐步替代傳統(tǒng)人事管理的轉(zhuǎn)換期。

　　3)現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。從20世紀(jì)80年代以來，現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐和理論，無論是在歐洲、美洲，還是在亞洲以及世界其他國家和地區(qū)都有了長足的進(jìn)步。

　　2.說明戰(zhàn)略性人力資源管理的概念。

　　答:戰(zhàn)略性人力資源管理的概念(P1):人力資源戰(zhàn)略(規(guī)劃)與戰(zhàn)略性人力資源管理的概念內(nèi)涵是完全不同的。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)在對所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。

　　3.說明戰(zhàn)略性人力資源管理的特征。

　　答:戰(zhàn)略性人力資源管理的特征如下:

　　1)將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，由過去僅僅滿足和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。

　　2)集當(dāng)代多種學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。它包括:①一般系統(tǒng)理論;②行為角色理論;③人力資本理論;④交易成本理論;⑤資源基礎(chǔ)理論。

　　3)人力資源部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。它包括:①組織性質(zhì)的的轉(zhuǎn)變;②管理角色的轉(zhuǎn)變;③管理職能的轉(zhuǎn)變;④管理模式的轉(zhuǎn)變。

　　4.說明戰(zhàn)略性人力資源管理的衡，量標(biāo)準(zhǔn)。

　　答:戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)如下:

　　1)基礎(chǔ)工作的健全程度。企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作是否健全和牢固?如定編定崗定員定額標(biāo)準(zhǔn)化程度，各種規(guī)章制度的健全程度，人力資源信息管理的水平，包括信息輸入、存儲(chǔ)、處理與輸出等環(huán)節(jié)的配套程度。

　　2)組織系統(tǒng)的完善程度。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的子系統(tǒng)是否確立?內(nèi)外系統(tǒng)的配套性和協(xié)調(diào)性如何?通過何種方法和途徑保障系統(tǒng)運(yùn)行的有效性，即從人力資源戰(zhàn)略的制定到實(shí)施、監(jiān)督、反饋和控制的機(jī)制是否確立?各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作是否順暢?

　　3)領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度。企業(yè)高層決策者是否樹立全新的戰(zhàn)略性人力資源管理的理念，實(shí)質(zhì)性地將人力資源管理部門提升到?jīng)Q策層面，視人事經(jīng)理為自己的戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴?人事經(jīng)理的角色是否重新定位，是否由單一的亞角色轉(zhuǎn)變?yōu)槎�重、三重或四重角�?

　　4)綜合管理的創(chuàng)新程度。從企業(yè)文化、管理理念到組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、管理模式和管理方法等諸多方面，是否有所更新、有所變化、有所發(fā)展?

　　5)管理活動(dòng)的精確程度。人力資源管理的精確程度可以從多個(gè)角度去衡量，如企業(yè)人力資源規(guī)劃的正確性和可行性，重大人力資源管理決策的效率和效果，基礎(chǔ)性管理的精細(xì)化程度，管理評估的數(shù)量化、標(biāo)準(zhǔn)化程度等。

　　5.說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、特點(diǎn)、構(gòu)成及其主要影晌因素。

　　答:(1)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念(PI5):人力資源是相對于其他物力、財(cái)力等資源的名稱稱謂。它是企業(yè)在一定時(shí)間、空間條件下勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的下屬概念，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)重要的支撐系統(tǒng)。人力資源戰(zhàn)略通常泛指在企業(yè)未來的發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的總體方向、工作目標(biāo)和主要任務(wù)，而人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是依據(jù)其發(fā)展方向和目標(biāo)的定位，將其細(xì)化為一個(gè)具有科學(xué)性和可行性的工作計(jì)劃。

　　因此，可將人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃定義為:它是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測、決策和安排。

　　(2)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn):

　　1)目標(biāo)性。企業(yè)戰(zhàn)略的第一個(gè)特點(diǎn)是它必須體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)的要求。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)使命和宗旨的具體化。企業(yè)使命是指為了達(dá)到生存、發(fā)展和贏利等經(jīng)濟(jì)目的，對經(jīng)營活動(dòng)內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍即企業(yè)長期的戰(zhàn)略意向9以及價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和經(jīng)營理念所作出的正確定位。企業(yè)使命包括企業(yè)生存發(fā)展的目的、企業(yè)宗旨、管理哲學(xué)和經(jīng)營理念等具體內(nèi)容。企業(yè)目標(biāo)是一個(gè)體系，既有長期目標(biāo)，又有中短期目標(biāo);既包括總體的全局性戰(zhàn)略目標(biāo)，又包括局部的階段性戰(zhàn)役、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。

