11、企業(yè)要成功運用平衡計分卡，需具備的條件包括( )。

　　(A)財務制度比較健全

　　(B)崗位權(quán)責劃分科學合理

　　(C)戰(zhàn)略目標能層層分解

　　(D)企業(yè)內(nèi)部信息溝通平臺較完備

　　(E)財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長之間存在因果關(guān)系

　　12、屬于長期激勵工資制度的是( )。

　　(A)超額績效獎金

　　(B)股票期權(quán)

　　(C)員工持股計劃

　　(D)期股制度

　　(E)經(jīng)營者年薪制

　　13、從企業(yè)的角度看，薪酬制度應當達到( )的要求。

　　(A)提高企業(yè)的經(jīng)濟效益

　　(B)有助于員工團結(jié)協(xié)作

　　(C)發(fā)揮員工的勞動潛能

　　(D)提高員工的生活水平

　　(E)吸引高效合格勞動力

　　14、屬于非貨幣收益的是( )。

　　(A)表揚和嘉獎

　　(B)職業(yè)安全

　　(C)培訓和學習

　　(D)工作條件的改善

　　(E)工作帶來的自我滿足感

　　15、只要勞動者提出或同意續(xù)訂、訂立勞動合同時，用人單位應當訂立無固定期限勞動合同的情形有( )。

　　(A)勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的

　　(B)勞動者連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同的

　　(C)勞動者試用期已滿，且達到錄用條件要求

　　(D)用人單位自用工之日起滿1年不與勞動者訂立書面勞動合同的

　　(E)國企改制重新訂立勞動合同，勞動者距法定退休年齡不足10年的

　　16、勞動爭議處理制度中的調(diào)解是解決勞動爭議的一個獨立程序，其基本特點包括( )。

　　(A)群眾性

　　(B)約束性

　　(C)平等性

　　(D)自治性

　　(E)非強制性