11、下列做法中，不符合從業(yè)人員服飾要求的是( )

　　(A)裝扮時(shí)尚

　　(B)顏色靚麗

　　(C)款式新潮

　　(D)香水濃烈

　　參考答案：CD

　　12、符合待人熱情要求的做法是( )

　　(A)嬉笑迎客

　　(B)主動(dòng)熱情

　　(C)親昵友善

　　(D)情緒飽滿

　　參考答案：BD

　　13、從業(yè)人員在服務(wù)的過(guò)程中，堅(jiān)持辦事公道原則的做法是( )

　　(A)不以財(cái)富多寡作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　(B)對(duì)師長(zhǎng)提供特別服務(wù)

　　(C)不以貌取人

　　(D)童叟無(wú)欺

　　參考答案：ACD

　　14、增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任意識(shí)，正確的態(tài)度是( )

　　(A)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)

　　(B)反思自己是否竭盡全力

　　(C)不斷矯正自己的行為偏差

　　(D)養(yǎng)成職業(yè)道德行為

　　參考答案：AD

　　15、從業(yè)人員應(yīng)該樹(shù)立的法紀(jì)觀念是( )

　　(A)法不責(zé)眾

　　(B)不犯法即可，沒(méi)有必要學(xué)法

　　(C)法制紀(jì)律是從業(yè)人員利益的基本保障

　　(D)只有遵紀(jì)守法，才能夠獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

　　參考答案：CD

　　16、關(guān)于遵守法紀(jì)與道德，錯(cuò)誤的理解是( )

　　(A)大法不犯，小錯(cuò)不斷，難死領(lǐng)導(dǎo)，氣死法院

　　(B)法律無(wú)法制約那些犯小錯(cuò)誤的人，道德對(duì)犯了小錯(cuò)誤的人又不管用

　　(C)在一定限度內(nèi)，為了維護(hù)公民的自由和權(quán)益，要以犧牲道德為代價(jià)

　　(D)法律不是萬(wàn)能的，而道德是萬(wàn)能的

　　參考答案：ABCD

　　17、經(jīng)理辦公會(huì)上，經(jīng)理提議由你來(lái)做他的助理，但是這項(xiàng)提議遭到其他幾位副經(jīng)理的反對(duì)而未果，在公司，你屬于資格較老的中層領(lǐng)導(dǎo)，勤苦工作已多年，面對(duì)這樣的局面，你回( )

　　(A)感到很失落

　　(B)找經(jīng)理講道理

　　(C)分析原因，改進(jìn)工作

　　(D)以后不再那么拼命工作了

　　參考答案：C

　　18、假如主管在安排工作時(shí)，總與你對(duì)工作的理解不一致，而你憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為自己的理解是正確的，而主管對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和安排多有不妥，你會(huì)( )

　　(A)按照主管的要求做事

　　(B)按白己的理解做事

　　(C)和同事溝通,按同事的意見(jiàn)辦事

　　(D)找主管進(jìn)一步協(xié)商

　　參考答案：D

　　19、社區(qū)成立小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì),收養(yǎng)了許多流浪貓、狗,你的看法是( )

　　(A)流浪的貓、狗一般攜帶病菌,人們要遠(yuǎn)高他們

　　(B)收養(yǎng)流浪貓、狗的做法,限制了動(dòng)物們的自由

　　(C)小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的人們有愛(ài)心

　　(D)應(yīng)該收養(yǎng)的是流浪的人,而不是貓、狗

　　參考答案：C

　　20、某些公司員工在業(yè)余時(shí)間里兼職,以增加收入,但長(zhǎng)此以往.由于體力精力不濟(jì)等原因影響了本職工作的正常開(kāi)展.對(duì)此,你的看法是( ).

　　(A)應(yīng)該制定新制度,規(guī)范員工的兼職行為

　　(B)允許員工兼職,但兼職工作收入的一部分要上繳公司

　　(C)兼職是在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的,是員工的權(quán)利

　　(D)兼職活動(dòng)是無(wú)法監(jiān)督的,隨他去吧

　　參考答案：A