1[簡答題] 簡述集體合同的特征。參考解析：

　　(1) 集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議。集體合同反映的是以勞動條件為實質內容的關系， 整體性地規(guī)定勞動者與企業(yè)之間的勞動權利與義務，現(xiàn)存勞動關系的存在是集體合同存在的基礎。

　　(2) 工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂。集體合同的當事人一方是企業(yè)，另一方當事人不能是勞動者個人或勞動者中的其他團體或組織，而只能由工會組織代表勞動者，沒有建立工會組織的，則由勞動者按照一定的程序推舉的代表為其代表。

　　(3) 集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。根據(jù)勞動法的有關規(guī)定，集體合同文本須提交政府勞動行政部門審核，經(jīng)審核通過的集體合同才具有法律效力。

　　2[單選題] ( )為員工具有激勵性的薪酬制度準備了條件。A.崗位分析 B.崗位評價 C.績效考核 D.培訓開發(fā)

　　參考答案：A

　　3[單選題] 如果你的事業(yè)取得了巨大成功，你認為最主要的原因是( )。A.自己多年奮斗的結果

　　B. 單位為自己創(chuàng)造了良好環(huán)境

　　C. 領導和同事幫助的結果

　　D. 個人和單位共同努力的結果參考答案：D

　　參考解析：人的發(fā)展和成功離不開個人的努力，但對從業(yè)人員來說，合作也具有重要的作用， 它有助于個人職業(yè)理想的實現(xiàn)，如果自己的事業(yè)取得了巨大成功，最主要的原因應是個人和單位共同努力的結果。

　　4[單選題] 如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是( )。A.慢條斯理 B.快言快語 C.語氣親切 D.語氣輕柔

　　參考答案：C

　　參考解析：文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范，尤其是商業(yè)服務中更強調文明禮貌的重要性， 它是從業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質。文明禮貌的具體要求之一就是語言要規(guī)范，而語言規(guī)范的基本要求包括語感自然、語氣親切、語調柔和、語流適中、語言簡練、語意明確。

　　5[簡答題] 某公司上年度相關費用如下表所示，上一年度凈產值為 9780 萬元，本年度確定目標凈產值為 12975 萬元，目標勞動分配率同上一年。請根據(jù)上述資料，分別計算出該企業(yè)本年度目標人工成本總額及其目標人工成本的增長率。

　　參考解析：

　　人工成本費用(總額)=企業(yè)在崗人員工資總額+不在崗員工工資總額+社會保險費用+福利費用

　　+教育經(jīng)費+勞動保護費用+住房費用+工會經(jīng)費+招聘費用+解聘費用

　　上一年度人工成本費用總額=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580(萬元)

　　又因為勞動分配率=人工費用總額/凈產值上一年度勞動分配率=3580÷9780=36.61%

　　根據(jù)已知條件，本年目標勞動分配率與上一年相同，所以： 本年度目標勞動分配率=36.61%

　　由于目標勞動分配率=目標人工成本費用/目標凈產值即 36.61%=目標人工費用/12975，則：

　　本年度目標人工成本=12975×36.61%=4749.54(萬元)

　　本年度目標人工成本增長率=4749.54÷3580—100%=32.67%

　　6[單選題]工作崗位評價結果有多種表現(xiàn)形式，但不包括( )。

　　A. 分值形式 B.排順序形式 C.等級形式 D.比例形式參考答案：D

　　參考解析：工作崗位評價的結果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是排順序形式， 但人們最關心的是崗位與薪酬的對應關系。

　　7[多選題]在確定和調整最低工資標準時予以考慮的因素是( ) A.本地區(qū)平均消費水平

　　B. 社會平均工資水平C.勞動就業(yè)實際狀況D.勞動生產率增長率參考答案：B,C,D

　　參考解析：勞動法對確定和調整最低工資標準應考慮的因素作了原則性的規(guī)定，主要是：(1) 勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用;(2)社會平均工資水平;(3)勞動生產率;(4)就業(yè)狀 況;(5)地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。

　　8[單選題] 人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與( )配置兩個方面。A.因人定崗 B.按能配崗 C.能力組合 D.能力大小

　　參考答案：C

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