2019年助理人力資源管理師試題及答案十

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.(　　)是反映員工在出勤時(shí)間內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)及其被利用情況的指標(biāo)。

　　A.出勤時(shí)間利用率

　　B.出勤率

　　C.工作日利用率

　　D.工作效率

　　參考答案：A

　　參考解析：出勤時(shí)間利用率又稱作業(yè)率，是反映員工在出勤時(shí)間內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)及其被利用情況的指標(biāo)。其計(jì)算公式為：出勤時(shí)間利用率=實(shí)際工作工時(shí)÷出勤工作工時(shí)×100%。

　　2.下面不屬于觀察法缺點(diǎn)的是(　　)。

　　A.調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化

　　B.為取得理想的結(jié)果，需要長時(shí)間觀察

　　C.有時(shí)被調(diào)查者會(huì)覺察，引起誤解

　　D.被調(diào)查者易受他人影響

　　參考答案：D

　　參考解析：觀察法是指調(diào)查者通過到現(xiàn)場觀察被調(diào)查者的言語和行為，從而采集相關(guān)信息的方法。這種方法的缺點(diǎn)是：①調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長時(shí)間的觀察;②時(shí)間延長，費(fèi)用也會(huì)隨之增加;③調(diào)查面窄;④有時(shí)會(huì)被調(diào)查者覺察，引起誤解。

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　　3.以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是(　　)。

　　A.勞動(dòng)爭議處理法

　　B.工資法

　　C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法

　　D.工作時(shí)間法

　　參考答案：A

　　參考解析：勞動(dòng)法的體系包括勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法和勞動(dòng)監(jiān)督檢查法。其中，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法包括工作時(shí)間法、工資法和勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法。A項(xiàng)，勞動(dòng)爭議處理法屬于勞動(dòng)關(guān)系法。

　　4.(　　)是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法，是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。

　　A.材料篩選法

　　B.筆試

　　C.面試

　　D.情景模擬測試

　　參考答案：A

　　參考解析：材料篩選法是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果�？傊�，材料篩選法是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。

　　5.( )不屬于企業(yè)信息采集和處理的基本原則。

　　A.準(zhǔn)確性

　　B.系統(tǒng)性

　　C.全面性

　　D.經(jīng)濟(jì)性

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括：①準(zhǔn)確性原則;②系統(tǒng)性原則;③針對(duì)性原則，即有的放矢，有目的、有計(jì)劃地采集和處理企業(yè)信息;④及時(shí)性原則;⑤適用性原則;⑥經(jīng)濟(jì)性原則。

　　6.下列有關(guān)公民勞動(dòng)義務(wù)的敘述不正確的是(　　)。

　　A.勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)

　　B.勞動(dòng)者負(fù)有提高職業(yè)技能的義務(wù)

　　C.勞動(dòng)者在工作中負(fù)有互幫互助的義務(wù)

　　D.勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)紀(jì)律

　　參考答案：C

　　參考解析：《勞動(dòng)法》第三條第二款規(guī)定，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。

　　7.關(guān)于勞動(dòng)定額，下列說法不正確的是(　　)。

　　A.勞動(dòng)定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件

　　B.勞動(dòng)定額受到各種客觀物質(zhì)條件的制約，但不受各種主觀因素的影響

　　C.在具體規(guī)定勞動(dòng)定額時(shí)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)不同的工作特點(diǎn)，采取行之有效的科學(xué)方法

　　D.勞動(dòng)定額限定的對(duì)象是有效的勞動(dòng)，不是無效的勞動(dòng)

　　參考答案：B

　　參考解析：勞動(dòng)定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。勞動(dòng)定額不僅受到各種客觀物質(zhì)條件的制約，還受到各種主觀因素的影響，如生產(chǎn)者的文化水平、生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技能操作、勞動(dòng)態(tài)度及主動(dòng)性、積極性、管理者的專業(yè)素質(zhì)和管理水平、勞動(dòng)關(guān)系等。

　　8.下列各項(xiàng)不屬于崗前培訓(xùn)專業(yè)內(nèi)容的是(　　)。

　　A.關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)

　　B.從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要的知識(shí)

