1.( )選擇具有代表最好和最差的行為表現(xiàn)的活動(dòng)作為考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.選擇排列法

　　C.成對(duì)比較法

　　D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

　　【答案】A

　　【解析】關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。這種方法強(qiáng)調(diào)的是：選擇具有代表最好或最差行為表現(xiàn)的典型和關(guān)鍵性活動(dòng)事例，作為考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。因此，一旦考核評(píng)價(jià)的關(guān)鍵事件選定了，其具體方法也就確定了。

　　2.在管理實(shí)踐中，人們?cè)O(shè)計(jì)出一些考評(píng)員工作為的方法，其中關(guān)鍵事件法是( )。

　　A.對(duì)事

　　B.對(duì)人

　　C.對(duì)人不對(duì)事

　　D.對(duì)事不對(duì)人

　　E.對(duì)人對(duì)事

　　【答案】D

　　【解析】關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人，以事實(shí)為依據(jù)，考評(píng)者不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，又要考慮行為的情境，可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，在哪些方面做得不好。

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　　3.下列關(guān)于關(guān)鍵事件法敘述不正確的是( )。

　　A.關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人

　　B.該方法要考慮行為的情景

　　C.該方法只注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)

　　D.關(guān)鍵事件是指有效和無效的工作行為

　　【答案】C

　　【解析】關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人，以事實(shí)為依據(jù)，考評(píng)者不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情境，可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。

　　4.由于被考評(píng)者的多樣性，個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異，有時(shí)某一方面的突出業(yè)績(jī)和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用( )可以克服此類問題。

　　A.目標(biāo)管理法

　　B.直接指標(biāo)法

　　C.成績(jī)紀(jì)錄法

　　D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

　　【答案】D

　　【解析】績(jī)效管理法依照標(biāo)準(zhǔn)逐一評(píng)估，然后按照各標(biāo)準(zhǔn)的重要性及所確定的權(quán)數(shù)，進(jìn)行考評(píng)分?jǐn)?shù)匯總。由于被考評(píng)者的多樣性，個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異，有時(shí)某一方面的突出業(yè)績(jī)和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用這種方法可以克服此類問題，能對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)估�？�(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對(duì)員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。

　　5.在各種考評(píng)方法中，( )比較適合用于考評(píng)從事科研教學(xué)工作的人。

　　A.目標(biāo)管理法

　　B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

　　C.直接指標(biāo)法

　　D.成績(jī)記錄法

　　【答案】D

　　【解析】成績(jī)記錄法是新開發(fā)出來的一種方法，此方法比較適合于從事科研教學(xué)工作的人員如大學(xué)教師、律師等，因?yàn)樗麄兠刻斓墓ぷ鲀?nèi)容是不同的，無法用完全固化的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量。

　　6.( )通過對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)，來尋找工作績(jī)效的差距和不足。

　　A.橫向比較法

　　B.目標(biāo)比較法

　　C.縱向比較法

　　D.水平比較法

　　【答案】B

　　【解析】分析工作績(jī)效差距的方法有三種：目標(biāo)比較法、水平比較法和橫向比較法。其中，目標(biāo)比較法是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。

　　7.柳靜上月產(chǎn)量是45件，本月是49件，比上月的工作績(jī)效有所提高，這種分析方法是( )。

　　A.目標(biāo)比較法

　　B.水平比較法

　　C.橫向比較法

　　D.循環(huán)比較法

　　【答案】B

　　【解析】水平比較法是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)與上一期(或去年同期)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行比較的方法。

　　8.行為主導(dǎo)型的考評(píng)內(nèi)容以考評(píng)員工的( )為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過程。

　　A.工作效果

　　B.工作態(tài)度

　　C.工作業(yè)績(jī)

　　D.工作行為

　　【答案】D

　　【解析】行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼于“干什么”、“如何去干的”，重在工作過程而非工作結(jié)果，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。

　　9.( )是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成績(jī)和勞動(dòng)的結(jié)果。

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

　　C.加權(quán)選擇量表法

　　D.行為觀察量表法

　　【答案】B

　　【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。一般來說，主要有四種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法和成績(jī)記錄法。

　　10.某商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，他們的績(jī)效考評(píng)最好采用( )考評(píng)。

　　A.品質(zhì)主導(dǎo)型

　　B.思維主導(dǎo)型

　　C.行為主導(dǎo)型

　　D.效果主導(dǎo)型

　　【答案】C

　　【解析】行為主導(dǎo)型適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)，特別是對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，其日常工作行為對(duì)公司影響很大，因此，公司要采用行為主導(dǎo)型考評(píng)方法重點(diǎn)考評(píng)其日常行為表現(xiàn)。

　　11.品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的( )為主。

　　A.品德

　　B.知識(shí)

　　C.行為

　　D.潛質(zhì)

　　【答案】D

　　【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

　　12.( )較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

　　A.效果主導(dǎo)型考評(píng)方法

　　B.行為主導(dǎo)型考評(píng)方法

　　C.價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法

　　D.品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法

　　【答案】A

　　【解析】效果主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評(píng)員工或組織工作效果為主，注重員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，即工作業(yè)績(jī)，而不關(guān)心員工和組織的行為和工作過程，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性很強(qiáng)。

　　13.品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)的特點(diǎn)是( )。

　　A.效度較差

　　B.標(biāo)準(zhǔn)易于確定

　　C.可操作性強(qiáng)

　　D.重在工作結(jié)果

　　【答案】A

　　【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主。由于品質(zhì)主導(dǎo)型的考評(píng)需要使用如忠誠(chéng)、可靠、主動(dòng)、有創(chuàng)造性、有自信、有協(xié)作精神等定性的形容詞，所以很難具體掌握，并且操作性與效度較差。但是它適合對(duì)員工工作潛力、工作精神及人際溝通能力的考評(píng)，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

　　14.關(guān)于行為主導(dǎo)型考評(píng)方法，下列說法正確的是( )。

　　A.可操作性較差

　　B.適合于生產(chǎn)人員

　　C.重在工作結(jié)果

　　D.標(biāo)準(zhǔn)較容易確定

　　【答案】D

　　【解析】行為主導(dǎo)型的考評(píng)，重在工作過程而非工作結(jié)果，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)，適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)，特別是對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

　　15.行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)適合于對(duì)( )的工作進(jìn)行考評(píng)。

　　A.管理性、事務(wù)性

　　B.管理性、技術(shù)性

　　C.事務(wù)性、技術(shù)性

　　D.管理性、事務(wù)性、技術(shù)性

　　【答案】A

　　【解析】行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼于“干什么”、“如何去干的”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。行為主導(dǎo)型適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)，特別是對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。