1[簡答題] 簡答組織機構設置的原則。

　　參考解析：

　　(1)任務目標原則。

　　(2)分工協作原則。

　　(3)統(tǒng)一領導、權力制衡原則。

　　(4)權責對應原則。

　　(5)精簡及有效跨度原則。

　　(6)穩(wěn)定性與適應性相結合原則。

　　2[簡答題] 簡述培訓項目計劃應包含的內容。

　　參考解析：

　　(1)培訓目的：說明員工為什么要進行培訓。

　　(2)培訓目標：解決員工培訓應達到什么樣的標準(根據培訓目的，結合培訓資源配置的情況，將培訓目的具體化、數量化、指標化和標準化)。

　　(3)受訓人員和內容：明確培訓誰、培訓什么。

　　(4)培訓范圍：包括四個培訓層次，即個人、基層、部門、企業(yè)。

　　(5)培訓規(guī)模：培訓規(guī)模受人數、場地、培訓性質、工具及費用等的影響。

　　(6)培訓時間：時間安排受培訓范圍、對象、內容、方式、費用及其他與培訓有關的因素影響。

　　(7)培訓地點：學員接受培訓的所在地區(qū)和培訓場所。

　　(8)培訓費用：即培訓成本，指企業(yè)在員工培訓過程中所發(fā)生的一切費用。包括直接培訓成本(在組織實施過程中培訓者與受訓人員的一切費用總和)和間接培訓成本(在組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和)。

　　(9)培訓方法：包括講授法、視聽技術法、討論法、案例研究、角色扮演、網絡培訓、自學等方法。

　　(10)培訓師：應根據培訓目的和要求，充分、全面地考慮培訓師的選拔和任用問題。

　　3[簡答題] 簡述人力資源管理費用的含義及其內容。

　　參考解析：人力資源管理費用是指企業(yè)在一個生產經營周期(一般為一年)內，人力資源部門的全部管理活動的費用支出，它是計劃期內人力資源管理活動得以正常運行的資金保證，主要包括以下三個方面的內容：

　　(1)招聘費用。即招聘過程中發(fā)生的所有費用。

　　(2)培訓費用。即培訓過程中發(fā)生的所有費用。

　　(3)勞動爭議處理費用。即處理勞動爭議的過程中發(fā)生的費用，如法律咨詢費。

　　4[單選題] 要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的(　　)。

　　A.穩(wěn)定性和連貫性B.穩(wěn)定性與現實性C.周期性和變化性D.創(chuàng)新性與變革性

　　參考答案：A

　　參考解析：起草或修訂企業(yè)員工的培訓制度時，應體現以下幾方面的要求：①培訓制度的戰(zhàn)性;②培訓制度的長期性;③培訓制度的適用性。其中，培訓制度的長期性是指培訓是一項人力資本投資活動，要正確認識人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和持久性。要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。

　　5[單選題] 工作崗位設計的影響因素不包括(　　)。

　　A.管理信息系統(tǒng)

　　B.軟環(huán)境條件

　　C.勞動環(huán)境條件

　　D.職能性技術專家

　　參考答案：A

　　參考解析：工作崗位設計主要受到以下諸多因素的制約和影響：①相關的技術狀態(tài)，從事勞動所使用的設備工具的影響;②勞動條件和勞動環(huán)境的狀況的影響;③服務、加工的勞動對象的復雜性、多樣性的影響;④生產業(yè)務系統(tǒng)的決策對崗位工作目標和活動的定位與調整的影響;⑤職能性技術專家對崗位設計的影響;⑥軟環(huán)境條件的影響。

　　6[單選題]前瞻性培訓需求評估模型的優(yōu)勢不包括(　　)

　　A.建立在未來需求的基點上，使培訓工作變被動為主動，更具戰(zhàn)略意義

　　B.可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結合，為組織與個人發(fā)展準備一個結合點

　　C.是開發(fā)、激勵員工以及培養(yǎng)員工對組織的歸屬感的有效手段

　　D.從組織整體到員工個人全面分析培訓需求，避免發(fā)生遺漏

　　參考答案：D

　　參考解析：前瞻性培訓需求評估模型的特點是：在員工當前工作績效滿意的情況下，進行前瞻性分析，以便為未來發(fā)展做準備。A，B，C三項均為對前瞻性培訓需求評估模型優(yōu)勢的正確表述。D項是培訓需求循環(huán)評估模型的優(yōu)勢。 D答案屬于循環(huán)評估模型特點。

　　7[單選題] 小王負責公司北方地區(qū)銷售渠道管理，上級主管在他的績效管理目標設計過程中錯誤的做法是(　　)。

　　A.由主管直接為他指定績效目標和要求

　　B.主管幫助他實現績效目標的計劃

　　C.對他的績效目標過程進行及時的指導

　　D.主管了解他所在崗位的行為特點，以便對其輔導

　　參考答案：A

　　8[多選題] 人力資源管理制度的基本職能是圍繞(　　)等環(huán)節(jié)展開的，要有效完成這些職能，企業(yè)必須加強各項基礎工作。

　　A.計劃B.組織C.監(jiān)督D.激勵E.懲罰

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：現代企業(yè)人力資源管理，是以組織中的人為對象的管理，在某種意義和程度上，它至少具有五種基本職能：①錄用;②保持;③發(fā)展;④考評;⑤調整。

　　9[多選題]序數表示法在調查活動中的優(yōu)點是(　　)

　　A.便于進行統(tǒng)計分析

　　B.降低調查費用

　　C.提高調查效率

　　D.被調查者在選擇時被動

　　E.被調查者比較主動

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：序數表示法即對組織運行中的某一方面設定問題并排序，由被調查者在自我的心理感覺與實際運行狀況的比較中選擇序號。所選擇的序號越高，說明所設定的問題與員工內心的評價越接近。這種調查方法的優(yōu)點是便于進行統(tǒng)計分析，降低調查費用，提高調查效率;其缺點是被調查者只能被動選擇，沒有更多的機會來表達自己的意愿。此題的正確答案應該是ABC。

　　10[多選題] 下列關于集體合同協商的說法正確的有(　　)。

　　A.是法律行為

　　B.主要采取協商會議的形式

　　C.協商會議由有關政府部門主持

　　D.協商代表雙方人數各方至少3名

　　E.全體職工討論集體合同草案需半數以上同意方可通過

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：集體協商主要采取協商會議的形式，集體合同的協商是簽約代表為簽訂集體合同進行商談的法律行為。其主要步驟為：(1)協商準備。雙方簽約人為集體協商進行各項準備工作，包括確定協商代表，擬訂協商方案，預約協商內容、日期、地點。我國法律規(guī)定，集體合同協商代表雙方人數對等，各方至少3名，并確定一名首席代表。(2)協商會議。集體協商會議由雙方首席代表輪流主持。職工代表大會或者全體職工討論集體合同草案或專項集體合同草案，應當有2/3以上職工代表或者職工出席，且須經全體職工代表半數以上或者全體職工半數以上同意，集體合同草案或專項集體合同草案方獲通過。(3)集體合同草案或專項集體合同草案經職工代表大會或者職工大會通過后，由集體協商雙方首席代表簽字。