11.培訓(xùn)成功的關(guān)鍵是( )。

　　A.確認并通知參加培訓(xùn)的學員

　　B.培訓(xùn)后勤準備

　　C.確認培訓(xùn)時間

　　D.相關(guān)資料的準備

　　E.確認理想的培訓(xùn)師

　　【答案】ABCDE

　　【解析】在新的培訓(xùn)項目即將實施之前做好各方面的準備工作，是培訓(xùn)成功實施的關(guān)鍵。

　　具體的準備工作包括：確認并通知參加培訓(xùn)的學員;培訓(xùn)后勤準備;確認培訓(xùn)時間;相

　　關(guān)資料的準備;確認理想的培訓(xùn)師。

　　12.培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括( )。

　　A.做好準備工作

　　B.與學員搞好關(guān)系

　　C.了解學員的喜好

　　D.決定如何在學員之間分組

　　E.對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍

　　【答案】ADE

　　【解析】培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括：①做好準備工作;②決定如何在學員之間分

　　組;③對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍。

　　13.進行培訓(xùn)需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據(jù)有( )。

　　A.員工同事的評價

　　B.員工主管的書面評價

　　C.員工的技能測試成績

　　D.員工績效考核的記錄

　　E.員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

　　【答案】CDE

　　【解析】對員工目前實際工作績效的評估主要依據(jù)：①員工業(yè)績考核的記錄;②員工技

　　能測試成績;②員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷等資料。

　　14.培訓(xùn)前期的準備工作包括( )。

　　A.向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況

　　B.準備培訓(xùn)需求分析調(diào)查

　　C.同各部門保持密切聯(lián)系

　　D.選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法

　　E.建立員工背景檔案資料

　　【答案】ABCE

　　【解析】培訓(xùn)活動開展之前，培訓(xùn)者就要有意識地收集有關(guān)員工的各種資料，做好培訓(xùn)

　　前期的準備工作。具體包括：①建立員工背景檔案;②同各部門人員保持密切聯(lián)系;③

　　向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況;④準備培訓(xùn)需求分析調(diào)查。

　　15.在培訓(xùn)效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括( )。

　　A.是否具有能力做好培訓(xùn)

　　B.是否能夠了解受訓(xùn)人員

　　C.是否有良好的教學水平

　　D.是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學方法

　　E.是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容

　　【答案】ABCDE

　　【解析】在培訓(xùn)效果信息中，教師選定方面的信息是指所選定的教師是否有能力做好這

　　方面的培訓(xùn)，是否了解受訓(xùn)人員，是否有良好的教學水平，是否掌握受訓(xùn)人員能接受的 教學方法，是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容。

　　16.實施培訓(xùn)課程的管理，應(yīng)當包括( )。

　　A.前期準備工作

　　B.課程培訓(xùn)實施

　　C.知識技能傳授

　　D.培訓(xùn)回顧總結(jié)

　　E.效果綜合評估

　　【答案】ABCD

　　【解析】培訓(xùn)課程的實施是指把課程計劃付諸實踐的過程，它是達到預(yù)期課程目標的基

　　本途徑。實施培訓(xùn)課程管理，具體包括：①前期準備工作。在新的培訓(xùn)項目即將實施之

　　前做好各方面的準備工作，是培訓(xùn)成功實施的關(guān)鍵;②培訓(xùn)實施階段。實施階段的工作

　　包括：課前工作、培訓(xùn)開始的介紹工作、培訓(xùn)器材的維護、保管;③知識或技能的傳

　　授;④對學習進行回顧和評估;⑤培訓(xùn)后的工作。

　　17.對員工進行入職教育前，應(yīng)準備( )資料。

　　A.員工上崗培訓(xùn)通知

　　B.員工上崗培訓(xùn)的計劃

　　C.受訓(xùn)員工基本情況表

　　D.受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)提綱

　　E.受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)安排表

　　【答案】ABCDE

　　【解析】員工崗前培訓(xùn)的資料是指與崗前培訓(xùn)相關(guān)的各項通知、說明、統(tǒng)計表格、教學

　　計劃和培訓(xùn)提綱等，具體包括：①員工上崗培訓(xùn)計劃;②員工上崗培訓(xùn)通知;③受訓(xùn)員

　　工基本情況表;④受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)安排表;⑤受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)提綱;⑥按培訓(xùn)內(nèi)容

　　編寫的培訓(xùn)資料或提綱;⑦員工手冊。

　　18.培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容主要包括( )。

　　A.受訓(xùn)者學習的內(nèi)容

　　B.企業(yè)運營成本的變化

　　C.受訓(xùn)者工作的改進程度

　　D.企業(yè)經(jīng)營績效的改進狀況

　　E.受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化

　　【答案】ACD

　　【解析】效果評估是培訓(xùn)評估的重點，主要包含以下幾個內(nèi)容：①評估受訓(xùn)者究竟學習

　　或掌握了哪些東西;②評估受訓(xùn)者的工作究竟發(fā)生了多大的改進;③評估企業(yè)的經(jīng)營績

　　效發(fā)生了多大的改進。

　　19.培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋的內(nèi)容包括( )。

　　A.培訓(xùn)前受訓(xùn)者的狀況

　　B.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目認知程度

　　C.培訓(xùn)的進度和中間效果

　　D.受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

　　E.受訓(xùn)者培訓(xùn)后掌握的知識和技能

　　【答案】ABCD

　　【解析】培訓(xùn)效果跟蹤與反饋的內(nèi)容包括：①培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋，對受訓(xùn)

　　者進行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實際工作高度相關(guān)的方面的知識、技能

　　和能力水平;②培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋，主要包括：受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)

　　性，受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認知程度，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的進度和中間效果，培訓(xùn)環(huán)境，培

　　訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員。

　　20.培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋體現(xiàn)在( )方面。

　　A.培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)環(huán)境

　　B.培訓(xùn)管理人員與教師

　　C.培訓(xùn)的進度與中間效果

　　D.受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

　　E.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認知程度

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋體現(xiàn)在：①受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性;②受

　　訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認知程度;③培訓(xùn)內(nèi)容;④培訓(xùn)的進度和中間效果;⑤培訓(xùn)環(huán)境;⑥

　　培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員，包括培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師。