　　2)全局性�？梢酝普摚�研究企業(yè)生存發(fā)展的、帶有全局性的指導(dǎo)規(guī)律，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)的任務(wù)。

　　3)計(jì)劃性。計(jì)劃是由計(jì)劃信息采集與分析、計(jì)劃目標(biāo)的定位、計(jì)劃資源的供需平衡、計(jì)劃決策、計(jì)劃實(shí)施與檢查、信息反饋等具體環(huán)節(jié)構(gòu)成的。企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程也就是一項(xiàng)戰(zhàn)略管理計(jì)劃形成的過程。

　　4)長遠(yuǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略是由總目標(biāo)和若干分目標(biāo)組成的，這些目標(biāo)不是一時(shí)性權(quán)宜之計(jì)，而是具有前瞻性的長遠(yuǎn)大計(jì)，即需要從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，"不畏浮云遮望眼"，登高望遠(yuǎn)，經(jīng)過充分的預(yù)測、考量、剖析和綜合平衡而最終確定的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是在未來相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)需要通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全員的共同努力奮斗才能實(shí)現(xiàn)的。

　　5)綱領(lǐng)性。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了生存、發(fā)展和贏利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和宗旨，達(dá)到一定時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)而提出的一個(gè)綱領(lǐng)性的文件。這個(gè)文件指明了企業(yè)發(fā)展的總體方向，規(guī)劃了企業(yè)未來發(fā)展的總體框架，對經(jīng)營活動(dòng)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)擴(kuò)張范圍、技術(shù)攻關(guān)重點(diǎn)、企業(yè)獲利水平、市場營銷策略等一系列關(guān)鍵性問題作了基本定位，但它不可能面面俱到，只能"寫意"地畫出粗線條，戰(zhàn)略規(guī)劃"具體細(xì)化"的任務(wù)是由企業(yè)中短期計(jì)劃如年度計(jì)劃來體現(xiàn)和完成的。企業(yè)年度計(jì)劃是實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的具體操作計(jì)劃，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的保障計(jì)劃。

　　6)應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性。總體而言，企業(yè)戰(zhàn)略具有雙重屬性和特點(diǎn)，一方面是它的目標(biāo)性、全局性、計(jì)劃性、長遠(yuǎn)性和綱領(lǐng)性，另一方面是它的應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性，前者是相對穩(wěn)定的，而后者是動(dòng)態(tài)的、隨機(jī)可變的。由于企業(yè)外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和條件的復(fù)雜性和多變性，以及內(nèi)部資源的多樣性，將可能使企業(yè)遭遇到始料不及的各種挑戰(zhàn)、壓力和威脅，這些隨機(jī)出現(xiàn)的困難和問題，既是一種挑戰(zhàn)，又是企業(yè)發(fā)展的一種機(jī)遇。這就需要高度重視對企業(yè)戰(zhàn)略“例外的特殊問題”的管理，提高企業(yè)戰(zhàn)略管理的應(yīng)變性、競爭性，以及抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

　　(3)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)成:

　　1)總體戰(zhàn)略，也稱公司戰(zhàn)略，是從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)(總公司)所制定的最高層次的戰(zhàn)略。其戰(zhàn)略重點(diǎn)是:公司內(nèi)的資源如何有效配置組合和合理分配，各個(gè)下屬單位如何提高績效、相互協(xié)調(diào)聚集團(tuán)體的競爭優(yōu)勢，根據(jù)公司的體制和戰(zhàn)略目標(biāo)如何開拓新的事業(yè)、進(jìn)入新的領(lǐng)域等�？傮w戰(zhàn)略經(jīng)常涉及公司財(cái)務(wù)資金運(yùn)作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)略問題。

　　2)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，也稱競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略，是公司的二級戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。它一般是指在單一生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)中，為了生存發(fā)展和贏利，實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式、增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢、提高整體績效等問題所作出的戰(zhàn)略決策。

　　3)職能戰(zhàn)略，是涉及公司各個(gè)職能部門(如生產(chǎn)、技術(shù)、人事、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等)，充分發(fā)揮其功能，以推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)略。因此，在專指某種職能戰(zhàn)略如人力資源戰(zhàn)略時(shí)，一些專家往往采用"人力資源策略"的提法。實(shí)際上，有些專家學(xué)者并沒有完全將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略嚴(yán)格區(qū)分開來，通常使用了“競爭策略”“營銷策略”“人力資源策略”等提法。

