1、關于道德，正確的說法是( )

　　(A)道德反映著社會正義力量的要求

　　(B)道德的表現(xiàn)方式是說教

　　(C)道德是為了維持秩序而強加再人們頭上的外在約束力量

　　(D)道德評價完全屬于主觀判斷的范疇

　　參考答案：A

　　2、關于道德與法律，正確的說法是( )

　　(A)再法律健全完善的社會，不需要道德

　　(B)由于道德不具備法律那樣的強制性，道德的社會功用不如法律

　　(C)在人類歷史上，道德與法律同時產(chǎn)生

　　(D)在一定條件下，道德與法律能夠相互轉(zhuǎn)化，相互作用。

　　參考答案：D

　　3、關于文明禮貌，正確的說法是( )

　　(A)文明禮貌對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營不起作用

　　(B)好的企業(yè)不會把功夫用在文明禮貌的倡導上

　　(C)文明禮貌是企業(yè)成功的唯一標志

　　(D)文明禮貌反映了企業(yè)的管理水平

　　參考答案：D

　　4、在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)應該樹立的義利觀是( )

　　(A )君子喻于義，小人喻于利

　　(B )唯利是圖，促進經(jīng)濟發(fā)展

　　(C)以義為先，以義制利

　　(D)手法是企業(yè)經(jīng)營的唯一準則

　　參考答案：A

　　5、態(tài)度恭敬的意思是說，從業(yè)人員要( )

　　(A)一切按照顧客的要求辦事

　　(B)顧客問什么，就要如實回答什么

　　(C)對顧客做到內(nèi)心尊重而外有禮貌

　　(D)遇到刁蠻無禮的顧客時，要予以回避

　　參考答案：C

　　6、符合愛崗敬業(yè)要求的是( )

　　(A)絕對不能違背上司的意愿

　　(B)干一行，專一行

　　(C)不轉(zhuǎn)行，不跳槽

　　(D)舍棄個人和家庭利益，全身心投入到崗位工作之中

　　參考答案：B

　　7、處理好企業(yè)員工之間的關系，正確的做法是( )

　　(A)尊重同事的隱私，不過分詢問他人的私生活

　　(B)任何時候都能夠直接提出自己的意見和建議

　　(C)避免接觸感情上不融洽的同事，以防激化矛盾

　　(D)對感情好的同事，要加強交往，形成牢不可破的“聯(lián)盟”

　　參考答案：A

　　8、符合創(chuàng)新要求的做法是( )

　　(A)某員工把業(yè)余時間全部用于發(fā)明永動機之上

　　(B)某公司花錢購買了一項新技術

　　(C)某企業(yè)開辟了一個新的銷售市場

　　(D)某公司做出一項新規(guī)定，員工用餐時間不能超過十分鐘

　　參考答案：C

　　(二)多項選擇題

　　9、下列言語中，屬于職業(yè)“禁語”的時( )

　　(A)“不知道”

　　(B)“還沒上班呢，等會兒再說”

　　(C)“您需要點什么”

　　(D)“排隊去”

　　參考答案：ABD

　　10、員工正確處理利益關系的做法是( )

　　(A)破除利益最大化觀念，把個人利益始終讓給他人

　　(B)在滿足他人所有需要的基礎上，實現(xiàn)自身的利益

　　(C)堅持在集體事業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)個人利益

　　(D)以長遠利益為重，同時也要兼顧到眼前利益

　　參考答案：CD