一、單項(xiàng)選擇題

　　1.( )就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。

　　A.內(nèi)因

　　B.外因

　　C.歸因

　　D.知覺

　　【答案】C

　　【解析】歸因就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。

　　2.( )是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

　　A.工作成就

　　B.工作績(jī)效

　　C.工作態(tài)度

　　D.工作滿意度

　　【答案】D

　　【解析】工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個(gè)人對(duì)工作的滿意度水平高，就可能對(duì)工作持積極態(tài)度;相反，對(duì)工作的滿意度水平低，就可能對(duì)工作持消極態(tài)度。

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　　3.( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

　　A.歸因

　　B.內(nèi)因

　　C.外因

　　D.知覺

　　【答案】B

　　4.團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是( )。

　　A.績(jī)效成果

　　B.成員滿意度

　　C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

　　D.外人滿意度

　　【答案】C

　　【解析】團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團(tuán)隊(duì)成員怎樣獲取新的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長(zhǎng)期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時(shí)改變程序和規(guī)范。

　　5.( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

　　A.知覺

　　B.內(nèi)因

　　C.外因

　　D.歸因

　　【答案】C

　　【解析】?jī)?nèi)因是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。

　　6.( )是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

　　A.光環(huán)效應(yīng)

　　B.投射效應(yīng)

　　C.首因效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　【答案】C

　　【解析】首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響，即人們常說的“第一印象作用”。

　　7.( )是指在知覺他人時(shí)，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。

　　A.對(duì)比效應(yīng)

　　B.光環(huán)效應(yīng)

　　C.投射效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　【答案】C

　　【解析】投射效應(yīng)是指在知覺他人時(shí)，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點(diǎn)歸因到他人身上的傾向稱為投射。這便是人們常說的推己及人的情形。投射使人們傾向于按照自己的特征去知覺別人，而不是知覺對(duì)象的真實(shí)情況，它能使知覺失真。

　　8.( )是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

　　A.光環(huán)效應(yīng)

　　B.投射效應(yīng)

　　C.首因效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　【答案】A

　　9.( )是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

　　A.公平公正

　　B.適當(dāng)激勵(lì)

　　C.效率優(yōu)先

　　D.成本節(jié)約

　　【答案】A

　　【解析】公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動(dòng)公平。

　　10.( )是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

　　A.認(rèn)知

　　B.態(tài)度

　　C.智慧

　　D.謙虛

　　【答案】B

　　【解析】態(tài)度是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。它是外界刺激與個(gè)體行為之間的中介因素，個(gè)體對(duì)外界刺激的反應(yīng)會(huì)受到自己態(tài)度的調(diào)節(jié)。

　　11.最早提出( )的是貝克爾(H.S.Beeker)，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對(duì)組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。

　　A.組織承諾

　　B.感情承諾

　　C.繼續(xù)承諾

　　D.規(guī)范承諾

　　【答案】A

　　【解析】最早提出組織承諾的是貝克爾(H.s.BeCker)，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對(duì)組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。阿倫和梅耶(N.J.Alien，J.P.Meyer)所進(jìn)行的綜合研究提出了三種形式的承諾。

　　12.在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是( )。

　　A.鼓勵(lì)參與者各抒己見

　　B.要對(duì)提出意見的數(shù)量進(jìn)行控制

　　C.對(duì)各種意見和方法的評(píng)判要放到最后階段

　　D.鼓勵(lì)他人對(duì)已經(jīng)提出的意見進(jìn)行補(bǔ)充和修改

　　【答案】B

　　【解析】頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則之一即是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量。