21、需求分析從層次上進(jìn)行，分為(　　)。

　　A 戰(zhàn)略層次

　　B 目前需求層次

　　C 組織層次

　　D 員工個(gè)體層次

　　E 未來需求層次

　　22、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法的條件(　　)。

　　A 意見能代表培訓(xùn)對(duì)象的需求

　　B 成員熟悉調(diào)查中的問題

　　C 老員工必須參加

　　D 兩名協(xié)調(diào)員

　　E 8~12名組成小組

　　23、利用問卷調(diào)查法，收集培訓(xùn)需求信息，具有(　　)缺點(diǎn)。

　　A 資料太多

　　B 無法斷定真實(shí)性

　　C 設(shè)計(jì)、分析難度大

　　D 主觀偏見對(duì)結(jié)論有影響

　　E 占用大量時(shí)間

　　24、在分析受訓(xùn)者群體特征時(shí)可使用(　　)參數(shù)。

　　A 培訓(xùn)文化

　　B 學(xué)員構(gòu)成

　　C 工作可離度

　　D 工作壓力

　　E 培訓(xùn)資源

　　25、在實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作時(shí)應(yīng)做到(　　)。

　　A 重視受訓(xùn)員工的個(gè)別需求

　　B 確定受訓(xùn)員工的期望

　　C 尋找受訓(xùn)員工存在的問題

　　D 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

　　E 仔細(xì)分析調(diào)查資料

　　26、觀察法適合于(　　)。

　　A 技術(shù)人員

　　B 管理人員

　　C 生產(chǎn)人員

　　D 銷售人員

　　E 服務(wù)人員

　　27、在具體確定考評(píng)方法時(shí)，考慮(　　)三因素。

　　A 管理成本

　　B 被考評(píng)者

　　C 工作實(shí)用性

　　D 考評(píng)工作量

　　E 工作適用性

　　28、為了保證考評(píng)的公正性，應(yīng)建立(　　)。

　　A 專家、專業(yè)人員組成的評(píng)審團(tuán)

　　B 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組

　　C 績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)

　　D 申訴接待處

　　E 員工申訴系統(tǒng)

　　29、考評(píng)工作需要提供準(zhǔn)確、翔實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)資料，具體要求(　　)。

　　A 盡可能以文字形式

　　B 有利和不利的記錄

　　C 說明是第一手還是間接由他人觀察的結(jié)果

　　D 詳細(xì)記錄發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)

　　E 對(duì)行為過程、環(huán)境、結(jié)果做出說明

　　30、為了提高績(jī)效面談的質(zhì)量，采取有效的信息反饋方式，達(dá)到(　　)要求。

　　A 針對(duì)性

　　B 真實(shí)性

　　C 及時(shí)性

　　D 主動(dòng)性

　　E 適應(yīng)性

　　【參考答案】21ACD 22AB 23BC 24BCD 25BCDE 26CE 27ACE 28CE 29ABCDE 30ABCDE

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