14、關(guān)于穩(wěn)重和敢闖的關(guān)系，你認(rèn)可哪一種觀點(diǎn)?( C )

　　A、穩(wěn)重比敢闖可取

　　B、有風(fēng)險(xiǎn)的敢闖比四平八穩(wěn)好

　　C、穩(wěn)重與敢闖各有千秋

　　D、敢闖第一，穩(wěn)重第二

　　15、單位年終要進(jìn)行先進(jìn)工作者評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會(huì)選擇哪一種?(C )

　　A、認(rèn)為誰也不符合條件，棄權(quán)

　　B、認(rèn)為自己也夠條件，投自己一票

　　C、把票投給自己認(rèn)為最符合條件的人員

　　D、誰為人好，就投誰的票

　　16、如果你的一位同事與你在工作中產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會(huì)采取哪一種?( D )

　　A、請你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾

　　B、把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決

　　C、等他主動(dòng)來找自己解決矛盾

　　D、自己主動(dòng)找他，化解矛盾

　　17、在工作中，你認(rèn)同以下哪一種人?( C )

　　A、提前完成工作的人

　　B、按時(shí)完成工作任務(wù)的人

　　C、保質(zhì)保量完成任務(wù)的人

　　D、盡快完成任務(wù)，多留一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)的人

　　18、你的同事在工作中取得突出成績時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法?( D )

　　A、認(rèn)為他運(yùn)氣好

　　B、各有專長，繼續(xù)做好自己的工作

　　C、認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及

　　D、虛心請教，努力學(xué)習(xí)

　　19、小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就成為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實(shí)情況后，你將對小劉采取哪一種做法?( A )

　　A、解聘

　　B、通報(bào)批評

　　C、降職使用

　　D、委婉批評，繼續(xù)留用

　　20、上班期間，你正在參加公司的一個(gè)重要會(huì)議，突然接到公司傳達(dá)室的電話，告知你的一位同學(xué)找你有事。這個(gè)同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友，已經(jīng)有5年未見面了。這時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法?(D)

　　A、立即離開會(huì)議室，去見朋友

　　B、向會(huì)議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友

　　C、讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會(huì)議結(jié)束后再見面

　　D、請其他同事幫你接待朋友，自己堅(jiān)持參加會(huì)議

　　21、作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心(A )

　　A、從不

　　B、較少

　　C、較多

　　D、總是

　　22、A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購進(jìn)一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認(rèn)為小李會(huì)采取哪一種做法?(A )

　　A、堅(jiān)決不收，希望B廠理解

　　B、推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交

　　C、為了維護(hù)雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點(diǎn)

　　D、收下錢后直接將錢捐獻(xiàn)給希望工程

　　23、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面?( A )

　　A、顧客的需求

　　B、交易最終能否成功

　　C、引導(dǎo)顧客的思路或觀念

　　D、視情況而定

　　24、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹(jǐn)慎(D)。

　　A、從不

　　B、較少

　　C、較多

　　D、總是

　　25、假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動(dòng)。對這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有( A )

　　A、為了使自己的建議更具合理性，花費(fèi)業(yè)余時(shí)間來思考和論證

　　B、把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復(fù)修改

　　C、提出自己的建議，但不想花費(fèi)太多的時(shí)間

　　D、自己想不出什么好的建議，不參與這個(gè)活動(dòng)

　　26、你同他人合作愉快嗎?( D )

　　A、從不

　　B、較少

　　C、較多

　　D、總是

　　27、當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法?( B )

　　A、先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決

　　B、向顧客說明實(shí)際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解

　　C、向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢

　　D、說明實(shí)情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司

　　28、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快(D)。

　　A、從不

　　B、較少

　　C、較多

　　D、總是

　　29、賓館服務(wù)員小李在整理房間時(shí)，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來，對于小李的做法，你持哪一種態(tài)度?(D )

　　A、是合適的

　　B、欠妥當(dāng)

　　C、可以理解

　　D、應(yīng)該受到批評

　　30、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時(shí)還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認(rèn)為最好的一種處理辦法是(C )。

　　A、不向任何人提起這件事

　　B、不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失

　　C、告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

　　D、告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個(gè)最好的辦法

　　31、假設(shè)你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會(huì)采取哪一種做法?( C )

　　A、直接向公司經(jīng)理提出加薪要求，達(dá)到你的要求后繼續(xù)努力工作

　　B、如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動(dòng)合同，承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任

　　C、不過分在乎眼下的個(gè)人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情

　　D、如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，在勞動(dòng)合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多

　　32、當(dāng)你的一個(gè)同事做了一件詆毀你工作業(yè)績的事情之后，你會(huì)選擇哪一種方法來應(yīng)付?( D )

　　A、采取同樣的方式回敬他

　　B、斷絕與他的來往

　　C、表面上繼續(xù)保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他

　　D、就當(dāng)這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關(guān)系

　　33、如果你是公司售后服務(wù)人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對方法?(C)

　　A、因?yàn)椴环�合公司的�?guī)定，對客戶的要求不滿足

　　B、向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因

　　C、先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求

　　D、為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍

　　34、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入( D )

　　A、從不

　　B、較少

　　C、較多

　　D、總是

　　35、以下表述中你認(rèn)同哪一種?(C)

　　A、特定情況下，可以進(jìn)行鋪張性浪費(fèi)

　　B、無論如何人們都應(yīng)該節(jié)儉

　　C、追求消費(fèi)是合理的

　　D、由于享樂是人性的要求，因此，應(yīng)提倡享樂

　　36、如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來訪客戶交談時(shí)，你最常用的語言習(xí)慣是(C )

　　A、慢條斯理

　　B、快言快語

　　C、語氣親切

　　D、語氣輕柔

　　37、其他人喜歡與你在一起嗎?(D )

　　A、從不

　　B、較少

　　C、較多

　　D、總是

　　38、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過程中拿了回扣，你會(huì)怎樣做?(B)

　　A、 幫他隱瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯

　　B、 規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理

　　C、 規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默

　　D、直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。

　　B、快言快語

　　C、語氣親切

　　D、語氣輕柔

　　37、其他人喜歡與你在一起嗎?(D )

　　A、從不

　　B、較少

　　C、較多

　　D、總是

　　38、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過程中拿了回扣，你會(huì)怎樣做?(B)

　　A、 幫他隱瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯

　　B、 規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理

　　C、 規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默

　　D、直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。