13、樹立企業(yè)信譽(yù)和形象的三個(gè)要素是：

　　1)產(chǎn)品質(zhì)量

　　2)服務(wù)質(zhì)量

　　3)信守承諾

　　14、怎樣做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人?

　　1)要能夠正確對(duì)待利益問題。 2)要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。 3)要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)。

　　15、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求是什么? 1)忠誠(chéng)所屬企業(yè) 2)維護(hù)企業(yè)信譽(yù) 3)保守企業(yè)秘密

　　16、辦事公道的含義是指什么?

　　1)我們?cè)谵k事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上。

　　2)對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。

　　17、辦事公道的具體要求什么?

　　1)堅(jiān)持真理

　　2)公私分明

　　3)公平公正

　　4)光明磊落

　　18、遵紀(jì)守法的具體要求?

　　1) 學(xué)法、知法、守法、用法

　　2) 遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范

　　19、職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)什么?

　　1)職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定性

　　2)職業(yè)紀(jì)律具有一定的強(qiáng)制性

　　20、團(tuán)結(jié)互助的基本要求是什么?

　　1)平等尊重

　　2)顧全大局

　　3)互相學(xué)習(xí)

　　4)加強(qiáng)協(xié)作

　　21、如何開拓創(chuàng)新?

　　1)開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維

　　A、強(qiáng)化創(chuàng)造意識(shí)

　　B、確立科學(xué)思維

　　2)開拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志

　　A、堅(jiān)定信心，不斷進(jìn)取

　　B、堅(jiān)定意志，頑強(qiáng)奮斗

　　22、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有哪些?

　　1)確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提

　　2)職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手

　　3)學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己

　　4)不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)

　　23、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法有哪些?

　　1)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)

　　2)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)

　　3)經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性

　　4)提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”

　　24、從道德的結(jié)構(gòu)來看，人的道德素質(zhì)包括哪些內(nèi)容?

　　1)道德認(rèn)識(shí)

　　2)道德情感

　　3)道德意志

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