　　(4)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素如下(P25):隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的不斷拓展，企業(yè)人力資源與企業(yè)其他資源一樣，總是受到外部環(huán)境和內(nèi)在條件的制約和影響，因此，在制訂企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方案時(shí)，必須充分地把握企業(yè)內(nèi)外部各種影響因素及其作用的程度，才能切實(shí)保證戰(zhàn)略方案的科學(xué)性、合理性和可行性。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的各種制約因素有:

　　1)企業(yè)外部環(huán)境和條件:①勞動(dòng)力市場的完善和條件;②政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度;③工會(huì)組織的作用。

　　2)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件:

　　①企業(yè)文化。

　　·家族式企業(yè)文化

　　·發(fā)展式企業(yè)文化

　　·市場式企業(yè)文化

　　·官僚式企業(yè)文化

　�、谏�產(chǎn)技術(shù)。企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平與企業(yè)人力資源管理制度存在著非常密切的聯(lián)系。

　　③財(cái)務(wù)實(shí)力。企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況直接關(guān)系到人力資源策略的定位，直接影響到企業(yè)的招聘能力、勞動(dòng)關(guān)系、績效考評、薪酬福利與保險(xiǎn)、員工技能培訓(xùn)與開發(fā)等人力資源運(yùn)作模式的選擇，以及具體管理制度的制定。

　　6.簡述企業(yè)人力資源管理策略與經(jīng)營策略的關(guān)系，以及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求。

　　答:(1)人力資源管理策略如下:

　　1)吸引策略。當(dāng)企業(yè)采取廉價(jià)競爭策略時(shí)，宜采用科學(xué)管理模式。

　　2)投資策略。當(dāng)企業(yè)采取創(chuàng)新性產(chǎn)品競爭策略時(shí)，宜采用IBM公司投資策略模式。

　　3)參與策略。當(dāng)企業(yè)采取高品質(zhì)產(chǎn)品競爭策略時(shí)，宜采用日本企業(yè)管理模式。

　　4)廉價(jià)型競爭策略。企業(yè)在參與市場競爭的過程中，力求以低價(jià)來推銷自己的產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，從而搶占市場的制高點(diǎn)。

　　5)獨(dú)特型競爭策略。企業(yè)在參與市場競爭的過程中，力求以獨(dú)特性產(chǎn)品克敵制勝。

　　①創(chuàng)新競爭策略。企業(yè)在參與市場競爭的過程中，力求生產(chǎn)銷售競爭對手所不能制造的創(chuàng)新性產(chǎn)品，以占領(lǐng)市場的制高點(diǎn)，獲取競爭優(yōu)勢。

　�、趦�(yōu)質(zhì)競爭策略。企業(yè)在參與市場競爭的過程中，生產(chǎn)銷售競爭對手所不能制造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　(2)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)要求(P29----30):應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、 策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。

　　1)信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇。

　　2)遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即企業(yè)將在國內(nèi)或國外成為一家什么樣的企業(yè)。

　　3)任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對社會(huì)和客戶的承諾。

　　4)目標(biāo)是對企業(yè)發(fā)展的長期、中期和短期目標(biāo)的定位。

　　5)策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法。

　　7.對企業(yè)人力資源的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。

　　答:(1)人力資源內(nèi)部能力分析如下:

　　1)從企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀出發(fā)，通過全面深入的分析，了解并掌握企業(yè)在未來發(fā)展中的優(yōu)勢和劣勢，為人力資源戰(zhàn)略的確定提供依據(jù)。

　　2)通過對人力資源內(nèi)部能力的客觀、全面分析，將有利于企業(yè)針對人力資源存在的問題， 有效克服各種妨礙企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的缺點(diǎn)或缺陷，并就如何繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)人力資源的競爭優(yōu)勢作出正確的決策。

　　3)企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀分析、各類專門人才(技術(shù)人才、管理人才和其他人才)的需求情況分析、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分析、員工崗位適合度與績效情況的分析等。

　　4)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析，通過組織分析和診斷，發(fā)現(xiàn)組織上的優(yōu)勢以及存在的主要問題，提出組織變革和創(chuàng)新的設(shè)想。

　　5)人力資源管理規(guī)章制度以及相關(guān)的勞動(dòng)人事政策的分析:什么企業(yè)在勞動(dòng)組織、分工與協(xié)作、工作小組、工時(shí)與輪班制度、安全生產(chǎn)與勞動(dòng)衛(wèi)生、薪酬福利與保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系

