職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)

企業(yè)人力資源管理師

（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）

專業(yè)能力試卷

注 意 事 項(xiàng)

　　1、請(qǐng)?zhí)顚懶彰�、�?zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。

　　2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫答案。

　　3、不要在試卷上亂寫、亂畫，不要在封標(biāo)處填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

　　一、簡(jiǎn)答題(本題共 2 題，第 1 小題 16 分，第 2 小題 14 分，共 30 分)

　　1、在招聘活動(dòng)過(guò)程的評(píng)估中，應(yīng)當(dāng)如何評(píng)估面試方法和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有效性?(15分)

　　2、績(jī)效考評(píng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)哪些矛盾沖突?如何化解這些矛盾?(15 分)

　　二、計(jì)算題(本題 1 題，共 19 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析， 只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)

　　某公司在崗位評(píng)價(jià)過(guò)程中，采取了百分比系數(shù)法。以甲崗位為例，其評(píng)價(jià)要素

　　(Ei)，評(píng)價(jià)指標(biāo)(Eij)，各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)得分(Pij)及其權(quán)重(Xij)和評(píng)分(Pij ·Xij)，評(píng)價(jià)要素得分(Pi)及其權(quán)重(Xi)和總評(píng)分。如表 1 中各縱欄所示。

　　表 1 甲崗位綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)表

　　請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

　　(1) 計(jì)算出甲崗位各評(píng)價(jià)要素的得分以及評(píng)價(jià)總分，并填入表 1。(16 分)

　　(2) 除百分比系數(shù)法外，多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)還有哪幾種方法?(3 分)

　　三、綜合分析題(本題共 2 題，第 1 小題 18 分，第 2 小題 15 分，共 33 分)

　　1、某機(jī)械裝備制造公司現(xiàn)有 1500 人，下設(shè)裝配總廠和鑄鍛、中小件、大件等三個(gè)加工分廠。隨著生產(chǎn)技術(shù)組織條件的變化，以及產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的不斷加快， 從前年開(kāi)始，該公司組織同行業(yè)專家對(duì)現(xiàn)行的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面的修訂，新修訂的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)總水平提高了 20%。今年年初，公司人力資源部根據(jù)新修訂的定額標(biāo)準(zhǔn)，正式下達(dá)了勞動(dòng)定額的年度考核計(jì)劃，同時(shí)要求各分廠勞動(dòng)定額項(xiàng)目主管高度關(guān)注新定額的執(zhí)行情況，每周末都要填寫上報(bào)各工序工時(shí)定額執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)表。

　　請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1) 可采用哪些方法衡量評(píng)價(jià)新修訂的勞動(dòng)定額水平?(10 分)

　　(2) 新修訂的勞動(dòng)定額應(yīng)達(dá)到哪些要求，才能被視為先進(jìn)合理?(8 分)

　　2、某文化用品公司現(xiàn)有 500 多名職工。工會(huì)主席在年終總結(jié)會(huì)上介紹說(shuō)，根據(jù)市總工會(huì)的統(tǒng)計(jì)，目前本市已有 30%以上的企業(yè)建立了集體協(xié)商制度，并在此基礎(chǔ)上訂立了集體合同。根據(jù)這些企業(yè)訂立和履行集體合同的法律實(shí)踐來(lái)看，它在促進(jìn)用人單位貫徹落實(shí)勞動(dòng)合同法，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展等方面起到十分重要的驅(qū)動(dòng)作用。公司領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到介紹之后， 受到很大啟發(fā)并要求人力資源部配合公司工會(huì)做好集體協(xié)商以及訂立集體合同的前期準(zhǔn)備工作。

　　請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明簽訂集體合同的程序和具體步驟。(15 分)

　　四、方案設(shè)計(jì)題(本題 1 題，共 18 分)

　　某公司人力資源部擬針對(duì)已經(jīng)開(kāi)設(shè)的 5 門職業(yè)技能培訓(xùn)課程，開(kāi)展一次全面的培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)助理根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，初步設(shè)計(jì)了一份員工培訓(xùn)滿意度測(cè)評(píng)表

　　(如表 2 所示)，呈送給培訓(xùn)主管審閱。該主管認(rèn)為，培訓(xùn)滿意度測(cè)評(píng)表設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)完整，基本符合要求，但測(cè)評(píng)指標(biāo)分解的部分不夠精細(xì)，應(yīng)予補(bǔ)充完善。

　　請(qǐng)根據(jù)表 2 中課程說(shuō)明 1.1~1.3 指標(biāo)分解的示例，對(duì)第 2—7 項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)作出分解并填寫在對(duì)應(yīng)欄目序號(hào)旁。(18 分)

表 2 員工培訓(xùn)滿意度測(cè)評(píng)表

　　請(qǐng)根據(jù)上述基本條件，為該汽車公司設(shè)計(jì)一份專賣店銷售員的招聘方案。(18 分)