2018人力資源管理師考試三級密訓(xùn)試題及答案七

　　1、社會主義榮辱觀的主要內(nèi)容是()

　　A、謙虛謹慎，戒驕戒躁，脫離低級趣味

　　B、樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀

　　C、牢記“兩個務(wù)必”

　　D、八榮八恥

　　【答案】D

　　2、“敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是()

　　A、恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精

　　B、守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂

　　C、勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得

　　D、熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報

　　【答案】A

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　　3、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是()

　　A、在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重

　　B、靠勞動創(chuàng)造財富，而不是靠節(jié)約積累財富

　　C、節(jié)約與否應(yīng)該由員工自己決定

　　D、節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當用則用，宜省則省

　　【答案】D

　　4、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是()

　　A、輕重緩急一個樣

　　B、待遇高低一般齊

　　C、遵守制度一致化

　　D、獎勵懲罰一刀切

　　【答案】C

　　5、企業(yè)文化的自律功能是指()

　　A、不斷強化從業(yè)人員追求利益最大化的動機

　　B、嚴格按照法律矯正員工的動機和行為

　　C、加強制度建設(shè)，通過制度建設(shè)推動企業(yè)行為規(guī)范化

　　D、開展職業(yè)紀律教育，增強從業(yè)人員的紀律意識

　　【答案】C

　　6、關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是()

　　A、服務(wù)顧客時，不作任何區(qū)別

　　B、別人如何待我，我就如何待別人

　　C、多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食

　　D、把尊重人格作為平等待人的核心

　　【答案】D

　　7、關(guān)于道德的說法中，正確的是()

　　A、道德是一種社會規(guī)范性力量

　　B、領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)

　　C、個體的道德表現(xiàn)差異很大，判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的

　　D、普遍良好的道德，僅僅是人的善良愿望而已

　　【答案】A

　　8、職業(yè)道德的特征是()

　　A、鮮明的行業(yè)性

　　B、適用范圍上的廣泛性

　　C、快速變動性D、利益無關(guān)性

　　【答案】A

　　9、文明禮貌的具體要求是()

　　A、儀表堂堂

　　B、語言規(guī)范

　　C、舉止優(yōu)雅

　　D、待人熱情

　　【答案】BD

　　10、提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有()

　　A、與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系

　　B、為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會影響，拒絕顧客登門解決問題

　　C、征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，并設(shè)法加以改進

　　D、多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點

　　【答案】ACD