21[單選題]盡量使員工在不同工序或設(shè)備上輪流操作，了解其工作任務(wù)與總目標(biāo)的關(guān)系。這種做法屬于(　　)。

　　A.工作擴(kuò)大化

　　B.工作豐富化

　　C.工作滿負(fù)荷

　　D.工作環(huán)境的優(yōu)化

　　參考答案：B

　　參考解析：工作豐富化是指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理、生理上滿足員工的合理要求。

　　22[單選題]以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法，描述不正確的是(　　)。

　　A.是行為量表法的另一種表現(xiàn)形式

　　B.說明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)

　　C.打分容易、核算簡單、便于反饋

　　D.適用范圍廣

　　參考答案：D

　　參考解析：加權(quán)選擇量表法是行為量表法的另一種表現(xiàn)形式，具體形式使用一系列形容性或者描述性的語句，說明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語句分別列入量表中，作為考評者評定的依據(jù)。方法：崗位分析，采集關(guān)鍵事件;每一個行為項目進(jìn)行多等級評判，合并刪減項目;計算各保留項目評判分的加權(quán)平均數(shù)，作為該項目等級分值。 優(yōu)點：打分容易、核算簡單、便于反饋。缺點：適用范圍小。

　　23[單選題]企業(yè)銷售收入(營業(yè)收入)：通過銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)或從事其他生產(chǎn)經(jīng)營活動而獲得的全部收入。包括(　　)。

　　A.轉(zhuǎn)移價值和新創(chuàng)造價值

　　B.價值轉(zhuǎn)移和價值新創(chuàng)造

　　C.轉(zhuǎn)移價值和價值新創(chuàng)造

　　D.價值轉(zhuǎn)移和新創(chuàng)造價值

　　參考答案：A

　　參考解析：企業(yè)銷售收入(營業(yè)收入)：通過銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)或從事其他生產(chǎn)經(jīng)營活動而獲得的全部收入。包括轉(zhuǎn)移價值，也包括新創(chuàng)造價值。

　　24[單選題]勞動爭議也稱(　　)。

　　A.勞動糾紛

　　B.權(quán)利爭議

　　C.利益爭議

　　D.勞動仲裁

　　參考答案：A

　　參考解析：勞動爭議也稱勞動糾紛，是指勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動權(quán)利和勞動義務(wù)的認(rèn)定與實現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。

　　25[單選題]一般來說，一個管理人員從事正常13常工作，可管轄(　　)人。

　　A.20～30

　　B.15～30

　　C.10～12

　　D.3～5

　　參考答案：B

　　參考解析：根據(jù)管理系統(tǒng)一元化原則，一個管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。從事正常日常工作，可管轄15～30人;從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要做出決定的工作，可管轄3～7人。

　　26[單選題]采用招聘洽談會方式時應(yīng)關(guān)注的問題不包括(　　)。

　　A.注意招聘會的信息宣傳

　　B.注意招聘會的組織者

　　C.了解招聘會面對的對象

　　D.了解招聘會的狀況

　　參考答案：D

　　參考解析：采用招聘洽談會方式時應(yīng)關(guān)注的問題：了解招聘會的檔次;了解招聘會面對的對象;注意招聘會的組織者;注意招聘會的信息宣傳。

　　27[單選題]企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定員工的績效目標(biāo)時(　　)。

　　A.由員工的上司制定

　　B.依據(jù)員工個人能力來確定

　　C.應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟

　　D.目標(biāo)一旦確定就不能再修改，要保持它的一致性

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定員工的績效目標(biāo)時應(yīng)注意：①目標(biāo)的具體性和客觀性，目標(biāo)的數(shù)量不宜過多;②目標(biāo)應(yīng)做到可量化、可測量，且長期與短期并存;③目標(biāo)由管理層和員工共同參與制定;④設(shè)立目標(biāo)的同時，還應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時間框架。

　　28[單選題]森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊有效性的構(gòu)成要素不包括(　　)。

　　A.團(tuán)隊學(xué)習(xí)

　　B.績效

　　C.成員滿意度

　　D.薪酬

　　參考答案：D

　　29[單選題]為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對培訓(xùn)進(jìn)行(　　)監(jiān)控和評估。

　　A.重點

　　B.全程

　　C.針對性

　　D.參與性

　　參考答案：B

　　參考解析：為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控和評估。對培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控，可以保證培訓(xùn)活動按照規(guī)劃進(jìn)行，保證及時解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，還能將各種影響培訓(xùn)效果的因素記錄下來，以便在以后的培訓(xùn)中加以改進(jìn)。

　　30[單選題]在三維培訓(xùn)需求分析模型的特征中，以自我培訓(xùn)為主，著重較低層次的學(xué)習(xí)，企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)重點培養(yǎng)對該勝任力基礎(chǔ)層次的理解和把握能力的需求分析結(jié)果，對應(yīng)的特征是(　　)。

　　A.重要性低，差距大，可塑性低

　　B.重要性低，差距大，可塑性高

　　C.重要性高，差距小，可塑性低

　　D.重要性高，差距小，可塑性高

　　參考答案：A

　　參考解析：在三維培訓(xùn)需求分析模型的特征中，以自我培訓(xùn)為主，著重較低層次的學(xué)習(xí)，企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)重點培養(yǎng)對該勝任力基礎(chǔ)層次的理解和把握能力的需求分析結(jié)果，對應(yīng)的特征是重要性低，差距大，可塑性低。見下表。

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