31.( )選擇具有代表最好和最差的行為表現(xiàn)的活動(dòng)作為考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.關(guān)鍵事件法 B.選擇排列法

　　C.成對(duì)比較法 D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

　　【答案】A

　　【解析】關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。這種方法強(qiáng)調(diào)的是：選擇具有代表最好或最差行

　　為表現(xiàn)的典型和關(guān)鍵性活動(dòng)事例，作為考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。因此，一旦考核評(píng)價(jià)的關(guān)鍵

　　事件選定了，其具體方法也就確定了。

　　32.在管理實(shí)踐中，人們?cè)O(shè)計(jì)出一些考評(píng)員工作為的方法，其中關(guān)鍵事件法是( )。

　　(2003年7月二級(jí)真題)

　　A.對(duì)事 B.對(duì)人 C.對(duì)人不對(duì)事 D.對(duì)事不對(duì)人

　　E.對(duì)人對(duì)事

　　【答案】D

　　【解析】關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人，以事實(shí)為依據(jù)，考評(píng)者

　　不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，又要考慮行為的情境，可以用來(lái)向員工提供明確的信

　　息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，在哪些方面做得不好。

　　33.下列關(guān)于關(guān)鍵事件法敘述不正確的是( )。(2005年5月三級(jí)真題)

　　A.關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人 B.該方法要考慮行為的情景

　　C.該方法只注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià) D.關(guān)鍵事件是指有效和無(wú)效的工作行為

　　【答案】c

　　【解析】關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人，以事實(shí)為依據(jù)，考評(píng)者不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，

　　還要考慮行為的情境，可以用來(lái)向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做

　　得比較好，而又在哪些方面做得不好。

　　34.由于被考評(píng)者的多樣性，個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異，有時(shí)某一方面的突出業(yè)績(jī)和另一方面

　　的較差表現(xiàn)有共生性，而采用( )可以克服此類問題。

　　A.目標(biāo)管理法 B.直接指標(biāo)法 C.成績(jī)紀(jì)錄法 D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

　　【答案】D

　　【解析】績(jī)效管理法依照標(biāo)準(zhǔn)逐一評(píng)估，然后按照各標(biāo)準(zhǔn)的重要性及所確定的權(quán)數(shù)，進(jìn)

　　行考評(píng)分?jǐn)?shù)匯總。由于被考評(píng)者的多樣性，個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異，有時(shí)某一方面的突

　　出業(yè)績(jī)和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用這種方法可以克服此類問題，能對(duì)員工

　　進(jìn)行全面的評(píng)估。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對(duì)員工具有更加明確

　　的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。

　　35.在各種考評(píng)方法中，( )比較適合用于考評(píng)從事科研教學(xué)工作的人。

　　A.目標(biāo)管理法 B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

　　C.直接指標(biāo)法 D.成績(jī)記錄法

　　【答案】D

　　【解析】成績(jī)記錄法是新開發(fā)出來(lái)的一種方法，此方法比較適合于從事科研教學(xué)工作的

　　人員如大學(xué)教師、律師等，因?yàn)樗麄兠刻斓墓ぷ鲀?nèi)容是不同的，無(wú)法用完全固化的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量。

　　36.( )通過對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)，來(lái)尋找工作績(jī)效的差距和不足。

　　A.橫向比較法 B.目標(biāo)比較法 c.縱向比較法 D.水平比較法

　　【答案】B .

　　【解析】分析工作績(jī)效差距的方法有三種：目標(biāo)比較法、水平比較法和橫向比較法。其

　　中，目標(biāo)比較法是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工

　　作績(jī)效的差距和不足的方法。

　　37.柳靜上月產(chǎn)量是45件，本月是49件，比上月的工作績(jī)效有所提高，這種分析方法是( )。

　　A.目標(biāo)比較法 B.水平比較法 C.橫向比較法D.循環(huán)比較法

　　【答案】B

　　【解析】水平比較法是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)與上一期(或去年同期)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)

　　行比較的方法。

　　38.行為主導(dǎo)型的考評(píng)內(nèi)容以考評(píng)員工的( )為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過程。

　　A.工作效果 B.工作態(tài)度 C.工作業(yè)績(jī) D.工作行為

　　【答案】D

　　【解析】行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼

　　于“干什么”、“如何去干的”，重在工作過程而非工作結(jié)果，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。

　　39.( )是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成績(jī)和勞動(dòng)的結(jié)果。

　　A.關(guān)鍵事件法 B.結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

　　C.加權(quán)選擇量表法 D.行為觀察量表法

　　【答案】B

　　【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和

　　勞動(dòng)的結(jié)果。一般來(lái)說，主要有四種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、直接

　　指標(biāo)法和成績(jī)記錄法。

　　40.某商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，他們的績(jī)效考評(píng)最好采用( )考評(píng)。

　　A.品質(zhì)主導(dǎo)型 B.思維主導(dǎo)型 C.行為主導(dǎo)型 D.效果主導(dǎo)型

　　【答案】c

　　【解析】行為主導(dǎo)型適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)，特別是對(duì)人際接觸和交往

　　頻繁的工作崗位尤其重要。商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，其日常

　　工作行為對(duì)公司影響很大，因此，公司要采用行為主導(dǎo)型考評(píng)方法重點(diǎn)考評(píng)其日常行為表現(xiàn)。

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