二、簡答題

　　1.簡述績效改進(jìn)的方法與策略。

　　2.制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)。

　　答案:

　　1.解析：

　　(1)分析工作績效的差距與原因

　�、� 分析工作績效的差距。

　　A.目標(biāo)比較法。它是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。

　　B.水平比較法。它是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際業(yè)績與上期(或去年同期)的工作業(yè)績進(jìn)行比較的方法。

　　C.橫向比較法。在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進(jìn)行橫向的對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實(shí)際存在的差距和不足。

　　② 查明產(chǎn)生差距的原因。

　　既有員工主觀的因素也有企業(yè)客觀的因素，既有物質(zhì)的影響因素，也有精神的影響因素，特別是員工工作行為和工作表現(xiàn)受到多種因素的影響。

　　(2)制定改進(jìn)工作績效的策略。

　�、� 預(yù)防策略與制止性策略。

　　預(yù)防性策略是員工進(jìn)行作業(yè)之前采取。制止性策略是對員工的工作勞動過程進(jìn)行全面的跟蹤檢查和監(jiān)測。

　�、� 正向激勵策略與負(fù)向激勵策略。

　　A.正向激勵策略是通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵政策，如獎勵、晉級、升職、提拔等，鼓勵員工更加積極主動工作的策略。

　　B.負(fù)向激勵策略，也可稱為反向激勵策略，它對待下屬員工與正向激勵策略完全相反，采取了懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為。懲罰的手段主要有：扣發(fā)工資獎金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開除等。

　　③ 組織變革策略與人事調(diào)整策略。

　　A.勞動組織的調(diào)整。

　　B.崗位人員的調(diào)動。

　　C.其他非常措施，如解雇、除名、開除等。

　　2.解析：

　　(1)薪酬調(diào)查。

　　了解市場薪酬水平25%點(diǎn)處、50%點(diǎn)處和75%點(diǎn)處，薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處甚至是90%點(diǎn)處的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)(50%點(diǎn)處)的薪酬水平。

　　(2)崗位分析與評價。

　　(3)明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。

　　(4)明確掌握競爭對手的人工成本狀況。

　　(5)明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。

　　(6)明確企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念。

　　(7)掌握企業(yè)的財力狀況。決定某企業(yè)薪酬水平是定位在90%點(diǎn)處、75%點(diǎn)處，還是50%點(diǎn)處、25%點(diǎn)處。

　　(8)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。

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