1[單選題] 以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是(　　)。

　　A.每月制度工作時間為20.83天

　　B.用人單位延長工作時間每Et可以超過3小時

　　C.勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班

　　D.勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點

　　參考答案：B

　　參考解析：B項：用人單位延長工作時間，一般每日不得超過1小時。因特殊原因需要的，在保證勞動者身體健康的條件下，每日不得超過3小時。

　　2[單選題]在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取(　　)戰(zhàn)略。

　　A.扭轉(zhuǎn)型

　　B.增長型

　　C.防御型

　　D.多種經(jīng)營型

　　參考答案：A

　　參考解析：SW0T法是對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對企業(yè)進(jìn)行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)：增長型戰(zhàn)(s0)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)(w0)、防御型戰(zhàn)(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)(ST)。在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機會但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。

試題來源:[2017助理人力資源管理師考試在線題庫下載] 查看其他試題，請掃描二維碼，立即獲得本題庫手機版 詳情咨詢

(掃描二維碼進(jìn)入手機題庫)

　　3[簡答題]某起重機械總公司由于海外市場的不斷擴大，每年都會引進(jìn)一批既有一定技術(shù)或經(jīng)營管理水平，又能熟練使用英語與客戶進(jìn)行交流的專業(yè)人員，但由于當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?的局限性，經(jīng)常出現(xiàn)人才供不應(yīng)求的情況，極大地影響了海外市場業(yè)務(wù)的開展。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)決定從企業(yè)內(nèi)部選拔一批既有工科背景，又達(dá)到一定外語水平的新畢 業(yè)的大學(xué)生作為公司外派人員的后備人選，并要求人力資源部制訂一個切實可行的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)時間一般不超過3月，力求在一年之內(nèi)培養(yǎng)出50名左右的專門人 才。人力資源部經(jīng)過認(rèn)真的討論，制定了一個具體實施方案。在該實施方案中，提出的第一項任務(wù)就是要求培訓(xùn)項目主管進(jìn)行一次全面培訓(xùn)需求調(diào)查，并通過各種渠 道和方法廣泛地收集培訓(xùn)需求信息。

　　請結(jié)合本案例，回答以下問題：

　　(1)可采用哪些方法收集這批受訓(xùn)者真實、全面的培訓(xùn)需求信息?

　　(2)在取得受訓(xùn)者需求信息后，應(yīng)如何分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果?

　　參考解析：

　　(1)可采用的方法有：

　�、倜嬲劮�。這種方法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對象在哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對象對于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀в惺裁礃拥膽B(tài)度，或者說是否有什么具體的計劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進(jìn)行面談的方法。

　�、谥攸c團隊分析法。這種方法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。

　�、酃ぷ魅蝿�(wù)分析法。這種方法以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工到達(dá)要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。

　�、苡^察法。這種方法是指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。

　　⑤問卷調(diào)查。這種方法利用問卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求，是培訓(xùn)組織者較常采用的一種方法。

　　(2)①對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理。培訓(xùn)需求調(diào)查的信息來源于不同的渠道，信息形式有所不同，因此，有必要對收集到的信息進(jìn)行分類，并根據(jù)不同的培訓(xùn)調(diào)查內(nèi)容的需要進(jìn)行信息的歸檔，同時要制作表格對信息進(jìn)行統(tǒng)計，并利用直方圖、分布曲線圖等工具將信息所表現(xiàn)的趨勢和分布狀況予以形象的處理。

　�、趯ε嘤�(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)。對收集上來的調(diào)查資料進(jìn)行仔細(xì)分析，從中找出培訓(xùn)需求。此時應(yīng)注意個別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來需求之間的關(guān)系。要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對各類需求進(jìn)行排序。

　�、圩珜懪嘤�(xùn)需求分析報告。對所有的信息進(jìn)行分類處理、分析總結(jié)以后，就要根據(jù)處理結(jié)果撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報告，報告結(jié)論要以調(diào)查信息為依據(jù)，不能以個人主觀看法作出結(jié)論。

