11、為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對培訓(xùn)進(jìn)行( D )監(jiān)控和評估。

　　A、部分

　　B、整體

　　C、階段

　　D、全程

　　12、對于普通員工所做的培訓(xùn)，有以下的階段性變化規(guī)律，第一階段是迅速學(xué)習(xí)階段，第二階段是緩慢學(xué)習(xí)階段，第三階段是( A )。

　　A、心理界限階段

　　B、再次學(xué)習(xí)階段

　　C、學(xué)習(xí)停滯階段

　　D、生理疲勞階段

　　13、通過( C )獲得的信息可以幫助負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員安排各項(xiàng)訓(xùn)練活動的先后次序。

　　A、問卷調(diào)查法

　　B、集體訪問法

　　C、工作盤點(diǎn)法

　　D、績效分析法

　　14、( D )是企業(yè)投資培訓(xùn)的真正目的。

　　A、提高員工素質(zhì)

　　B、提高企業(yè)競爭力

　　C、塑造企業(yè)形象

　　D、提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績

　　15、當(dāng)由咨詢?nèi)藛T或其他的外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時，很重要的一點(diǎn)就是要考慮培 訓(xùn)項(xiàng)目是針對本企業(yè)的( B )。

　　A、一般需要

　　B、特定需要

　　C、個別需要

　　D、普遍需要

　　16、企業(yè)員工教育培訓(xùn)與普通教育的根本區(qū)別在于企業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)( D )。

　　A、戰(zhàn)略性

　　B、理論性

　　C、長期性

　　D、實(shí)踐性

　　17、個人發(fā)展的途徑有若干種，從工程技術(shù)工作轉(zhuǎn)到銷售工作后晉升為銷售主管應(yīng)屬于( C )途徑。

　　A、橫向發(fā)展

　　B、縱向發(fā)展

　　C、橫向—縱向發(fā)展

　　D、縱向—橫向發(fā)展

　　18、心理學(xué)研究表明，人的各種感官在學(xué)習(xí)時所起的作用是不同的，“味覺”大約是 1%，“觸覺”大約是 1.5%，“嗅覺”是 3.5%，“聽覺”和“視覺”各是( C )

　　A、20%，30%

　　B、11% 30%

　　C、11% 33%

　　D、20% 33%

　　19、傳統(tǒng)上，習(xí)慣地把培訓(xùn)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為 4 個層次，即反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果，如今新增加的一個層次為( C )。

　　A、興趣

　　B、信心

　　C、態(tài)度

　　D、忠誠

　　20、培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)的前提，也是進(jìn)行( A )的基礎(chǔ)。

　　A、培訓(xùn)評估

　　B、培訓(xùn)實(shí)施

　　C、培訓(xùn)管理

　　D、培訓(xùn)總結(jié)