　　C.從事某項(xiàng)工作應(yīng)具備的特殊技能

　　D.某項(xiàng)管理工作的程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：A

　　參考解析：崗前培訓(xùn)的內(nèi)容可以分為常規(guī)內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容兩個(gè)部分。其中，專業(yè)內(nèi)容包括：①業(yè)務(wù)知識(shí)，指除專業(yè)知識(shí)外，從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要的知識(shí);②技能，指從事某項(xiàng)工作應(yīng)具備的特殊技能;③管理實(shí)務(wù)，指某項(xiàng)管理工作的程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)等。A項(xiàng)，產(chǎn)品知識(shí)屬于常規(guī)培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　9.在考評(píng)量表中測量水平最高的量表是 (　　)

　　A.等距量表

　　B.名稱量表

　　C.比率量表

　　D.等級(jí)量表

　　參考答案：C

　　參考解析：比率量表是在考評(píng)量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

　　10.以下各項(xiàng)中，不屬于績效考評(píng)類型的是(　　)。

　　A.工作態(tài)度考評(píng)

　　B.業(yè)績考評(píng)

　　C.能力考評(píng)

　　D.工作熱情考評(píng)

　　參考答案：D

　　參考解析：績效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

　　11.企業(yè)資源優(yōu)勢具有(　　)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢。

　　A.絕對(duì)性和時(shí)間性

　　B.相對(duì)性和時(shí)間性

　　C.絕對(duì)性和暫時(shí)性

　　D.相對(duì)性和暫時(shí)性

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護(hù)和創(chuàng)新。

　　12.以下各項(xiàng)中，不屬于績效考評(píng)類型的是(　　)。

　　A.工作態(tài)度考評(píng)

　　B.業(yè)績考評(píng)

　　C.能力考評(píng)

　　D.工作熱情考評(píng)

　　參考答案：D

　　參考解析：績效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

　　13.企業(yè)在(　　)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。

　　A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C.崗位資格培訓(xùn)D.崗前培訓(xùn)

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮。

　　14.績效管理的核心是 (　　)

　　A.績效溝通

　　B.績效輔導(dǎo)

　　C.績效反饋

　　D.績效計(jì)劃

　　參考答案： A

　　參考解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評(píng)反映出的問題以及考核機(jī)制本身存在的問題展開實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。

　　15.關(guān)于薪酬水平的描述，下列說法不正確的是 (　　)

　　A.薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

　　B.薪酬水平是一個(gè)絕對(duì)的概念

　　C.地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

　　D.企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子決定

　　參考答案： B

　　參考解析：薪酬水平是一個(gè)相對(duì)的概念，薪酬管理者可以計(jì)算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計(jì)算出企業(yè)的各個(gè)部門之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對(duì)的概念，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

　　16.下列選項(xiàng)中，不屬于360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)的是 (　　)

　　A.具有全方位、多角度的特點(diǎn)

　　B.有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系

　　C.采用實(shí)名考評(píng)方式，保證了考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性

　　D.加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流

　　參考答案： C

　　參考解析：360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn);(2)360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢;(4)360度考評(píng)采用匿名考評(píng)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了考評(píng)結(jié)果的有效性;(5)360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性;(6)360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

　　17.無固定期限的勞動(dòng)合同是(　　)的勞動(dòng)合同。

　　A.任意期限

　　B.應(yīng)當(dāng)履行到退休

　　C.不約定終止日期

　　D.有一定的工作期限

　　參考答案：C

　　參考解析：無固定期限的勞動(dòng)合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

　　18.對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為(　　)。

　　A.人力資源規(guī)劃

　　B.組織規(guī)劃

　　C.人員規(guī)劃

　　D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　參考答案：C

　　參考解析：人員規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測、人員供需平衡等。

　　19.對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為(　　)。

　　A.人力資源規(guī)劃

　　B.組織規(guī)劃

　　C.人員規(guī)劃

　　D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　參考答案：C

　　參考解析：人員規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測、人員供需平衡等。

　　20.(　　)是一種最高層次的職業(yè)道德。

　　A.敬業(yè)

　　B.合作

　　C.誠信

　　D.奉獻(xiàn)

　　參考答案：D

　　參考解析：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

　　21.主要用于考察被測評(píng)者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力的題目類型是 (　　)

　　A.開放式問題

　　B.兩難式問題

　　C.排序選擇型問題

　　D.資源爭奪型題目

　　參考答案： B

　　參考解析：兩難式問題是指讓被測評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說明理由。主要用于考察被測評(píng)者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭論，使被測評(píng)者綜合發(fā)揮自己的能力。