1、職業(yè)道德的特征?

　　1)一是范圍上的有限性

　　2)二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性

　　3)三是形式上的多樣性

　　2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別是什么?

　　1)二者的產(chǎn)生、發(fā)展不同

　　2)二者的依靠力量不同

　　3)二者的作用的范圍不同

　　3、社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正面影響有哪些?

　　1)它激勵人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念。

　　2)它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。

　　3)它要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念。

　　4)它要求人們不斷更新知識、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。

　　4、市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負面影響是什么?

　　1)市場經(jīng)濟的利益機制，容易誘發(fā)利己主義。

　　2)市場經(jīng)濟的過分強調(diào)金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義。

　　3)市場經(jīng)濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。

　　5、企業(yè)文化的功能主要是什么

　　1)自律功能

　　2)導(dǎo)向功能

　　3)整合功能

　　4)激勵功能

　　6、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展有什么關(guān)系?

　　1)職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段

　　2)職業(yè)道德可以增強企業(yè)競爭力

　　7、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高?

　　1)掌握扎實的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提

　　2)認真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)

　　3)忠于企業(yè)，維護企業(yè)形象力爭為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻，是提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動力

　　4)嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀律和保證

　　5)奉獻社會，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動力

　　8、文明禮貌的具體要求?

　　1)儀表端莊

　　2)語言規(guī)范

　　3)舉止得體

　　4)待人熱情

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