2017年人力資源管理師三級考試試題及答案

　　1[簡答題] 培訓有效性的要求包括哪幾方面：

　　參考解析：

　　(1)明確評估目的。評估是為了檢驗培訓方案的有效性，一般需要測評以下幾個問題。

　　1)培訓目標定得合理嗎?

　　2)培訓是否達到了預期目標?

　　3)哪些目標沒有達到?需要采取什么樣的補救措施?

　　(2)確定評估項目及評估內容。

　　1)受訓者對培訓計劃的滿意度。

　　2)受訓者的知識收獲。

　　3)受訓者個人工作績效的改善。

　　4)受訓者對組織績效的貢獻。

　　(3)培訓評估方式的設計。最好的設計一般有以下三種方式。

　　1)前測試：表明受訓者的知識、技能或績效的培訓前水平。

　　2)后測試：表明受訓者的知識、技能或績效的培訓后水平。

　　3)控制群體：控制群體中除了人員沒有經過該培訓以外，構成上與經過培訓的群體是完全相同的。

　　在設計培訓工作和考慮評估細節(jié)時應注意以下兩點：一是把盡可能多的評估放到培訓過程中去進行，這樣可適當降低事后評估重要性(對回到崗位后的學員進行跟蹤調查除外)。在培訓過程中進行幾次業(yè)績測評常能取得滿意的結果，這比培訓結束后對學員進行考試要省時得多。二是在決定實施培訓時就確定評估方法，這樣培訓結束后就能較快地完成評估工作。

　　2[多選題] 企業(yè)人力資源費用包括(　　)。

　　A.人工成本

　　B.基本工資

　　C.獎金

　　D.勞動成本

　　E.人力資源管理費用

　　參考答案：A,E

　　參考解析：企業(yè)人力資源費用包括人工成本和人力資源管理費用，前者是指支付給員工的費用，如工資、福利、保險等;后者是指人力資源管理部門開展人力資源管理活動的經費，如招聘費用、培訓費用等。

試題來源:[2017助理人力資源管理師考試在線題庫下載] 查看其他試題，請掃描二維碼，立即獲得本題庫手機版 詳情咨詢

(掃描二維碼進入手機題庫)

　　3[單選題] 以下關于企業(yè)定員管理的說法錯誤的是(　　)。

　　A.合理的勞動定員能提高勞動生產率

　　B.勞動定員必須以生產效率最大化為中心

　　C.勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務技術的積極性

　　D.合理的定員能使企業(yè)各崗位的任務量實現(xiàn)滿負荷運轉

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)勞動定員作為生產經營管理的一項基礎工作，對企業(yè)人力資源開發(fā)與管理具有以下幾點重要的作用：①合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準。有了定員標準，便于企業(yè)在用人方面精打細算，能促使企業(yè)在保證員工生理需要的前提下，合理地、節(jié)約地使用人力資源，用盡可能少的活勞動消耗生產出更多的產品，從而提高勞動生產率。②合理的勞動定員是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的基礎。③科學合理的勞動定員是企業(yè)內部各類員工調配的主要依據。④先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質。合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務量實現(xiàn)滿負荷運轉。這就要求在崗的所有人員必須兢兢業(yè)業(yè)，并且具備一定的技術業(yè)務水平，否則不能勝任其工作。因此，勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務技術的積極性，從而提高員工的素質。

　　4[單選題] 在工作豐富化過程中，應考慮的要求有(　　)。

　　A.多樣化和任務的整體性

　　B.多樣化和任務的協(xié)調性

　　C.趣味性和任務的整體性

　　D.多樣化和任務的趣味性

　　參考答案：A

　　參考解析：為了使崗位工作豐富化，應注重考慮達到以下五個方面的要求：①任務的多樣化;②明確任務的意義;③任務的整體性;④賦予必要的自主權;⑤注重信息的溝通與反饋。

　　5[單選題] 勞動定額包括定額的制定、(　　)、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。

　　A.周密部署B(yǎng).貫徹執(zhí)行C.強化落實D.統(tǒng)籌兼顧

　　參考答案：B

　　參考解析：勞動定額是一項生產技術性和經濟性很強的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相互制約，構成了勞動定額管理工作的全過程。

　　6[單選題] 工作崗位評價結果有多種表現(xiàn)形式，但不包括(　　)。

　　A.分值形式B.排順序形式C.等級形式D.比例形式

　　參考答案：D

　　參考解析：工作崗位評價的結果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是排順序形式，但人們最關心的是崗位與薪酬的對應關系。

　　7[多選題] 下列關于圖解式評價量表法的描述錯誤的是(　　)

　　A.圖解式評價量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價法、圖尺度評價法、業(yè)績評定表法

