11 [多選題] 產(chǎn)品的心理定價策略包括(　　)。

　　A.整數(shù)定價策略

　　B.尾數(shù)定價策略

　　C.聲望定價策略

　　D.招徠定價策略

　　E.分級定價策略

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：產(chǎn)品的心理定價策略包括：①整數(shù)定價策略。在定價時，將產(chǎn)品的價格定成整

　　數(shù)，不帶尾數(shù)，使顧客產(chǎn)生“一分錢一分貨”的感覺。②尾數(shù)定價策略，是指企業(yè)利用消費者求廉的心理，在產(chǎn)品定價時取尾數(shù)，而不取整數(shù)的定價策略。③聲望定價策略，是根據(jù)產(chǎn)品在顧客心目中的聲望、信任度和社會地位來確定價格的一種定價策略。④招徠定價策略，是指企業(yè)將某幾種產(chǎn)品的價格定得非常之高，或者非常之低，以引起顧客的好奇心理和觀望行為之后，帶動其他商品的銷售，加速資金的周轉。⑤分級定價策略，是在制定價格時，把同類產(chǎn)品分成幾個等級，不同等級的產(chǎn)品，其價格有所不同。

　　12 [多選題] 戰(zhàn)略評價中定量評價標準可以選用的指標包括(　　)。

　　A.資金利用率

　　B.勞動生產(chǎn)率

　　C.銷售利潤率

　　D.投資收益率

　　E.股票平均收益

　　參考答案：ABCDE

　　戰(zhàn)略評價標準是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標準組成。定量評價標準可以選用下列指標：資金利用率、勞動生產(chǎn)率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。

　　13 [多選題] 選擇風險型決策的前提包括(　　)。

　　A.有一個明確的決策目標

　　B.存在兩個以上可供選擇的方案

　　C.可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率

　　D.可測算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值

　　E.存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態(tài)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：風險型決策是一種隨機決策，選擇風險型決策的前提包括：①有一個明確的決策目標，如最大利潤、最低成本、最短投資回收期;②存在兩個以上可供選擇的方案;③存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態(tài);④可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值;⑤可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。

　　14 [多選題] 戰(zhàn)略控制的方法包括(　　)。

　　A.全程控制

　　B.事前控制

　　C.重點控制

　　D.事后控制

　　E.事中控制

　　參考答案：BDE

　　參考解析：戰(zhàn)略控制的方法包括：①事前控制，即在戰(zhàn)略實施前，利用反饋信息對目前尚未發(fā)生的未來事件進行控制，以達到預防偏差的目的;②事中控制，即在戰(zhàn)略實施過程中，按照某一基本標準進行控制，以達到預防偏差的目的;③事后控制，即戰(zhàn)略執(zhí)行后，將執(zhí)行結果與期望標準做比較，看是否符合標準;總結經(jīng)驗和教訓，并制定措施，

　　15 [多選題] 售后服務包括(　　)。

　　A.技術培訓

　　B.咨詢產(chǎn)品

　　C.質量三包

　　D.特種服務

　　E.提供零件

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：售后服務是指產(chǎn)品銷售以后的各項服務工作。它包括以下幾個方面：①安裝調試;②提供維修;③提供零件;④質量三包;⑤技術培訓;⑥特種服務。售前服務是指產(chǎn)品購買之前的各項服務工作。它包括以下幾個方面：①提供咨詢;②協(xié)助選購;③提供資料。

　　16 [多選題] 成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對策有(　　)。

　　A.市場細分

　　B.工藝創(chuàng)新

　　C.選擇合適的買主

　　D.參與國際競爭

　　E.合理組合產(chǎn)品

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：根據(jù)成熟行業(yè)的特點，企業(yè)可以制定相應的戰(zhàn)略對策，包括：①明確一種競爭戰(zhàn)略;②合理組合產(chǎn)品;③合理定價;④工藝創(chuàng)新;⑤擴大用戶的產(chǎn)品范圍;⑥購買廉價資產(chǎn);⑦選擇合適的買主;⑧工藝流程的選擇;⑨參與國際競爭。

　　17 [多選題] 成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有(　　)。

　　A.市場改良

　　B.市場營銷組合改良

　　C.產(chǎn)品改良

　　D.增強銷售渠道功效

　　E.適時降價

　　參考答案：ABC

　　參考解析：成熟期企業(yè)的營銷重點是維持市場占有率并爭取利潤最大化，可以采取的營銷策略有：①市場改良。這種策略不是要改變產(chǎn)品本身，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途和尋求新的用戶等，以擴大產(chǎn)品銷售。②產(chǎn)品改良。這種策略是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良包括品質改良、特色改良、式樣改良和附加產(chǎn)品改良。③市場營銷組合改良。這種策略是通過改變市場營銷組合因素，刺激銷售，達到延長產(chǎn)品的成長期、成熟期的目的。DE兩項是成長期企業(yè)可以采取的營銷策略。

　　18 [多選題] 常見的成本導向定價法包括(　　)。

　　A.隨行就市定價法

　　B.成本加成定價法

　　C.盈虧平衡定價法

　　D.目標收益定價法

　　E.邊際成本定價法

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：成本導向定價法是指以產(chǎn)品成本為中心來制定價格，是按賣方意圖定價的方法。常用的成本導向定價法包括以下幾種：①成本加成定價法;②盈虧平衡定價法;③目標收益定價法;④邊際成本定價法。

　　19 [多選題] 按照買方類型的不同，可將市場分為(　　)。

　　A.商品市場

　　B.服務市場

　　C.組織市場

　　D.金融市場

　　E.消費者市場

　　參考答案：CE

　　參考解析：市場分類的標準和方法很多：①按交換對象不同，可分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等;②按照買方的類型，可分為消費者市場和組織市場;③按照活動范圍和區(qū)域不同，可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。

　　20 [多選題] 企業(yè)戰(zhàn)略具有(　　)特征。

　　A.系統(tǒng)性

　　B.全局性

　　C.長遠性

　　D.風險性

　　E.抗爭性

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。

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