--------------------------------------------參 考 答 案-----------------------------------------------------

　　一、簡(jiǎn)答題：

　　1、 組織設(shè)計(jì)的要求與原則有：

　　目標(biāo)——任務(wù)原則; 分工協(xié)作原則; 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則; 統(tǒng)一指揮原則; 權(quán)責(zé)相等原則;精干原則; 有效管理幅度原則。

　　2、 企業(yè)員工培訓(xùn)制度包括：

　　培訓(xùn)服務(wù)制度; 入職培訓(xùn)制度;培訓(xùn)激勵(lì)制度; 培訓(xùn)考評(píng)制度;培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度; 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度;

　　3、 集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書(shū)面協(xié)議。集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：

　　1、 主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按照合法程序推舉的代表;勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。

　　2、 內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利與義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的各方面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面;勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù);

　　3、 功能不同：協(xié)商訂立集體合同的目的是規(guī)定一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)與指導(dǎo)原則;勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系;

　　4、 法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。

　　二、計(jì)算題：

　　崗位 A： 800×(11%+8%+2%+2%+12%+15%+2%)= 416 分

　　崗位B： 800×(5%+2%+2%+6%+6%+6%+10%)= 296 分

　　三、案例分析題：

　　1、 答案要點(diǎn)：

　　a. 無(wú)論是面試的考官，還是人事主管都應(yīng)當(dāng)做好面試的準(zhǔn)備工作，明確面試的目的、面試問(wèn)題、面試類型、面試的時(shí)間與地點(diǎn)。

　　b. 面試考官的準(zhǔn)備工作應(yīng)當(dāng)包括：了解應(yīng)聘者的資料，確定面試的事項(xiàng)、范圍，列出提綱。

　　c. 一個(gè)有效的面試計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)對(duì)以下內(nèi)容作出明確的規(guī)定：面試的準(zhǔn)備階段，面試的開(kāi)始階段，正式面試階段和結(jié)束面試階段的具體步驟、方法和要求。

　　2、 答案要點(diǎn)：

　　首先，談?wù)勛约簩?duì)該公司現(xiàn)存問(wèn)題的看法，用事實(shí)說(shuō)明該公司的薪酬制度需要進(jìn)行必要的調(diào)整。

　　公司在進(jìn)行薪酬的調(diào)整之前，應(yīng)當(dāng)做好以下準(zhǔn)備工作：

　　a. 進(jìn)行薪酬的市場(chǎng)調(diào)查;

　　b. 重新劃分薪酬等級(jí);

　　c. 按市場(chǎng)水平或略高于市場(chǎng)水平來(lái)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn);

　　d. 根據(jù)員工的能力、績(jī)效入級(jí)，重新進(jìn)行測(cè)算，核定薪酬總額，與公司現(xiàn)有的財(cái)力進(jìn)行對(duì)發(fā)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出對(duì)策。

　　四、方案設(shè)計(jì)題：

　　答案要點(diǎn)：

　　1、 分析說(shuō)明公司在員工績(jī)效考評(píng)方面存在的主要問(wèn)題，如在考評(píng)指標(biāo)，考評(píng)的方式和方法的選擇上存在著問(wèn)題，以及績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬的人為聯(lián)結(jié)。結(jié)果造成了公司人員的流失、員工關(guān)系緊張。

　　2、 考評(píng)方案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

　　a. 管理人員采取以行為、品質(zhì)為導(dǎo)向的考評(píng)方法，銷售人員采取以結(jié)果、行為、品質(zhì)為導(dǎo)向的考評(píng)方法;

　　b. 說(shuō)明考評(píng)的主要指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)(列表說(shuō)明);

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