　　B.本方法所采用的考評效標涉及范圍較窄

　　C.本方法使用方便，但設計復雜

　　D.本方法具有廣泛適應性E.本方法不易出現(xiàn)偏誤

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：圖解式評價量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價法、圖尺度評價法、業(yè)績評定表法。由于本方法所采用的考評效標涉及范圍較大，可以涵蓋員工個人的品質特征、行為表現(xiàn)和工作結果，使其具有廣泛適應性，同時該方法具有簡單易行、使用方便、設計簡單、匯總快捷等優(yōu)點。但考評的信度和效度，取決于考評因素及項目的完整性和代表性，以及考評人評分的準確性和正確性。在考評要素選擇確定以及考評人存在問題的情況下，本方法極容易產生暈輪效應或集中趨勢等偏誤。

　　8[單選題] 關于不同的學習風格，下列描述錯誤的是(　　)。

　　A.反思型學習喜歡從實際工作與生活中學習，討厭單向的灌輸式教學

　　B.主動型學習以經驗與感覺為基礎

　　C.應用型學習以理論和實踐相結合為基礎

　　D.理論型學習不喜歡和別人一起學習，喜歡自己專注工作

　　參考答案：A

　　考解析：A項：應用型學習喜歡從實際工作與生活中學習，討厭單向的灌輸式教學。

　　9[多選題] 企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)(　　)之間的動態(tài)平衡。

　　A.外部環(huán)境B.內部環(huán)境C.企業(yè)實力D.戰(zhàn)略目標E.長近發(fā)展

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方。其實質是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)目標三者之間的動態(tài)平衡。

　　10[多選題] (　　)屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。{

　　A.動態(tài)優(yōu)勢原理

　　B.同素異構原理

　　C.互補增值原理

　　D.激勵強化原理

　　E.公平競爭原理

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的基本原理：①同素異構原理，總體組織系統(tǒng)的調控機制;②能位匹配原理，人員招聘、選拔與任用機制;③互補增值、協(xié)調優(yōu)化原理，員工配置運行與調節(jié)機制;④效率優(yōu)先、激勵強化原理，員工酬勞與激勵機制;⑤公平競爭、相互促進原理，員工競爭與約束機制;⑥動態(tài)優(yōu)勢原理，員工培訓開發(fā)、績效考評與人事調整機制。

　　11[簡答題] 情境模擬測試方法有哪幾種?

　　參考解析：

　　(1)公文處理模擬法。公文處理模擬法又稱公文筐測試，它是經過多年實踐檢驗的一種有效的管理人員的測評方法。

　　(2)無領導小組討論法。無領導小組討論法是對一組人同時進行測試的方法，它將討論小組(一般由4～6人組成)引入一間只有一桌數(shù)椅的空房間中，不指定誰來充當主持討論的組長，也不布置議題與議程，只是發(fā)給一個簡短案例，即介紹一種管理情境，其中隱含著一個或數(shù)個待決策和處理的問題，以引導小組展開討論。

　　(3)角色扮演法。角色扮演法是一種主要用來測評被測者人際關系處理能力的情境模擬測試法。它要求被測者扮演一個特定的管理角色來處理日常管理問題，借此可以了解被測者的心理素質和潛在能力。

　　12[多選題] 關于職業(yè)紀律，正確的說法是(　　)。

　　A.理解的紀律要執(zhí)行，不理解的紀律也要執(zhí)行

　　B.完備的紀律要執(zhí)行，不完備的紀律可以不執(zhí)行

　　C.領導的話要執(zhí)行，它比執(zhí)行紀律更具體、更重要

　　D.本企業(yè)的紀律要執(zhí)行，到了外部場合要執(zhí)行對方的紀律

　　參考答案：A,D

　　參考解析：嚴守職業(yè)紀律是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎。理解的紀律要執(zhí)行，不理解的紀律也要執(zhí)行;本企業(yè)的紀律要執(zhí)行，到了外部場合要執(zhí)行對方的紀律。

　　13[單選題] 對勞動者提供最低限度的保護，體現(xiàn)了勞動法對勞動者的(　　)。

　　A.平等保護B.全面保護C.基本保護D.優(yōu)先保護

　　參考答案：C

　　參考解析：基本保護是對勞動者勞動權的最低限度的保護，即基本權益的保障。在勞動者的利益結構中，生存與發(fā)展是勞動者的基本利益，對勞動者最為重要。保障勞動權首先就是要保障基本利益。

　　14[簡答題] 簡答調解員的職責。

　　參考解析：

　　(1)關注本企業(yè)勞動關系狀況，及時向調解委員會報告。

　　(2)接受調解委員會指派，調解勞動爭議案件。

　　(3)監(jiān)督和解協(xié)議、調解協(xié)議的履行。

　　(4)完成調解委員會交辦的其他工作。

　　(5)調解員在調解過程中存在嚴重失職或者違法違紀行為，侵害當事人合法權益的，調解委員會應當予以解聘。

　　15[簡答題] 計劃期內某車間每輪班生產某產品的產量為1 000件，每個工人的班產量定額為15件，定額完成率預計平均為125%，出勤率為90%，請計算出該工種每班的定員人數(shù)。(5分)

　　參考解析：