　　4[簡答題] 呂某于2003年8月到某汽車俱樂部工作，雙方?jīng)]有簽訂勞動合同。呂某任汽車修理工，月工資為1000元。2003年9月25日，呂某在工作中因鐵屑飛入左眼受傷，經(jīng)�？漆t(yī)院檢查，診斷為“左眼外傷性白內(nèi)障、左眼內(nèi)異物、左角膜裂傷”。2004年8月30日，呂某經(jīng)所在區(qū)勞動鑒定委員會鑒定為工傷十級傷殘。2004年9月17日，呂某因工傷賠償問題向所在區(qū)勞動爭議仲裁委員會提起申訴，要求該汽車俱樂部向其賠償一次性傷殘補助金、一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金、拖欠工資以及仲裁費用等共計3萬余元。2004年1O月16日，雙方經(jīng)區(qū)勞動爭議仲裁委員會調(diào)解達(dá)成了協(xié)議。按照協(xié)議，自本調(diào)解書生效之日起7日內(nèi)，俱樂部向呂某支付一次性傷殘補助金、一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金共計9000元，呂某自愿放棄其他申訴請求。之后俱樂部向呂某支付了9000元，呂某將工傷證交回，雙方解除勞動關(guān)系。

　　2006年4月15日呂某左眼視力突然下降，到眼科醫(yī)院治療，被醫(yī)院診斷為“左視網(wǎng)膜脫落、左人工晶體眼”。2006年4月26日，呂某因工傷賠償問題再次向所在區(qū)勞動爭議仲裁委員會提出申訴。2006年6月16日，區(qū)勞動爭議仲裁委員會作出裁決，呂某不服裁決，遂向區(qū)人民法院提起訴訟。在審理過程中，根據(jù)呂某申請，經(jīng)雙方當(dāng)事人一致同意，委托當(dāng)?shù)胤ㄔ嚎茖W(xué)技術(shù)鑒定研究所對呂某的傷情進(jìn)行了鑒定。其結(jié)論為：被鑒定人呂某左眼視網(wǎng)膜脫離與其2003年外傷有直接因果關(guān)系;被鑒定人呂某的傷殘程度為七級。呂某支付了1600元的鑒定費。2006年4月15日至2006年9月間，呂某在眼科醫(yī)院花費檢查費、住院費、醫(yī)療費共計9945.31元，交通費650元。本案在審理過程中，汽車俱樂部沒有提供呂某離開該汽車俱樂部后再次受傷的證據(jù)，呂某提出該俱樂部應(yīng)當(dāng)按照2006年以后工傷的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。請結(jié)合本案例，分析說明一審法院應(yīng)當(dāng)如何做出合法公正的裁決。

　　參考解析：

　　本案是一起非常特殊而又具有代表性的工傷復(fù)發(fā)賠償糾紛案件，牽涉到多個勞動法律問題。

　　俱樂部須對呂某舊傷復(fù)發(fā)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　因為，呂某系俱樂部職工，在工作中受傷應(yīng)享受工傷待遇。雖然雙方曾就呂某工傷待遇問題達(dá)成過賠償協(xié)議，且雙方勞動關(guān)系已經(jīng)解除，但雙方達(dá)成賠償協(xié)議的前提條件是呂某為十級傷殘。兩年后，呂某舊傷復(fù)發(fā)，經(jīng)鑒定與其當(dāng)年所受外傷有直接因果關(guān)系。由于俱樂部無證據(jù)證明呂某離開單位再次受傷，故應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　按照相關(guān)法律的規(guī)定，十級工傷可以解除勞動關(guān)系，但用人單位需給予勞動者經(jīng)濟補償。據(jù)此，呂某根據(jù)該賠償協(xié)議拿到了相應(yīng)的補償，這是符合法律規(guī)定的，該賠償協(xié)議應(yīng)該是有效的。按常理，呂某拿到補償、交回工傷證、雙方解除關(guān)系，該賠償協(xié)議已經(jīng)得到完全的履行，雙方之間的糾紛應(yīng)到此為止。然而，呂某的傷情在兩年后發(fā)生了變化，其傷殘等級提高到七級。由此可以看出，雙方簽訂的賠償協(xié)議的前提條件發(fā)生了根本性改變，相較不同傷殘等級所應(yīng)享受的待遇，原賠償協(xié)議明顯存在缺陷，失去了客觀存在的基礎(chǔ)。由于呂某享受的賠償?shù)陀趪�家法定�?biāo)準(zhǔn)，故原賠償協(xié)議由有效轉(zhuǎn)為無效，俱樂部也因此不能免除賠償責(zé)任。