　　處理等方面存在的優(yōu)勢和劣勢。

　　6)企業(yè)文化的分析:從企業(yè)精神的培育、員工信念的樹立、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同、企業(yè)形象的設(shè)計(jì)方面，通過認(rèn)真的檢討，找出企業(yè)文化的優(yōu)勢與缺陷、不足，并提出意見和建議。

　　(2)人力資源外部環(huán)境分析如下沃P30)企業(yè)人力資源外部環(huán)境分析的目的是:全面了解和掌握外部環(huán)境的狀況及其變化的總趨勢，并揭示企業(yè)在未來發(fā)展中可能遇到的機(jī)會(huì)(發(fā)展的機(jī)遇)和威脅(面臨的風(fēng)險(xiǎn))。

　　1)社會(huì)環(huán)境分析，主要是對社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文化、教育等方面的發(fā)展?fàn)顩r和總趨勢的分析。

　　2)勞動(dòng)力市場的環(huán)境分析，包括對勞動(dòng)力市場四大支持系統(tǒng)的分析。

　　3)勞動(dòng)力市場功能的分析。

　　4)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與變化對企業(yè)人力資源供給與需求的影響分析。

　　5)競爭對手的分析，掌握競爭對手、的相關(guān)情況，如競爭對手采取何種策略吸引和留住人才。

　　6)企業(yè)文化狀況與人力資源策略的分析，人力資源管理具體模式的分析等。

　　8.說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策、實(shí)施與評價(jià)內(nèi)容。

　　答:1)企業(yè)大力資源戰(zhàn)略的決策如下:

　　1)當(dāng)外部環(huán)境遇到良好的機(jī)遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對手相比卻處于劣勢時(shí)，宜確定扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

　　2)當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢時(shí)，則應(yīng)采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略。

　　3)當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大的威脅，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對手相比卻處于劣勢時(shí)，宜確定防御型戰(zhàn)略。

　　4)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢時(shí)，則應(yīng)運(yùn)用多樣型戰(zhàn)略。

　　5)保證人力資源戰(zhàn)略的整體性，一致性和正確性具體包括:①人員招募、現(xiàn)選、晉升和替換的模式;②員工個(gè)體與組織績效管理的重點(diǎn);③員工薪資、福利與保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì);④員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)的類型;⑤勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃;⑥企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。

　　(2)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施如下:

　　1)認(rèn)真做到組織落實(shí)。為了切實(shí)保證人力資源戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)組建起一支反應(yīng)迅速、機(jī)動(dòng)靈活、短小精悍的人力資源管理的專業(yè)隊(duì)伍。具有競爭優(yōu)勢的專門管理人才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的組織保證。

　　2)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置。人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施有賴于企業(yè)的技術(shù)、財(cái)力、物力、 信息和人力等資源的合理配置和有效運(yùn)作。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，制訂職能部門項(xiàng)目規(guī)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，將主要資源相對集中在全局的重點(diǎn)上，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　3)建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)。為了保證戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施;企業(yè)必須對原有的人力資源政策和規(guī)章制度進(jìn)行全面檢索，并作出必要的調(diào)整和更新，使它們成為戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的支撐點(diǎn);建立暢通的信息傳輸、處理、存儲(chǔ)和反饋渠道，有利于對戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的過程進(jìn)行監(jiān)控;優(yōu)化職能和業(yè)務(wù)部門的辦事程序，提高組織和人員的工作效率，增強(qiáng)實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的兼容性;建立機(jī)動(dòng)靈活的內(nèi)部監(jiān)控和制衡系統(tǒng)，權(quán)限適當(dāng)下移，重大問題由決策層定奪f一般問題由執(zhí)行層落實(shí)，確保戰(zhàn)略規(guī)劃方向的準(zhǔn)確性和不變性。

　　4)有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施有賴于全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)應(yīng)通過企業(yè)精神的培育、良好工作氛圍的營造、高尚品質(zhì)和操守的追求、積極進(jìn)取斗志的激發(fā)、一流業(yè)績的倡導(dǎo)、物質(zhì)與精神的雙向激勵(lì)，即通過一切有效的措施調(diào)動(dòng)起員工的一切積極因素，以推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。

　　5)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用。就實(shí)質(zhì)而言織企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的神圣天職。在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須以戰(zhàn)略家的眼光和胸懷，高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢，把握機(jī)遇，保持正確的航際，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　(3)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評價(jià)如下:

