1[多選題]勞動力市場均衡的意義有(　　)。

　　A.充分就業(yè)

　　B.同質勞動力獲同樣工資

　　C.體現工資差異

　　D.勞動力資源的最優(yōu)分配

　　E.增大工資總額

　　參考答案：A,B,D

　　2[簡答題] 簡述衡量勞動定額水平的方法。

　　參考解析：

　　(1)用實耗工時來衡量。實耗工時和定額工時相比，能反映生產員工實際完成定額的情況。

　　(2)用實測工時來衡量。實測工時就是選擇具有平均技術熟練程度的員工，在正常的生產技術組織條件下，經過現場測定及必要的評定而獲得的工時。

　　(3)用標準工時來衡量。標準工時是指依據時間定額標準制定的工時，在衡量企業(yè)現行定額水平時，應選擇經過國家有關部門正式頒布或批準的時間定額標準作依據。

　　(4)通過現行定額之間的比較來衡量。與現行定額之間的比較，是指與條件相同的企業(yè)的定額水平，或本企業(yè)歷史上先進的定額水平相比較。

　　(5)用標準差來衡量。定額水平不僅要具有先進合理性，還要具有平衡和統一性。

　　因此，對定額水平還需要作橫向的綜合考察。

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　　3[簡答題] 簡述員工招聘成本效益評估的指標。

　　參考解析：

　　(1)成本效益評估是對招聘成本所產生的效果進行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。具體計算公式分別如下。

　　總成本效益=錄用人數/招聘總成本

　　招募成本效益=應聘人數/招募期間的費用

　　選拔成本效益=被選中人數/選拔期間的費用

　　錄用成本效益=正式錄用人數/錄用期間的費用

　　(2)招聘收益成本比。它既是一項經濟評價指標，同時也是對招聘工作的有效性進行考核的一項指標。招聘收益與招聘成本的比值越大，說明招聘工作越有效。

　　招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本

　　4[簡答題] 某汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司的形象，形成文明禮儀的風氣，準備對公司的售票員從以下幾方面進行考評：能有效地保證票款的收取;微笑服務，禮貌用語;注意儀表，形象良好;熟悉相關線路的中轉情況;熟悉沿途重要設施的分布情況。請根據以上內容為售票員設計一張行為觀察量表，以評選出公司優(yōu)秀的員工。設計方案時需考慮各因素權重的不同。

　　參考解析：

　　(1)設計表格時考慮行為發(fā)生頻率。

　　(2)設計表格時考慮權重。

　　(3)計算總分。

　　(4)設計總分所對應標準。

　　所設計的售票員行為觀察量表如下所示。

　　5[單選題] (　　)，亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準。

　　A.比例定員標準

　　B.綜合定員標

　　C.效率定員標準

　　D.設備定員標準

　　參考答案：B

　　參考解析：按定員標準的綜合程度，可區(qū)分為以下兩類：(1)單項定員標準;(2)綜合定員標準。其中，綜合定員標準也稱概定員標準，是以某類人員以至于企業(yè)全部人員為對象制定的標準。

　　6[單選題] 在面試中，最為忌諱的是先人為主，提問帶有面試者本人的傾向。下面的提問中，沒有這種傾向的是(　　)。

　　A.“你不介意加班，是嗎?”

　　B.“你能夠經常提出建設性的建議嗎?”

　　C.“你在處理這類問題時恐懼嗎?”

　　D.“你對這類問題的處理建議是什么?”

　　參考答案：D

　　7[單選題] 要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的(　　)。

　　A.穩(wěn)定性和連貫性

　　B.穩(wěn)定性與現實性

　　C.周期性和變化性

　　D.創(chuàng)新性與變革性

　　參考答案：A

　　參考解析：起草或修訂企業(yè)員工的培訓制度時，應體現以下幾方面的要求：①培訓制度的戰(zhàn)性;②培訓制度的長期性;③培訓制度的適用性。其中，培訓制度的長期性是指培訓是一項人力資本投資活動，要正確認識人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和持久性。要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。

　　8[單選題] 在正式面試階段，面試考官應該(　　)。

　　A.密切注意應聘人員的行為和反應

　　B.在面試過程中應保持嚴肅認真的氣氛

　　C.要尊重應聘者，在應聘者回答問題時不要插問

　　D.在面試過程中要將所有觀察到的信息全部記錄下來

　　參考答案：A

　　參考解析：在正式面試階段，面試考官應該采用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進一步觀察和了解應聘者。此外，還應該察言觀色，密切注意應聘者的行為與反應，對所提的問題、問題間的變換、問話時機以及對方的答復都要多加注意。

　　9[單選題](　　)應當從程序、步驟和方法上，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹實施。

　　A.績效管理內容設計

　　B.績效管理目標設計

　　C.績效管理程序設計

　　D.績效管理制度設計

　　參考答案：C

　　10[多選題] 崗位評價中的權重系數的作用主要有(　　)。

　　A.便于評價結果的匯總

　　B.突出不同類別崗位的主要特征

　　C.使同類崗位的不同要素的得分可以進行比較

　　D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進行比較

　　E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進行比較

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：崗位評價中的權重系數的作用包括：①反映工作崗位的性質和特點，突出不同類別崗位的主要特征;②便于評價結果的匯總;③使同類崗位的不同要素的得分可以進行比較;④使不同類崗位的同一要素的得分可以進行比較;⑤使不同類崗位的不同要素的得分可以進行比較�？傊�，權重系數的設計能夠通過指派大小不同的有意義的數值，顯示各類崗位實際存在的各種差別，從而便于對崗位進行客觀的比較、評定。