　　雙方解除勞動關(guān)系后呂某舊傷復(fù)發(fā)，仍應(yīng)得到相應(yīng)的賠償。因為，經(jīng)勞動能力鑒定委員會復(fù)查鑒定，工傷職工傷殘等級、生活費自理障礙等發(fā)生變化的，自做出勞動能力鑒定結(jié)論次月起，其傷殘津貼、生活護理費作相應(yīng)的調(diào)整。

　　呂某應(yīng)該獲得的賠償是俱樂部在工作賠償責(zé)任范圍內(nèi)對原賠償協(xié)議中的呂某經(jīng)濟損失中低于國家標(biāo)準(zhǔn)部分的補償。因為，如果按照新鑒定時的標(biāo)準(zhǔn)確定賠償標(biāo)準(zhǔn)，雙方必須仍然存在勞動關(guān)系。而雙方已經(jīng)不存在勞動關(guān)系，故使用呂某初次鑒定時的標(biāo)準(zhǔn)更加客觀公平。呂某重新要求俱樂部賠償，也是基于雙方原有的勞動關(guān)系，既然雙方曾就該問題達(dá)成過協(xié)議，只是賠償?shù)那疤岚l(fā)生了變化，那么，工傷賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照原賠償協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)予以確定。

　　5[多選題]為什么說職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證?(　　)

　　A.職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件

　　B.每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德

　　C.職業(yè)活動是人生歷程中的重要環(huán)節(jié)

　　D.沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作

　　參考答案：ABD

　　參考解析：職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證;沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作;職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件;每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德。堅定不移、勇往直前的意志品質(zhì)，對自己、對他人、對社會的責(zé)任感和對工作的敬業(yè)精神等始終是一個人成功的關(guān)鍵。C項說明的是職業(yè)活動是人全面發(fā)展的最重要條件。

　　6[單選題]工作之余，你與周圍的同事進(jìn)行聯(lián)絡(luò)最常用的方式是(　　)。

　　A.發(fā)手機短信

　　B.打電話

　　C.發(fā)電子郵件

　　D.見面

　　參考答案：D

　　參考解析：溝通的方式主要有兩種：一種是面對面的溝通;另一種是非面對面溝通，例如，打電話、發(fā)短信、發(fā)電子郵件等。相比較而言，面對面的聊天比打電話、發(fā)短信、發(fā)電子郵件更能確保溝通渠道的暢通，因而更有利于加深感情。

　　7[單選題]按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入稱為(　　)。

　　A.要素性收入分配

　　B.功能性收入分配

　　C.結(jié)構(gòu)性收入分配

　　D.成本性收入分配

　　參考答案：B

　　參考解析：生產(chǎn)要素分為四類，分別為土地、勞動、資本和企業(yè)家才能。這四類生產(chǎn)要素的所有者提供要素服務(wù)分別得到各自的報酬，分別對應(yīng)為地租、工資、利息和利潤。按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入，稱為功能性收入分配。

　　8[多選題]訂立集體合同的原則包括(　　)。

　　A.遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定

　　B.互相尊重、平等協(xié)商

　　C.誠實守信、公平合作

　　D.兼顧雙方合法權(quán)益

　　E.不得采取過激行為

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：訂立集體合同的原則：

　　(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定。

　　(2)互相尊重、平等協(xié)商。

　　(3)誠實守信、公平合作。

　　(4)兼顧雙方合法權(quán)益。

　　(5)不得采取過激行為。

　　9[多選題] 下列關(guān)于培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行，說法正確的是(　　)

　　A.企業(yè)可以采取開放式的管理方式

　　B.嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度

　　C.監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

　　D.從多個角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實情況

　　E.要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中，使員工培訓(xùn)在實施過程中都有章可循、有法可依。在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時，要加大監(jiān)督檢查的力度，監(jiān)督檢查人員不能僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)該吸收員工的代表參加，從多個角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實情況。此外，企業(yè)還可以采取開放式的管理方式，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)監(jiān)督基礎(chǔ)培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況，如有意見或建議可直接提出，也可采用匿名的方式。