11[多選題] 績(jī)效管理的實(shí)施階段包括(　　)環(huán)節(jié)。

　　A.績(jī)效總結(jié)

　　B.明確目標(biāo)

　　C.制訂計(jì)劃

　　D.全面監(jiān)督

　　E.有效指導(dǎo)

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：績(jī)效管理的實(shí)施階段包括的環(huán)節(jié)有：①目標(biāo)第一;②計(jì)劃第二;③監(jiān)督第三;④指導(dǎo)第四;⑤評(píng)估第五。

　　12[多選題] 績(jī)效反饋面談的目的有(　　)。

　　A.促進(jìn)員工改善績(jī)效

　　B.確定績(jī)效結(jié)果的獎(jiǎng)懲方式

　　C.確定下一績(jī)效管理周期的目標(biāo)和計(jì)劃

　　D.為員工的職業(yè)規(guī)劃提供信息

　　E.找出需要改進(jìn)的地方

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：績(jī)效反饋面談主要有以下四個(gè)目的：(1)使員工認(rèn)識(shí)到自己在本階段工作中取得的進(jìn)步和存在的缺點(diǎn)，了解主管對(duì)自己工作的看法，促進(jìn)員工改善績(jī)效;(2)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)成共識(shí)，分析原因，找出需要改進(jìn)的地方;(3)制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，共同商討確定下一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃;(4)為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息。

　　13[多選題] 現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能的作用包括(　　)。

　　A.科學(xué)決策程序化

　　B.使決策目標(biāo)具體化

　　C.為控制提供標(biāo)準(zhǔn)

　　D.提高企業(yè)工作效率

　　E.決策方法科學(xué)化

　　參考答案：BCD

　　參考解析：現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能具有以下重要作用：①使決策目標(biāo)具體化;②有利于提高企業(yè)的工作效率;③為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。

　　14[多選題] 在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望(　　)。

　　A.創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛

　　B.充分了解自己所關(guān)心的問(wèn)題

　　C.被理解、被尊重、被公平對(duì)待

　　D.決定是否愿意到該單位工作

　　E.有足夠時(shí)間向考官說(shuō)明自己具備的條件

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者的目標(biāo)包括：①創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平;②有充分的時(shí)間向面試考官說(shuō)明自己具備的條件;③希望被理解、被尊重，并得到公平對(duì)待;④充分地了解自己關(guān)心的問(wèn)題;⑤決定是否愿意來(lái)該單位工作等。

　　15[多選題] 要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平的原則，就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)(　　)

　　A.以崗定事

　　B.以人定崗

　　C.以職責(zé)定權(quán)限

　　D.以績(jī)效定薪酬

　　E.以崗位定基薪

　　參考答案：CDE

　　參考解析：在企事業(yè)單位中，要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平公正的原則，就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)“以事定崗、以崗定人、以職定責(zé)、以職責(zé)定權(quán)限、以崗位定基薪、以績(jī)效定薪酬”。

　　16[多選題] (　　)屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。

　　A.行為觀察法

　　B.成對(duì)比較法

　　C.選擇排列法

　　D.強(qiáng)迫分配法

　　E.關(guān)鍵事件法

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：行為導(dǎo)向型考評(píng)方法分為：①行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法：排列法(又稱(chēng)排序法、簡(jiǎn)單排列法)、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法(又稱(chēng)強(qiáng)迫分配法、硬性分布法)、結(jié)構(gòu)式敘述法;②行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法：關(guān)鍵事件法(又稱(chēng)重要事件法)、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法(又稱(chēng)行為定位法、行為決定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)法)、行為觀察法(又稱(chēng)行為觀察評(píng)價(jià)法、行為觀察量表法、行為觀察量表評(píng)價(jià)法)、加權(quán)選擇量表法和強(qiáng)迫選擇法(強(qiáng)制選擇業(yè)績(jī)法)。

　　17[簡(jiǎn)答題] 說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型及組織結(jié)構(gòu)圖的制作方法。

　　參考解析：

　　(1)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型

　　直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制。

　　(2)組織結(jié)構(gòu)圖的制作方法

　�、倏驁D一般要畫(huà)四層，從中心層計(jì)算，其上畫(huà)一層，其下畫(huà)兩層，用框圖表示。

　�、诠δ�、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)(崗位或職務(wù))的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上。

　�、郾硎窘邮苊�令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來(lái)與框圖中間或兩端橫向引出線相接，其高低位置，表示所處的級(jí)別。

　�、苊�令指揮系統(tǒng)用實(shí)線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線。

　�、菥哂袇⒅\作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫(huà)在左、右上方。

　　18[多選題] 下列關(guān)于考評(píng)時(shí)間確定的說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.用于晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)，屬于定期考評(píng)

　　B.每年提薪的企業(yè)考評(píng)期為一年，應(yīng)在年終考評(píng)

　　C.以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的時(shí)，要隨時(shí)考評(píng)

　　D.每年分配兩次獎(jiǎng)金的企業(yè)，考評(píng)期控制在三個(gè)月

　　E.員工提出培訓(xùn)申請(qǐng)時(shí)，可以進(jìn)行用于培訓(xùn)的考評(píng)

　　參考答案：BE

　　參考解析：A項(xiàng)：用于員工晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)，其考評(píng)時(shí)間一般是在出現(xiàn)職位空缺或準(zhǔn)備提升某類(lèi)人員的時(shí)候進(jìn)行，屬于不定期的績(jī)效考評(píng)。C項(xiàng)：以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度的要求相適應(yīng)、相配套。D項(xiàng)：每年兩次分配獎(jiǎng)金的企業(yè)，其考評(píng)期控制在六個(gè)月，分別在年中和年終進(jìn)行。

　　19[多選題] 緊縮性財(cái)政政策包括(　　)

　　A.減少政府購(gòu)買(mǎi)

　　B.提高稅率

　　C.增加公共工程開(kāi)支

　　D.降低貼現(xiàn)率

　　E.減少政府轉(zhuǎn)移支付

　　參考答案：ABE

　　參考解析：緊縮性財(cái)政政策是通過(guò)采取減少政府購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移支付、提高稅率等措施來(lái)削弱消費(fèi)與投資，減少總需求，以穩(wěn)定物價(jià)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮期，總需求大于總供給，通貨膨脹嚴(yán)重，政府就要實(shí)行緊縮性的財(cái)政政策。

　　20[多選題] 學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過(guò)學(xué)員的(　　)方面影響培訓(xùn)方法的選擇。

　　A.職務(wù)特征

　　B.技術(shù)心理成熟度

　　C.個(gè)性特征

　　D.工作內(nèi)容熟練度

　　E.家庭背景

　　參考答案：ABC

　　參考解析：分析受訓(xùn)者群體特征可以使用以下參數(shù)：(1)學(xué)員構(gòu)成;(2)工作可離度;(3)工作壓力。在目標(biāo)參數(shù)既定的條件下，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過(guò)學(xué)員的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度和個(gè)性特征三個(gè)方面來(lái)影響培訓(xùn)方式的選擇。