21[簡答題] 簡述人力資源費(fèi)用支出控制的作用。

　　參考解析：

　　(1)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證員工切身利益、工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段。

　　(2)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。

　　(3)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。

　　22[多選題]關(guān)于企業(yè)形象，正確的認(rèn)識有(　　)

　　A.企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映

　　B.企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的標(biāo)志

　　C.創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容

　　D.樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度

　　參考答案：AC

　　參考解析：企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志(如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策、人員風(fēng)格等)而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心，主流商管教育如EMBA、MBA等均對企業(yè)形象有所介紹。

　　23[多選題] 工作說明書的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.家庭主要關(guān)系

　　B.監(jiān)督與崗位關(guān)系

　　C.心理品質(zhì)要求

　　D.勞動條件和環(huán)境

　　E.思想政治面貌

　　參考答案：BCD

　　參考解析：工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征(識別信息)、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書的內(nèi)容包括：①基本資料;②崗位職責(zé);③監(jiān)督與崗位關(guān)系;④工作內(nèi)容和要求;⑤工作權(quán)限;⑥勞動條件和環(huán)境;⑦工作時(shí)間;⑧資歷;⑨身體條件;⑩心理品質(zhì)要求等。

　　24[多選題] 人力資源理論體系包括(　　)。

　　A.心理開發(fā)

　　B.生理開發(fā)

　　C.倫理開發(fā)

　　D.技能開發(fā)

　　E.環(huán)境開發(fā)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征，形成一個(gè)相對獨(dú)立的理論體系。這一理論體系包括了人力資源的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。

　　25[多選題] 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的結(jié)果包括(　　)。

　　A.工作人員面臨的情境

　　B.行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)

　　C.每項(xiàng)行為所需的技能

　　D.使用的輔助工具或工作助手

　　E.對每種情境所必須做出的反應(yīng)行為

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：陳述目標(biāo)的結(jié)果包括下列幾項(xiàng)或全部內(nèi)容：①工作人員面臨的情境;②使用的輔助工具或工作助手;③對每種情境所必須做出的反應(yīng)行為;④每項(xiàng)行為的輔助工具;⑤行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。

　　26[多選題] 某大型企業(yè)要招聘一位具有10年以上消費(fèi)品市場工作經(jīng)驗(yàn)的物流管理經(jīng)理，一般應(yīng)選擇(　　)為招聘渠道。

　　A.校園招聘

　　B.租賃公司

　　C.內(nèi)部招聘

　　D.獵頭公司

　　E.在專業(yè)期刊發(fā)布廣告

　　參考答案：CDE

　　參考解析：A項(xiàng)通常用來選拔專業(yè)化初級水平人員;B項(xiàng)不屬于招聘渠道。

　　27[單選題] 下列關(guān)于目標(biāo)管理法的說法，不正確的是(　　)

　　A.由員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo)

　　B.用可觀察、可測量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn)

　　C.難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較

　　D.不適合對員工進(jìn)行反饋指導(dǎo)

　　參考答案：D

　　參考解析：目標(biāo)管理法的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評價(jià)失誤，也適合對員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。故D項(xiàng)說法錯誤，當(dāng)選。A、B、C三項(xiàng)均為對目標(biāo)管理法的正確表述。

　　28[單選題] 關(guān)于錄用決策，下列理解錯誤的是(　　)。

　　A.應(yīng)強(qiáng)調(diào)人員之間的互補(bǔ)性

　　B.首先滿足當(dāng)前需要，長遠(yuǎn)需要視具體情況而定

　　C.應(yīng)考慮組織不同發(fā)展階段對于員工素質(zhì)不同的要求

　　D.員工的能力最好能超出應(yīng)聘崗位的要求

　　參考答案：D

　　參考解析：D項(xiàng)：企業(yè)要錄用的人員必然是能夠滿足單位需要，符合應(yīng)聘崗位素質(zhì)要求的人才。因此，必須根據(jù)單位和崗位的實(shí)際需要，針對不同的能力素質(zhì)要求給予不同的權(quán)重，然后錄用那些得分最高的應(yīng)聘者。

　　29[單選題] 運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)不包括(　　)。

　　A.能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用

　　B.時(shí)間花費(fèi)較少

　　C.得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值

　　D.結(jié)論可信度高

　　參考答案：D

　　參考解析：重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息，其優(yōu)點(diǎn)是：①不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少得多;②各類培訓(xùn)對象代表會聚一堂，各抒已見，可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用;③各種觀點(diǎn)意見在小組中經(jīng)過充分討論以后，得到的培訓(xùn)需求信息更有價(jià)值;④易激發(fā)出小組中各成員對企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。重點(diǎn)培訓(xùn)分析法的不足是小組討論時(shí)大家不會說出自己的真實(shí)想法，不敢反映本部門的真實(shí)情況，某些問題的討論可能會限于形式，討論的結(jié)論可信度不高。

　　30[單選題] 下列方法中，適用于生產(chǎn)周期長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝加工過程比較復(fù)雜的企業(yè)的是(　　)

　　A.按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)

　　B.按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)

　　C.按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)

　　D.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)

　　參考答案：C

　　參考解析：A項(xiàng)主要適用于生產(chǎn)比較穩(wěn)定、產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)周期短的企業(yè);B項(xiàng)主要適用于生產(chǎn)周期較短、投入批量不大的企業(yè);D項(xiàng)適合于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)。

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