16[單選題] (　　)，亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準。

　　A.比例定員標準

　　B.綜合定員標準

　　C.效率定員標準

　　D.設(shè)備定員標準

　　參考答案：B

　　參考解析：按定員標準的綜合程度，可區(qū)分為以下兩類：(1)單項定員標準;(2)綜合定員標準。其中，綜合定員標準也稱概定員標準，是以某類人員以至于企業(yè)全部人員為對象制定的標準。

　　17[單選題] 績效管理的重心是(　　)

　　A.準備階段B.考評階段C.實施階段D.總結(jié)階段

　　參考答案：B

　　參考解析：績效管理總流程的設(shè)計是一項系統(tǒng)工程，大體由五個階段構(gòu)成，依次為準備階段、實施階段、考評階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段。其中，考評階段是績效管理的重心，它不僅關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運行的質(zhì)量和效果，也將涉及員工的當前和長遠的利益，需要人力資源部門和所有參與考評的主管高度重視。

　　18[單選題] 領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于(　　)。

　　A.智力不足B.能力不足C.經(jīng)驗不足D.人格特質(zhì)不適合

　　參考答案：D

　　參考解析：人格對工作成就的影響是極為重要的，不同氣質(zhì)、性格的人適合不同種類的工作。領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因，往往不在于智力、能力和經(jīng)驗不足，而在于人格的不成熟。

　　19[多選題]下列屬于簡歷中客觀內(nèi)容的是(　　)。

　　A.個人信息

　　B.教育經(jīng)歷

　　C.工作經(jīng)歷

　　D.工作業(yè)績

　　E.對自己的個性描寫

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：對自己的個性描述屬于簡歷中的主觀內(nèi)容。

　　20[多選題] 培訓(xùn)課程設(shè)計過程可分為(　　)階段。

　　A.定位B.目標C.模式D.策略E.評價

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：培訓(xùn)課程設(shè)計過程可分為定位、日標、策、模式、評價五個階段。

　　21[單選題] 社會主義職業(yè)道德確立了以(　　)為核心。

　　A.辦事公道B.為人民服務(wù)C.艱苦奮斗D.誠實守信

　　參考答案：B

　　參考解析：社會主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。

　　22[簡答題] 簡述員工招聘成本效益評估的指標。

　　參考解析：

　　(1)成本效益評估是對招聘成本所產(chǎn)生的效果進行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。具體計算公式分別如下。

　　總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本

　　招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用

　　選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費用

　　錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費用

　　(2)招聘收益成本比。它既是一項經(jīng)濟評價指標，同時也是對招聘工作的有效性進行考核的一項指標。招聘收益與招聘成本的比值越大，說明招聘工作越有效。

　　招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本

　　23[簡答題] 簡述應(yīng)用筆試方法時應(yīng)注意的問題。

　　參考解析：

　　(1)命題是否恰當。命題是筆試的首要問題，命題恰當與否，決定著筆試考核的效度如何。無論是以招聘管理人員和科技人員為目的的論文式筆試，還是以招錄員工和職員為目的的測試式筆試，其命題必須既能考核應(yīng)試者的文化程度，又能體現(xiàn)出應(yīng)聘崗位的工作特點和特殊要求�？荚嚸�題過難或過易都會影響其效度。

　　(2)確定評閱計分規(guī)則。各個考題的分值，應(yīng)與其考核內(nèi)容的重要性及考題難度成比例。若分值分配不合理，則總分數(shù)不能有效地表示被測者的真正水平。

　　(3)閱卷及成績復(fù)核。在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要客觀、公平，不徇私情。為此，應(yīng)防止閱卷人看到答卷人的姓名，閱卷人要共同討論打分的寬嚴尺度，并建立嚴格的成績復(fù)核制度，以及考試違規(guī)處理的制度等。

　　24[簡答題] 簡述我國工傷保險待遇的主要內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)工傷醫(yī)療待遇。職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪期，停工留薪期一般不超過12個月。傷情嚴重或者情況特殊，經(jīng)社區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會確認，可以適當延長，但延長不得超過12個月。工傷職工評定傷殘等級后，停發(fā)原待遇，按照本章的有關(guān)規(guī)定享受傷殘待遇。工傷職工在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。生活不能自理的工傷職工在停工留薪期需要護理的，由所在單位負責(zé)。(3分)

　　1)醫(yī)療待遇：治療工傷所需費用符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務(wù)標準的，從工傷保險基金支付。

　　2)工傷津貼：在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。

　　(2)工傷致殘待遇。

　　1)職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級傷殘的，保留勞動關(guān)系，退出工作崗位，享受以下待遇。

　�、購墓�傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補助金，標準為：一級傷殘為27個月的本人工資，二級傷殘為25個月的本人工資，三級傷殘為23個月的本人工資，四級傷殘為21個月的本人工資。

　�、趶墓�傷保險基金按月支付傷殘津貼，標準為：一級傷殘為本人工資的90%，二級傷殘為本人工資的85%，三級傷殘為本人工資的80%，四級傷殘為本人工資的75%。傷殘津貼實際金額低于當?shù)刈畹凸べY標準的，由工傷保險基金補足差額。

　�、酃�傷職工達到退休年齡并辦理退休手續(xù)后，停發(fā)傷殘津貼，享受基本養(yǎng)老保險待遇�；�本養(yǎng)老保險待遇低于傷殘津貼的，由工傷保險基金補足差額。職工因工致殘被鑒定為一級至四級傷殘的，由用人單位和職工個人以傷殘津貼為基數(shù)，繳納基本醫(yī)療保險費。

