一、單項(xiàng)選擇題

　　1.績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與( )。

　　A.績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)

　　B.績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)

　　C.績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)

　　D.績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)

　　【答案】B

　　【解析】績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)兩個(gè)部分�？�(jī)效管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求;績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。

　　2.( )是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。

　　A.績(jī)效管理制度

　　B.績(jī)效管理目標(biāo)

　　C.績(jī)效管理方法

　　D.績(jī)效管理內(nèi)容

　　【答案】A

　　【解析】績(jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對(duì)績(jī)效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績(jī)效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

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　　3.( )應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。

　　A.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

　　B.績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)

　　C.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

　　D.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

　　【答案】C

　　【解析】績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)兩個(gè)部分�？�(jī)效管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求;績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。

　　4.( )應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。

　　A.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

　　B.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

　　C.績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)

　　D.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

　　【答案】A

　　【解析】績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)兩個(gè)部分�？�(jī)效管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求;績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。

　　5.在績(jī)效管理的各個(gè)階段中，( )是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。

　　A.實(shí)施階段

　　B.準(zhǔn)備階段

　　C.考評(píng)階段

　　D.總結(jié)階段

　　【答案】B

　　【解析】績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)包括準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段。其中，準(zhǔn)備階段是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。

　　6.績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)施過程中的中堅(jiān)力量是( )。

　　A.高層領(lǐng)導(dǎo)

　　B.一般員工

　　C.各個(gè)層次的管理人員

　　D.人力資源部人員

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)中各個(gè)層次的管理人員是績(jī)效管理活動(dòng)的中堅(jiān)力量，他們既是被考評(píng)者，同時(shí)也是考評(píng)者。中層管理人員的作用發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到績(jī)效管理活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

　　7.績(jī)效管理的對(duì)象不應(yīng)包括( )。

　　A.高層領(lǐng)導(dǎo)

　　B.全體員工

　　C.外部客戶

　　D.人力資源部門人員

　　【答案】C

　　【解析】從企業(yè)的一般情況來看，績(jī)效管理會(huì)涉及以下五類人員：①考評(píng)者：涉及各層級(jí)管理人員(主管)、人力資源部專職人員;②被考評(píng)者：涉及全體員工;③被考評(píng)者的同事：涉及全體員工;④被考評(píng)者的下級(jí)：涉及全體員工;⑤企業(yè)外部人員：客戶、供應(yīng)商等與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的外部人員。企業(yè)外部人員一般是作為考評(píng)者。

　　8.企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的基本單元是( )。

　　A.上級(jí)主管與下屬所形成的考評(píng)與被考評(píng)的關(guān)系

　　B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)人力資源戰(zhàn)略的認(rèn)同與執(zhí)行情況

　　C.通過崗位分析和崗位說明書形成績(jī)效管理基礎(chǔ)

　　D.采取結(jié)果導(dǎo)向、行為導(dǎo)向，還是品質(zhì)特征考核

　　【答案】A

　　【解析】在考評(píng)的準(zhǔn)備階段，應(yīng)對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體的要求。這就涉及工作程序確定的問題。從企業(yè)單位的全局來看，績(jī)效管理需要按一定的時(shí)間順序按部就班地一步一步推進(jìn)，上級(jí)主管與下屬之間所形成的考評(píng)與被考評(píng)的關(guān)系，是企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的基本單元。

　　9.在績(jī)效考評(píng)中，通常情況下( )考評(píng)的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握。

　　A.同事

　　B.下級(jí)

　　C.本人

　　D.客戶

　　【答案】D

　　【解析】外部人員即被考評(píng)者所在部門或小組以外人員，如直接服務(wù)的客戶，他們雖能較客觀公正地參與績(jī)效考評(píng)，但他們很可能不太了解被考評(píng)者的能力、行為和實(shí)際工作的情況，使其考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。在實(shí)際考評(píng)中，采用外部人員考評(píng)的形式時(shí)，應(yīng)當(dāng)慎重考慮。

　　10.在績(jī)效管理實(shí)施過程中，最直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果的人員是( )。

　　A.高層領(lǐng)導(dǎo)

　　B.一般員工

　　C.直接上級(jí)/主管

　　D.人力資源部人員

　　【答案】C

　　【解析】管理人員(上級(jí))是被考評(píng)者的上級(jí)主管，他對(duì)被考評(píng)者承擔(dān)著直接的領(lǐng)導(dǎo)管理與監(jiān)督責(zé)任，對(duì)下屬人員是否完成了工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)定的績(jī)效目標(biāo)等實(shí)際情況比較 熟悉了解，而且在思想上也沒有更多的顧忌，能較客觀地進(jìn)行考評(píng)，所以在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的評(píng)價(jià)結(jié)果影響很大，約占60%，～70%。上級(jí)主管直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果。

　　11.績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理制度的組成部分，它是針對(duì)企業(yè)( )開展的。

　　A.基層員工

　　B.中層領(lǐng)導(dǎo)

　　C.高層領(lǐng)導(dǎo)

　　D.全體員工

　　【答案】D

　　【解析】從企業(yè)的一般情況來看，績(jī)效管理涉及以下五類人員：①考評(píng)者：涉及各層級(jí)管理人員(主管)、人力資源部專職人員;②被考評(píng)者：涉及全體員工;③被考評(píng)者的同事：涉及全體員工;④被考評(píng)者的下級(jí)：涉及全體員工;⑤企業(yè)外部人員：客戶、供應(yīng)商等與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的外部人員。因此，從績(jī)效考評(píng)涉及的對(duì)象來看，績(jī)效考評(píng)是針對(duì)企業(yè)的全體員工開展的。

　　12.容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為( )。

　　A.上級(jí)考評(píng)

　　B.同級(jí)考評(píng)

　　C.下級(jí)考評(píng)

　　D.自我考評(píng)

　　【答案】B

　　【解析】同事通常與被考評(píng)者共同工作，密切聯(lián)系，相互協(xié)作，相互配合，被考評(píng)者的同事比上級(jí)更能清楚地了解被考評(píng)者，對(duì)其潛質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)了如指掌，但他們?cè)趨⑴c考評(píng)時(shí)，常受人際關(guān)系狀況的影響。

　　13.被考評(píng)者對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行自我考評(píng)，能充分調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性，特別是對(duì)那些以“實(shí)現(xiàn)自我”為目標(biāo)的人更顯重要。自我考評(píng)的評(píng)定結(jié)果在總體評(píng)價(jià)中一般控制在( )左右。

　　A.10%

　　B.20%，

　　C.30%，

　　D.50%

　　【答案】A

　　【解析】在績(jī)效管理中，自我考評(píng)容易受到個(gè)人的多種因素的影響，具有一定的局限性，所以其評(píng)定結(jié)果在總體評(píng)價(jià)中一般控制在10%左右。

　　14.在績(jī)效管理中一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，對(duì)考評(píng)者評(píng)價(jià)結(jié)果影響最大，約占( )。

　　A.40%，～60%

　　B.40%，～70%

　　C.60%，～70%

　　D.50%，～80%

　　【答案】C

　　15.考評(píng)時(shí)間采用年底提薪的考評(píng)期為( )年。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.5

　　【答案】A

　　【解析】在一般情況下，考評(píng)時(shí)間要與考評(píng)目的、企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度的要求相適應(yīng)、相配套。年底提薪的企業(yè)其考評(píng)期為一年，一般應(yīng)在上一年度的年終進(jìn)行，以便根據(jù)員工績(jī)效的考評(píng)結(jié)果，確定其未來的薪金水平。