　　1)確定評價(jià)的內(nèi)容。其評價(jià)的具體內(nèi)容是:①企業(yè)戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況;②在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中局部工作與全局工作協(xié)調(diào)配合以及具體運(yùn)作的情況;③影響戰(zhàn)略實(shí)施的主要因素及其變化情況;④各個(gè)部門和員工對戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所作出的貢獻(xiàn)，通過對這些情況的分析評價(jià)，可以全面掌握戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)度和所取得的業(yè)績及成效;⑤人力資源、戰(zhàn)略與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略以及其他職能性戰(zhàn)略的配套性和統(tǒng)一性，即對其實(shí)際發(fā)揮的作用作出評估。

　　2)建立評價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)測和衡量企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體指標(biāo)和方法主要有:

　　崗位員工的適合度;崗位人員配置與人員接替的及時(shí)率;崗位工作的負(fù)荷率等;員工的工作滿意度，既可以通過上下級之間的溝通和對話來了解實(shí)際情況，也可以通過勞動(dòng)力流動(dòng)率、崗位人員流失率等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，或以發(fā)放調(diào)查問卷的方式來掌握實(shí)際情況;員工工作績效，可以通過勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率、工時(shí)利用率、勞動(dòng)定額完成率、文件傳遞速度、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)率或工作進(jìn)度、利潤率、資金周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)進(jìn)行衡量;員工心理和生理承受程度和狀態(tài)，通過測試、問卷或面談等方式掌握實(shí)際情況;員工的收入水平，可以與社會(huì)平均水平、同行業(yè)同類崗位水平進(jìn)行對比和評估;員工對企業(yè)文化的認(rèn)知程度，通過面談或問卷來掌握實(shí)際情況;員工接受培訓(xùn)以及素質(zhì)提高的情況，通過各種統(tǒng)計(jì)資料、面談以及調(diào)查問卷等手段采集相關(guān)信息等。根據(jù)這些指標(biāo)可以提出具體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3)評估實(shí)際績效。在戰(zhàn)略規(guī)劃的評價(jià)內(nèi)容和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定之后，應(yīng)當(dāng)定期定點(diǎn)地對企業(yè)人力資源運(yùn)行的實(shí)際情況作出測量記錄，為進(jìn)行有效的戰(zhàn)略控制提供必要的數(shù)據(jù)資料和信息依據(jù)。在這個(gè)工作階段，應(yīng)當(dāng)注意采用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查，采集到第一于真實(shí)的數(shù)據(jù)資料，才能保證戰(zhàn)略評估的全面性和準(zhǔn)確性。

　　9.簡述企業(yè)集團(tuán)的概念、特征、作用和優(yōu)勢。

　　答:(1)企業(yè)集團(tuán)的概念:企業(yè)集團(tuán)是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)作為現(xiàn)代企業(yè)一種重要的組織形式，它是社會(huì)化大生產(chǎn)條件下企業(yè)之間分工協(xié)作高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，是企業(yè)之間橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果。

　　(2)企業(yè)集團(tuán)的基本特征如下:

　　1)企業(yè)集團(tuán)是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。

　　2)企業(yè)集團(tuán)以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶。

　　3)企業(yè)集團(tuán)以母子公司為主體。

　　4)企業(yè)集團(tuán)具有多層次結(jié)構(gòu)。

　　(3)企業(yè)集團(tuán)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要作用如下:

　　1)企業(yè)集團(tuán)是推動(dòng)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的主導(dǎo)力量。

　　2)企業(yè)集團(tuán)是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體。

　　3)企業(yè)集團(tuán)是市場秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭。

　　4)能夠很快形成在國際市場中競爭的實(shí)力，具有維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)主權(quán)的戰(zhàn)略作用。

　　(4)企業(yè)集團(tuán)具有其施企業(yè)組織形式無法比擬的優(yōu)勢，如:①規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢;②分工協(xié)作的優(yōu)勢;③集團(tuán)的“艦隊(duì)”優(yōu)勢;④“壟斷”優(yōu)勢;⑤無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)熱;⑥戰(zhàn)略上的優(yōu)勢;⑦迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢;③技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢。

　　10.簡述企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)。

　　答:(1)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的性質(zhì)由產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的性質(zhì)所決定。產(chǎn)權(quán)是所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和分配權(quán)等一系列權(quán)利的總稱。企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)從另一個(gè)角度看，是指企業(yè)所有者的結(jié)構(gòu)，也就是企業(yè)股東的組成結(jié)構(gòu)。企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)可以分為兩個(gè)層次:第一個(gè)層次是法人股東和個(gè)人股東之間的結(jié)構(gòu)，第二個(gè)層次是法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)。

　　(2)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)包括:①股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排;②股東(主要是法人股東)對董事會(huì)、經(jīng)理人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評價(jià)的制度安排;③對經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施辦法;④企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。

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