1.企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是( )。

　　A.改善組織的環(huán)境

　　B.提高組織的知名度

　　C.提高組織效率和經(jīng)濟效益

　　D.提高組織員工的素質

　　【答案】C

　　【解析】在績效管理應用開發(fā)階段，無論是對考評者、被考評者的開發(fā)，還是對績效管理系統(tǒng)的深層開發(fā)，其最終目的是一致的，就是要推進企業(yè)組織效率和經(jīng)濟效益的全面提高和全面發(fā)展。因此，在這個階段上各個部門主管應當根據(jù)本期績效考評的結果和績效改進計劃，從本部門全局出發(fā)，針對現(xiàn)存的各種問題，分清主次，按照重要性程度逐一解決。

　　2.應用開發(fā)階段是績效管理的終點，又是一個新的績效管理工作循環(huán)的( )。

　　A.始點

　　B.中點

　　C.終點

　　D.總結

　　E.都不是

　　【答案】A

　　【解析】應用開發(fā)階段是績效管理的終點，又是一個新的績效管理工作循環(huán)的始點。在這個階段為了進一步推動企業(yè)績效管理活動的順利開展，應著手做好以下幾個方面的工作：①重視考評者績效管理能力的開發(fā);②被考評者的績效開發(fā);③績效管理的系統(tǒng)開發(fā);④企業(yè)組織的績效開發(fā)。

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　　3.以下屬于績效反饋基本要求的是( )。

　　A.科學性

　　B.有效性

　　C.永久性

　　D.真實性

　　E.可行性

　　【答案】D

　　【解析】要保證績效面談的質量，進一步提高其有效性和科學性，除了應做好績效面談前的各種準備工作之外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，績效信息反饋的基本要求包括：①針對性;②真實性;③及時性;④主動性;⑤適應性。

　　4.在績效面談中，考評者所反饋的信息應當是對于員工的某一類行為，這是指績效反饋的( )。

　　A.真實性

　　B.針對性

　　C.及時性

　　D.能動性

　　【答案】B

　　【解析】有效的信息反饋應具有針對性。在績效面談中，考評者所回饋的信息不應當是針對某個被考評者，而應當針對某一類行為，并且這種行為應當是員工通過自身的努力，能夠改進，可以克服的。

　　5.小王負責公司北方地區(qū)銷售渠道管理，上級主管在他的績效管理目標設計過程中錯誤的做法是( )。

　　A.南主管直接為他指定績效目標和要求

　　B.主管幫助他實現(xiàn)績效目標的計劃

　　C.對他的績效目標過程進行及時的指導

　　D.主管了解他所在崗位的行為特點，以便對其輔導

　　【答案】A

　　【解析】在績效考評具體工作流程中，上下級共商工作計劃，提出績效改進的目標和要求，確定提高組織或個人工作績效的措施和辦法是正確的做法。

　　6.績效面談的質量和效果主要取決于( )。

　　A.考評雙方的心理狀態(tài)

　　B.是否成立了員工績效評審委員會

　　C.考評雙方對績效管理制度的理解

　　D.考評雙方的準備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細和準確程度

　　【答案】D

　　【解析】績效面談的質量和效果不但取決于考評者與被考評者事先的準備程度，更重要的是取決于雙方所提供的數(shù)據(jù)資料的翔實和準確程度。

　　7.按照績效面談的( )，績效面談可以分為：單向勸導式面談、雙向傾聽式面談、解

　　決問題式面談和綜合式績效面談。

　　A.內容和形式

　　B.具體過程及其特點

　　C.時間不同

　　D.目的不同

　　【答案】B

　　8.主管圍繞本期和下期績效相關內容找小王面談，這稱為( )。

　　A.績效計劃面談

　　B.績效指導面談

　　C.績效考評面談

　　D.績效總結面談

　　【答案】D

　　【解析】績效總結面談是指在本期績效管理活動完成之后，將考評結果以及有關信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

　　9.主管圍繞小王本期績效執(zhí)行情況、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面與其面談，這稱之為( )。

　　A.績效計劃面談

　　B.績效指導面談

　　C.績效考評面談

　　D.績效總結面談

　　【答案】C

　　【解析】績效考評面談是指在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結和評估。

　　10.( )是在本期績效管理活動完成之后的面談。

　　A.績效考評面談

　　B.績效總結面談

　　C.績效計劃面談

　　D.績效指導面談

　　【答案】B

　　【解析】績效總結面談是在本期績效管理活動完成之后，將考評結果以及有關信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。