2019年三級人力資源管理師考試章節(jié)題第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　1、培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型不包括( )的分析。

　　A.整體層面

　　B.班組層面

　　C.作業(yè)層面

　　D.個(gè)人層面

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　答案解析：培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型包括：(1)組織整體層面的分析。(2)作業(yè)層面的分析。(3)個(gè)人層面的分析。

　　2、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不包括( )。

　　A.可操作性原則

　　B.職業(yè)發(fā)展性原則

　　C.因材施教原則

　　D.反饋及強(qiáng)化性原則

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析：培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括：(1)因材施教原則。(2)激勵(lì)性原則。(3)實(shí)踐性原則。(4)反饋及強(qiáng)化性原則。(5)目標(biāo)性原則。(6)延續(xù)性原則。(7)職業(yè)發(fā)展性原則。

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　　3、培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)不包括( )。

　　A.泰勒模式

　　B.層次評估法

　　C.投入產(chǎn)出法

　　D.目標(biāo)導(dǎo)向模型法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　答案解析：培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)分為以下幾種：(1)泰勒模式。(2)層次評估法。(3)目標(biāo)導(dǎo)向模型法。

　　4、以下關(guān)于案例分析法的表述，不正確的是( )。

　　A.它包括描述評價(jià)型和分析決策型兩種

　　B.描述評價(jià)型對案例進(jìn)行事后分析，提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議

　　C.描述評價(jià)型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力

　　D.分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學(xué)員分析并提出對策

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　答案解析：分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學(xué)員去分析并提出對策。本方法能更有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力。

　　5、在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于( )的培訓(xùn)。

　　A.高層管理人員

　　B.基層管理人員

　　C.中層管理人員

　　D.一般生產(chǎn)人員

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析：行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演，并由指導(dǎo)者對其行為提供反饋的訓(xùn)練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。

　　6、一般而言，員工培訓(xùn)結(jié)束后的工作不包括( )。

　　A.引導(dǎo)學(xué)員心態(tài)

　　B.發(fā)放調(diào)查問卷

　　C.向培訓(xùn)師致謝

　　D.評估培訓(xùn)效果

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析：培訓(xùn)后的工作1.向培訓(xùn)師致謝;2.作問卷調(diào)查;3.頒發(fā)結(jié)業(yè)證書;4.清理、檢查設(shè)備;5.培訓(xùn)效果評估。

　　7、培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容不包括( )。

　　A.新知識新技能掌握的程度

　　B.企業(yè)運(yùn)營成本降低的程度

　　C.企業(yè)經(jīng)營績效改進(jìn)的程度

　　D.受訓(xùn)人員工作改進(jìn)的程度

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　答案解析：效果評估是培訓(xùn)評估的重點(diǎn)，主要包含以下幾個(gè)內(nèi)容1.評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西;2.評估受訓(xùn)者的工作行為有了多大程度的改進(jìn);3.評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進(jìn)。

　　8、模擬訓(xùn)練法能夠( )。

　　A.提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì)

　　B.讓學(xué)員掌握更多業(yè)務(wù)知識

　　C.提高處理問題的能力

　　D.讓學(xué)員掌握更多理論知識

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　答案解析：模擬訓(xùn)練法以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。

　　9、頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。

　　A.幫助企業(yè)解決實(shí)際問題

　　B.有利于解決學(xué)員工作中的困惑

　　C.挑選討論主題的難度小

　　D.有利于加深學(xué)員對問題的理解

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　答案解析： (教材P192)

　　頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)培訓(xùn)過程中為企業(yè)解決了實(shí)際問題，大大提高了培訓(xùn)的收益;可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實(shí)際困難;培訓(xùn)中學(xué)員參與性強(qiáng);小組討論有利于加深學(xué)員對問題理解的程度;集中了集體的智慧，達(dá)到了相互啟發(fā)的目的。

　　10、管理者培訓(xùn)適用于培訓(xùn)( )。

　　A.核心管理人員

　　B.高層管理人員

　　C.技術(shù)管理人員

　　D.中低層管理者

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析：管理者訓(xùn)練法適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力。

　　11、針對( )的培訓(xùn)開發(fā)，應(yīng)采用講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等培訓(xùn)方法。

　　A.基礎(chǔ)理論知識

　　B.創(chuàng)造性

　　C.解決問題能力

　　D.技能性

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析：與基礎(chǔ)理論知識教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。

　　12、( )又稱T小組法，簡稱ST法。

　　A.案例分析法

　　B.管理者訓(xùn)練

　　C.頭腦風(fēng)暴法

　　D.敏感性訓(xùn)練

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析：敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，簡稱ST(SensitivityTraining)法。

　　13、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括( )。

　　A.外部環(huán)境

　　B.組織條件

　　C.目標(biāo)任務(wù)

　　D.人員變動(dòng)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　答案解析：該模型指出，培訓(xùn)需求應(yīng)從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)方面著手。

　　14、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括( )。

　　A.培訓(xùn)項(xiàng)目的確定

　　B.培訓(xùn)需求的分析

　　C.評估手段的選擇

　　D.培訓(xùn)成本的預(yù)算

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　答案解析： (P137)

　　培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括(1)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定(2)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)(3)實(shí)施過程的設(shè)計(jì)(4)評估手段的選擇(5)培訓(xùn)資源的籌備(6)培訓(xùn)成本的預(yù)算

　　15、以下關(guān)于培訓(xùn)師的說法錯(cuò)誤的是( )。

　　A.授課技巧的高低是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素

　　B.培訓(xùn)師必須能夠熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具

　　C.內(nèi)部培訓(xùn)師了解企業(yè)情況并熟悉行業(yè)新動(dòng)向

　　D.外部培訓(xùn)師的一般知識較扎實(shí)，但對企業(yè)情況不甚了解

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　答案解析：內(nèi)部開發(fā)的教師對企業(yè)的情況比較了解，業(yè)務(wù)技能也很嫻熟，但這類教師的缺點(diǎn)在于對專業(yè)范圍內(nèi)的理論新動(dòng)向或新開發(fā)的技術(shù)或產(chǎn)品并不了解，這就是在培訓(xùn)中需要補(bǔ)充的東西。