　　2)職工因工致殘被鑒定為五級、六級傷殘的，享受以下待遇。

　　①從工傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補助金，標準為：五級傷殘為18個月的本人工資，六級傷殘為16個月的本人工資。

　�、诒Ａ襞c用人單位的勞動關(guān)系，由用人單位安排適當工作。難以安排工作的，由用人單位按月發(fā)給傷殘津貼，標準為：五級傷殘為本人工資的70%，六級傷殘為本人工資的60%，并由用人單位按照規(guī)定為其繳納應(yīng)繳納的各項社會保險費。傷殘津貼實際金額低于當?shù)刈畹凸べY標準的，由用人單位補足差額。經(jīng)工傷職工本人提出，該職工可以與用人單位解除或者終止勞動關(guān)系，由用人單位支付一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金。

　　3)職工因工致殘被鑒定為七級至十級傷殘的，享受以下待遇。

　�、購墓�傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補助金，標準為：七級傷殘為13個月的本人工資，八級傷殘為11個月的本人工資，九級傷殘為9個月的本人工資，十級傷殘為7個月的本人工資。

　�、趧趧雍贤�期滿終止，或者職工本人提出解除勞動合同的，由用人單位支付一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金。

　　4)職工因工死亡，其直系親屬按照下列規(guī)定從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補助金。

　　①喪葬補助金為6個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。

　　②供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬。標準為：配偶每月40%，其他親屬每人每月30%，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標準的基礎(chǔ)上增加10%。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應(yīng)高于因工死亡職工生前的工資。供養(yǎng)親屬的具體范圍由國務(wù)院勞動保障行政部門規(guī)定。

　�、垡淮涡怨ね鲅a助金標準為上一年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍。

　　傷殘職工在停工留薪期內(nèi)因工傷導(dǎo)致死亡的，其近親屬享受上述待遇。一級至四級傷殘職工在停工留薪期滿后死亡的，其近親屬可以享受上述(1)(2)項規(guī)定的待遇。

　　傷殘津貼、供養(yǎng)親屬撫恤金、生活護理費由統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門根據(jù)職工平均工資和生活費用變化等情況適時調(diào)整。調(diào)整辦法由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

　　5)職工因外出期間發(fā)生事故或者在搶險救災(zāi)中下落不明的，從事故發(fā)生當月起3個月內(nèi)照發(fā)工資，從第4個月起停發(fā)工資，由工傷保險基金向其供養(yǎng)親屬按月支付供養(yǎng)親屬撫恤金。生活有困難的，可以預(yù)支一次性工亡補助金的50%。職工被人民法院宣告死亡的，按照職工因工死亡的規(guī)定處理。

　　6)工傷職工有下列情形之一的，停止享受工傷保險待遇。

　�、賳适�享受待遇條件的。

　　②拒不接受勞動能力鑒定的。

　�、劬芙^治療的。

　　5[單選題] 培訓(xùn)效果的評估工具不包括(　　)。

　　A.問卷評估法B.360度評估C.抽樣調(diào)查法D.訪談法

　　參考答案：C

　　26[多選題] 培訓(xùn)需求分析是(　　)的前提。

　　A.確定培訓(xùn)目標

　　B.進行培訓(xùn)評估

　　C.設(shè)計培訓(xùn)計劃

　　D.培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算

　　E.有效實施培訓(xùn)

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：培訓(xùn)需求分析具有很強的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效地實施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準確、及時和有效的重要保證。

　　27[多選題] 以下的各種現(xiàn)象中，(　　)應(yīng)用于招聘與配置工作，則說明了招聘工作的能位對應(yīng)原理。

　　A.大材小用B.小材小用C.各盡所能D.人盡其才E.動態(tài)適應(yīng)

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：能位對應(yīng)原理是指人與人之間不僅存在能力特點的不同，而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特點和水平的人，應(yīng)安排在相應(yīng)特點和水平的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。承認人與人之間能力水平上的差異，是為了在招聘和配置工作時堅持能級層次原則，大材大用，小材小用，各盡所能，人盡其才。

　　28[單選題] 對績效考評指標和標準體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的(　　)。

　　A.考評階段B.實施階段C.總結(jié)階段D.應(yīng)用開發(fā)階段

　　參考答案：C

　　29[單選題] 下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的敘述，不正確的是(　　)。

　　A.關(guān)鍵事件對事不對人

　　B.該方法要考慮行為的情景

　　C.該方法只注重對行為本身的評價

　　D.關(guān)鍵事件是指有效和無效的工作行為

　　參考答案：C

　　參考解析：關(guān)鍵事件法對事不對人，以事實為依據(jù)，考評者不僅要注重對行為本身的評價，還要考慮行為的情境。該方法可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。

　　30[單選題] 在進行員工滿意度調(diào)查時，要根據(jù)(　　)　　確定調(diào)查的內(nèi)容。

　　A.員工滿意度調(diào)查的對象

　　B.員工滿意度調(diào)查的目的

　　C.企業(yè)規(guī)模

　　D.行業(yè)屬性

　　參考答案：B

　　參考解析：在進行員工滿意度調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容，包括：薪酬制度、考核制度、培訓(xùn)制度、組織結(jié)構(gòu)及效率、管理行為方式、工作環(huán)境、人際關(guān)系、員工發(fā)展等。